Настоящие условия являются договором дистанционной продажи между продавцом интернет-магазина grezni.lv (далее – Магазин) и покупателем. Пожалуйста, прочитайте их до оформления заказа; оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали их и согласны с ними. Действуют с 26 октября 2026 года.
1. Продавец
KRIPARO SIA, регистрационный номер 40203646896, номер плательщика НДС LV40203646896, юридический адрес: Bauskas iela 29 k-2 — 43, Rīga, LV-1004, Латвия, e-mail: grezni@grezni.eu, телефон: +371 22402795.
2. Товары и цены
2.1. Изображения товаров носят иллюстративный характер; упаковка и оттенок могут незначительно отличаться.
2.2. Цены указаны в евро с учётом НДС. Стоимость доставки и, если выбрана, подарочной упаковки добавляется при оформлении заказа до оплаты.
2.3. Часть духов создана по мотивам известных ароматов – это указано в названии или описании товара («аромат похож на …»). Они не являются оригинальной продукцией соответствующих брендов, а названия брендов используются только для описания аромата.
2.4. Если из-за ошибки цена указана явно неверно или товар больше недоступен, мы свяжемся с вами; если договориться не удастся, заказ будет отменён, а оплаченная сумма возвращена в течение 14 дней.
3. Заказ и заключение договора
3.1. Покупать могут как физические, так и юридические лица.
3.2. Договор считается заключённым после оплаты заказа. После оплаты вы получите e-mail с подтверждением заказа, а счёт – на e-mail не позднее дня передачи посылки на доставку.
3.3. До оплаты вы можете проверить и исправить заказ. Данные заказа хранятся в системе Магазина.
4. Оплата
Оплата производится при оформлении заказа платёжной картой или через интернет-банк; платежи обрабатывает лицензированный поставщик платёжных услуг. Мы не видим и не храним данные вашей карты.
5. Доставка
5.1. Способы, сроки и стоимость доставки описаны на странице «Доставка» и видны при оформлении заказа.
5.2. Риск в отношении товара переходит к покупателю в момент получения товара покупателем или указанным им лицом.
5.3. Если посылка доставлена повреждённой, сфотографируйте её и сообщите нам в течение 3 дней – мы вышлем новый товар или вернём деньги.
6. Право отказа от договора
6.1. Потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от договора без объяснения причин, уведомив нас по адресу grezni@grezni.eu (в свободной форме или с помощью формы отказа на странице «Возврат»).
6.2. Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после уведомления; расходы на возврат оплачивает покупатель. Деньги возвращаются в течение 14 дней после получения уведомления тем же способом оплаты; мы можем задержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки. Первоначальная стоимость доставки возвращается в размере стоимости самого дешёвого предложенного способа доставки.
6.3. Согласно пункту 22 Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре» право отказа не применяется к товарам, защитная упаковка которых была вскрыта после доставки по соображениям охраны здоровья или гигиены (духи, косметика, средства ухода), а также к товарам, изготовленным по указаниям покупателя или персонализированным (например, разлитым пробникам, открыткам с пожеланием).
6.4. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался больше, чем необходимо для проверки его характера и свойств.
7. Товар ненадлежащего качества
Если товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе подать претензию в течение 2 лет со дня получения товара. Отправьте претензию на grezni@grezni.eu с номером заказа и фото; мы ответим в течение 15 дней. Если претензия обоснована, мы заменим товар, устраним несоответствие или вернём деньги, а расходы на возврат оплатим мы.
8. Подарочная упаковка и открытка
Подарочная упаковка – платная услуга (цена указана при оформлении заказа), открытка с пожеланием – бесплатно. Текст открытки пишем точно так, как он введён; за его содержание отвечает покупатель. Если выбрано «Не вкладывать цены в посылку», счёт отправляется только на e-mail покупателя.
9. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и файлов cookie.
10. Разрешение споров
10.1. Жалобы просим отправлять на grezni@grezni.eu – мы ответим в течение 15 дней.
10.2. Если спор не удаётся решить, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (www.ptac.gov.lv), его Комиссию по разрешению потребительских споров или в суд в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики. В трансграничных спорах помощь оказывает Европейский потребительский центр (www.ecc.lv).
10.3. К договору применяется законодательство Латвийской Республики.
11. Изменение условий
Мы можем изменять условия; к заказу применяется редакция условий, действовавшая на момент заказа.