Если товар вам не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней со дня получения – без объяснения причин.
Как вернуть товар
- Напишите на grezni@grezni.eu, указав номер заказа и товары, которые хотите вернуть (можно использовать форму отказа ниже).
- Мы ответим, сообщив адрес для возврата и инструкции.
- В течение 14 дней после уведомления отправьте товар обратно в оригинальной невскрытой упаковке. Расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.
- Деньги за товар и первоначальную доставку (в размере стоимости самого дешёвого предложенного способа доставки) вернём в течение 14 дней после получения уведомления тем же способом оплаты, которым была совершена покупка. Мы можем задержать возврат, пока не получим товар или подтверждение его отправки.
Что нельзя вернуть
По соображениям гигиены и охраны здоровья нельзя вернуть товары, защитная упаковка которых (плёнка, наклейка) была вскрыта после доставки, – это касается духов, косметики и средств ухода. Также нельзя вернуть тестеры и пробники, разлитые под заказ, и персонализированные товары (например, открытку с пожеланием).
Если товар с дефектом
Если товар не соответствует описанию или имеет производственный дефект, вы вправе подать претензию в течение 2 лет со дня получения товара. Напишите на grezni@grezni.eu, приложите фото и номер заказа – мы ответим в течение 15 дней и предложим замену, ремонт или возврат денег. В этом случае расходы на возврат оплачиваем мы.
Форма отказа от договора
Кому: KRIPARO SIA, Bauskas iela 29 k-2 — 43, Rīga, LV-1004, Latvija, grezni@grezni.eu
Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора о покупке следующих товаров: [название товара]
Номер заказа: [номер], дата заказа / дата получения: [дата]
Имя, фамилия покупателя: [имя, фамилия]
Адрес покупателя: [адрес]
Дата: [дата]