SIA “ADIG” – grezni.lv
Üldtingimused
1.1. Käesolevad ostutingimused koos käesolevates tingimustes nimetatud dokumentidega on mõeldud teabe andmiseks SIA “ADIG” („Müüja”) kohta, samuti veebipoes müüdavate kaupade ostu-müügitingimuste („Tingimused”) tutvustamiseks punktis 5.1 nimetatud isikutele („Ostja”), kes ostavad kaupu („Kaubad”) veebipoest aadressil grezni.lv.
1.2. Käesolevaid tingimusi kohaldatakse Müüja ja Ostja vaheliste kaubamüügilepingute („Leping”) sõlmimisel. Enne mis tahes kauba tellimist veebipoest palun lugege need tingimused hoolikalt läbi ja veenduge, et olete neist õigesti aru saanud. Pange tähele, et enne tellimuse vormistamist on Ostja kohustatud nõustuma käesolevate tingimuste ja privaatsuspoliitikaga, kuid kui Te sellest keeldute, on tellimuse vormistamine ja kauba tellimine võimatu.
1.3. Ostjal palutakse need tingimused edaspidiseks kasutamiseks välja printida.
1.4. Samuti teavitame teid, et käesolevaid Tingimusi võidakse muuta Tingimuste 6. osas sätestatud korras. Iga kord, kui Ostja tellib Kaupa, soovitame tal Tingimustega tutvuda, et veenduda tellimuse esitamise tingimuste täielikus mõistmises.
1.5. Käesolevad Tingimused ja kõik Müüja ja Ostja vahelised lepingud on koostatud ja sõlmitud ainult ametlikus keeles.
2. Teave Müüja kohta
2.1. Käesolevad Tingimused kehtivad Kaupade ostmisel aadressil grezni.lv („veebipood“). Müüja on SIA „ADIG“ – Läti Vabariigis registreeritud osaühing, registreerimisnumber: 40103723934, juriidiline aadress Riia, Matīsa tänav 45A, LV-1009, Läti. Müüja andmeid kogutakse ja säilitatakse Läti Vabariigi äriregistris (www.ur.gov.lv). Müüja käibemaksukohustuslase kood on LV40103723934. E-posti aadress: grezni@grezni.lv
3. Kaubad
3.1. Veebipoes pakutavad Kauba pildid on illustratiivse iseloomuga. Hoolimata asjaolust, et Müüja teeb kõik endast oleneva, et Kauba värve võimalikult täpselt edasi anda, ei saa Müüja garanteerida, et Ostja seadme ekraan edastab Kauba värve täpselt. Ostja mõistab, et Kaubad võivad piltidel kujutatust veidi erineda.
3.2. Kauba pakend võib erineda Veebipoes piltidel kujutatust.
3.3. Kui ei ole teisiti sätestatud, on kõik Veebipoes pakutavad Kaubad saadaval. Juhul, kui tellitud Kaupa ei ole punktides 5.10 ja 9.5 sätestatud asjaolude tõttu võimalik müüa, teavitatakse Ostjat sellest e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS-i teel) teel ning sellise Kauba tellimus tühistatakse.
3.4. Müüjal on õigus määrata konkreetse toote minimaalne ja/või maksimaalne tellimuse kogus ühes tellimuses.
4. Isikuandmete töötlemine
4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt Privaatsus- ja Küpsistepoliitikale. Võttes arvesse, et Privaatsuspoliitika sätestab Tingimuste olulised sätted, soovitame Ostjal need hoolikalt läbi lugeda ja veenduda, et kõik Privaatsuspoliitika sätted on talle arusaadavad ja vastuvõetavad.
5. Ostu-müügilepingu sõlmimine
5.1. Ostjad saavad sellest veebipoest Kaupa osta:
a) füüsilised isikud
b) juriidilised isikud.
5.2. Ostja kinnitab käesolevate Tingimustega nõustudes, et tal on õigus osta Kaupa sellest veebipoest.
5.3. Arve on saateleht.
5.4. Müüja poolt määratud Kaupade tellimise kord annab Ostjale võimaluse enne lõpliku tellimuse esitamist vigu kontrollida ja parandada. Ostjal on soovitatav esitatud tellimus hoolikalt läbi lugeda ja kontrollida tellimuse esitamise igal etapil.
