Jei prekė jums netinka, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos – nenurodydami priežasties.
Kaip grąžinti prekę
- Parašykite grezni@grezni.eu, nurodydami užsakymo numerį ir prekes, kurias norite grąžinti (galite naudoti atsisakymo formą žemiau).
- Atsakysime nurodydami grąžinimo adresą ir instrukcijas.
- Per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekę atgal originalioje, neatidarytoje pakuotėje. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Pinigus už prekę ir pradinį pristatymą (pigiausio siūlyto pristatymo būdo kainos dydžiu) grąžinsime per 14 dienų nuo pranešimo gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
Ko negalima grąžinti
Dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negalima grąžinti prekių, kurių apsauginė pakuotė (plėvelė, lipdukas) po pristatymo buvo atidaryta – tai taikoma kvepalams, kosmetikai ir priežiūros priemonėms. Taip pat negalima grąžinti pagal užsakymą išpilstytų testerių ir mėginių bei personalizuotų prekių (pvz., atviruko su palinkėjimu).
Jei prekė su defektu
Jei prekė neatitinka aprašymo arba turi gamybinį defektą, turite teisę pateikti pretenziją per 2 metus nuo prekės gavimo. Parašykite grezni@grezni.eu, pridėkite nuotrauką ir užsakymo numerį – atsakysime per 15 dienų ir pasiūlysime pakeitimą, taisymą arba pinigų grąžinimą. Šiuo atveju grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Atsisakymo forma
Kam: KRIPARO SIA, Bauskas iela 29 k-2 – 43, Rīga, LV-1004, Latvija, grezni@grezni.eu
Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: [prekės pavadinimas]
Užsakymo numeris: [numeris], užsakymo data / gavimo data: [data]
Pirkėjo vardas, pavardė: [vardas, pavardė]
Pirkėjo adresas: [adresas]
Data: [data]