Šios taisyklės yra nuotolinė sutartis tarp internetinės parduotuvės grezni.lv (toliau – Parduotuvė) pardavėjo ir pirkėjo. Prašome jas perskaityti prieš užsakant; pateikdami užsakymą patvirtinate, kad jas perskaitėte ir sutinkate. Galioja nuo 2026 m. spalio 26 d.
1. Pardavėjas
KRIPARO SIA, registracijos nr. 40203646896, PVM mokėtojo kodas LV40203646896, juridinis adresas: Bauskas iela 29 k-2 – 43, Rīga, LV-1004, Latvija, el. paštas: grezni@grezni.eu, telefonas: +371 22402795.
2. Prekės ir kainos
2.1. Prekių nuotraukos yra iliustracinės; pakuotė ir atspalvis gali šiek tiek skirtis.
2.2. Kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo ir, jei pasirinkta, dovanų pakuotės kaina pridedama atsiskaitant prieš apmokėjimą.
2.3. Dalis kvepalų yra sukurti pagal žinomus kvapus – tai nurodyta prekės pavadinime ar aprašyme („kvapas panašus į …“). Jie nėra atitinkamų prekės ženklų originalūs produktai, o prekės ženklų pavadinimai naudojami tik kvapui apibūdinti.
2.4. Jei dėl klaidos kaina nurodyta akivaizdžiai neteisingai arba prekės nebėra, susisieksime su jumis; nepavykus susitarti, užsakymą atšauksime, o sumokėtus pinigus grąžinsime per 14 dienų.
3. Užsakymas ir sutarties sudarymas
3.1. Pirkti gali tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys.
3.2. Sutartis sudaroma, kai užsakymas apmokamas. Po apmokėjimo gausite el. laišką su užsakymo patvirtinimu, o sąskaitą – el. paštu ne vėliau kaip siuntos perdavimo dieną.
3.3. Prieš apmokėdami galite patikrinti ir pataisyti užsakymą. Užsakymo duomenys saugomi Parduotuvės sistemoje.
4. Apmokėjimas
Apmokama atsiskaitant mokėjimo kortele arba per internetinę bankininkystę; mokėjimus tvarko licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas. Mes nematome ir nesaugome jūsų kortelės duomenų.
5. Pristatymas
5.1. Pristatymo būdai, terminai ir kainos aprašyti puslapyje „Pristatymas“ ir matomi atsiskaitant.
5.2. Prekės rizika pereina pirkėjui, kai pirkėjas ar jo nurodytas asmuo prekę gauna.
5.3. Jei siunta pristatyta pažeista, nufotografuokite ją ir per 3 dienas informuokite mus – atsiųsime naują prekę arba grąžinsime pinigus.
6. Teisė atsisakyti sutarties
6.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, pranešdamas mums grezni@grezni.eu (laisva forma arba atsisakymo forma puslapyje „Grąžinimas“).
6.2. Prekę reikia išsiųsti atgal per 14 dienų nuo pranešimo; grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu; grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba išsiuntimo įrodymą. Pradinė pristatymo kaina grąžinama pigiausio siūlyto pristatymo būdo kainos dydžiu.
6.3. Pagal Latvijos Ministrų kabineto 2014 m. gegužės 20 d. taisyklių Nr. 255 „Nuotolinių sutarčių taisyklės“ 22 punktą teisė atsisakyti netaikoma prekėms, kurių apsauginė pakuotė dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių po pristatymo buvo atidaryta (kvepalai, kosmetika, priežiūros priemonės), taip pat pagal pirkėjo nurodymus pagamintoms ar personalizuotoms prekėms (pvz., išpilstytiems mėginiams, atvirukams su palinkėjimu).
6.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
7. Netinkama prekė
Jei prekė neatitinka sutarties sąlygų, vartotojas turi teisę pateikti pretenziją per 2 metus nuo prekės gavimo. Pretenziją siųskite grezni@grezni.eu su užsakymo numeriu ir nuotrauka; atsakysime per 15 dienų. Pagrįstos pretenzijos atveju prekę pakeisime, pašalinsime neatitikimą arba grąžinsime pinigus, o grąžinimo išlaidas apmokėsime mes.
8. Dovanų pakuotė ir atvirukas
Dovanų pakuotė yra mokama paslauga (kaina nurodyta atsiskaitant), atvirukas su palinkėjimu – nemokamai. Atviruko tekstą užrašome tiksliai taip, kaip jis įvestas; už jo turinį atsako pirkėjas. Pasirinkus „Nedėti kainų į siuntą“, sąskaita siunčiama tik pirkėjo el. paštu.
9. Asmens duomenys
Asmens duomenis tvarkome pagal Privatumo ir slapukų politiką.
10. Ginčų sprendimas
10.1. Skundus prašome siųsti grezni@grezni.eu – atsakysime per 15 dienų.
10.2. Nepavykus išspręsti ginčo, vartotojas gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (www.ptac.gov.lv), jo Vartotojų ginčų sprendimo komisiją arba į teismą Latvijos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Tarpvalstybiniuose ginčuose pagalbą teikia Europos vartotojų centras (www.ecc.lv).
10.3. Sutarčiai taikomi Latvijos Respublikos teisės aktai.
11. Taisyklių pakeitimai
Taisykles galime keisti; užsakymui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo metu.