5.5. Ostja ja Müüja vaheline leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on veebipoes loonud Kaubakorvi, märkinud Ostja ees- ja perekonnanime (ladina tähtedega) ning kättetoimetamise aadressi, täpse postiindeksi, valinud makseviisi ja tutvunud käesolevate Tingimustega ning tasunud tellimuse eest. Kui Tellimuse eest ei maksta, loetakse leping mittesõltunuks. Müüjal on õigus Ostjaga ühendust võtta tellimuses märgitud telefoninumbri või e-posti aadressi kaudu, tuginedes sõlmitud lepingule või lahendades lepingu täitmisega seoses tekkivaid ebaselgusi.
5.6. Kui Ostja esitab tellimuse ja tasub selle eest, saadetakse talle tellimuse kättesaamist kinnitav e-kiri.
5.7. Tellimuse ettevalmistamisel saadab Müüja Ostjale e-kirja ja/või SMS-i, milles teavitab teda, et Kaup on Ostjale saadetud või on kauplusest kättesaamiseks valmis (sõltuvalt sellest, milline Kauba kättetoimetamise viisidest on valitud).
5.8. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping (tellimus) registreeritakse ja salvestatakse veebipoe andmebaasis. 5.9. Lepingu sõlmimisega nõustub Ostja, et ostu sooritamise ajal saadetakse määratud e-posti aadressile elektrooniline käibemaksuarve koos ostuinfoga. Arve-saateleht saadetakse e-posti aadressile tööpäevadel hiljemalt 2 (kahe) tööpäeva jooksul alates hetkest, mil Ostja on Kauba kätte saanud või Müüja annab Kauba kullerile üle (kui Kaup toimetatakse Ostjale).
(kättetoimetatakse kullerteenuseid kasutades). Käibemaksuarve väljastatakse Kauba kullerile üleandmise kuupäeval või Kauba kättesaamise/üleandmise kuupäeval (sõltuvalt sellest, milline Kauba kättetoimetamise viisidest valiti ja milline Müüja tarnijatest konkreetsel juhul Kauba kätte toimetab).
5.10. Juhul, kui Müüjal ei ole võimalik Kaupa müüa, näiteks seetõttu, et Kaupa pole laos, kuna Kaupa enam ei müüda või veebipoes näidatud hinnaga seotud vea tõttu, nagu on sätestatud käesolevate Tingimuste punktis 9.5, teavitab Müüja Ostjat sellest e-posti või muul viisil (telefoni või SMS-i teel) ning tellimus tühistatakse. Juhul, kui Ostja on Kauba eest juba tasunud, tagastab Müüja tasutud summad 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul.
6. Õigus Tingimusi muuta
6.1. Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult, seoses:
a) maksetingimuste muudatustega;
b) kohaldatavate seaduste muudatustega. 6.2. Iga kord, kui Kauba tellitakse, kohaldatakse Müüja ja Ostja vahelise Lepingu sõlmimise kuupäeval kehtivaid Tingimuste redaktsiooni.
6.3. Iga kord, kui Tingimusi muudetakse käesolevate Tingimuste punkti 6 alusel, teavitab Müüja sellest Ostjat, märkides ära, et Tingimusi on muudetud, kusjuures nende muutmise kuupäev on märgitud käesolevate Tingimuste punktis 1.4.
7. Kauba kvalitatiivne tagastamine ja Lepingust ühepoolne taganemine tarbija poolt taganemisõiguse kasutamisel
7.1. Ostjal, kes on tarbija (füüsiline isik), on õigus taganemisõigust kasutada, kui kaup on kahjustatud ja kahju avastatakse kauba kättetoimetamise ajal kulleri juuresolekul, ning ühepoolselt Lepingust taganeda, tagastades saadud Kauba – käesolevate Tingimuste punktis 7.3 nimetatud tähtaja jooksul. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.
7.2. Ostja (tarbija) ei saa taganemisõigust kasutada ja Kaupa tagastada 20.05.2014. aasta ministrite kabineti määruse nr 255 „Kauglepingute eeskiri“ punktis 22 nimetatud juhtudel, kui:
a) Kaup on valmistatud Ostja juhiste järgi või Kaup on selgelt isikupärastatud (kohandatud Ostja isiklikele vajadustele);
b) Kaup on kergesti riknev või selle säilivusaeg on lõppemas;
c) Ostja on avanud Kauba pakendi, mida ei saa tervise- ja hügieenikaalutlustel tagastada;
7.3. Ostja õigus ühepoolselt Lepingust 14 päeva jooksul taganeda, Kaup Müüjale tagastada ja raha taganemisõiguse abil saada kehtib ainult tarbijatele (füüsilistele isikutele) ja tuleneb Lepingu sõlmimise kuupäevast, nagu on määratletud Tingimuste punktis 5.
7.4. 14-päevane taganemisõiguse teostamise tähtaeg arvutatakse järgmiselt:
a) kui Kaup ostetakse Lepingu sõlmimise teel – alates kuupäevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (kuller), on Kauba kätte saanud;
b) kui Ostja on tellinud ühe tellimusega mitu Kaupa, mis tarnitakse eraldi – alates kuupäevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kätte viimase Kauba;
c) kui Kaup tarnitakse mitme partii või osana – alates päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kätte viimase Kauba partii või osa;
Kui tähtaja lõpp langeb riigi “ametlikule” riigipühale, teostatakse taganemisõigust kuni nimetatud tähtaja lõppemisele järgneva tööpäevani (kaasa arvatud).
7.5. Taganemisõiguse teostamiseks peab Ostja Müüjat Lepingust taganemise otsusest teavitama, saates või esitades asjakohase kirjaliku vabas vormis teate, mis sisaldab Ostja Lepingust taganemise teadet, või täites taganemisvormi – PDF/WORD. Lepingust taganemise teade või taganemisvorm tuleb saata elektrooniliselt e-posti aadressile: grezni@grezni.lv. Ostja teate elektroonilisel kättesaamisel saadab Müüja Ostjale viivitamatult teate kättesaamise kinnituse Ostja e-posti aadressile.
7.6. Ostja on kohustatud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast taganemisvormi või taganemisõiguse teostamise teate esitamist või Müüjale saatmist, tagastama või andma Kauba Müüjale üle Ostja poolt saadud pakendil näidatud tagastusaadressil. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui Ostja annab Kauba Müüjale üle või saadab selle enne 14 (neljateistkümne) päeva möödumist. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.
7.7. Ostja võib Kauba tagastamise õigust teostada ainult juhul, kui Tingimuste punktides 7.3 ja 7.4 nimetatud taganemisõiguse teostamise tähtaeg ei ole möödunud.
7.8. Ostjal on õigus Kaupa kontrollida, et veenduda selle olemuses, omadustes ja toimimises, kuid Kauba kasutamine selle olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks ja kontrollimiseks toimub ulatuses, milles seda oleks võimalik teha poes.
7.9. Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise või heauskse kasutamise eest (sealhulgas, kuid mitte ainult, käesolevate Tingimuste punktis 7.10 nimetatud juhtudel), kui Kaup
kasutatud muul otstarbel kui Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks taganemisõiguse teostamise ajal.
7.10. Tagastatud Toode ei tohi olla kahjustatud ega kasutatud viisil, mis ületab Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks ja kontrollimiseks ettenähtud kasutust. Ostja peab säilitama tagastatava Toote originaalpakendi, autentsed sildid ja kaitsekotid ning see ei tohi olla kahjustatud. Tooted tuleb tagastada tervikuna koos samade lisatarvikutega, millega need müüdi, lisades Tootele juhised ja garantiikaardi, kui need tarniti koos Tootega. Toodete eest saadud kingitused tuleb samuti koos tagastada.
7.11. Toote tagastamisel tuleb märkida arve number ja tellimuse number. Võimaluse korral peab Ostja lisama arve, et Müüja saaks Ostjale ostetud Toote eest raha tagastada niipea kui võimalik.
7.12. Tooted tagastanud Ostjale tagastatakse kogu Toote eest makstud raha, välja arvatud kättetoimetamiskulud. Müüja tagastab Kauba eest raha hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil Müüja sai teada Ostja otsusest Lepingust taganeda. Kehtivad tarne- ja teenuste hinnad on esitatud jaotises „Kohaletoimetamine“.
7.13. Müüja kannab tagastatavad summad Ostja Lepingust taganemise teates või taganemisvormis näidatud pangakontole.
7.14. Müüjal on õigus rahasumma tagastamisega Ostjale viivitada, kuni Müüja on Kauba kätte saanud või Ostja on Müüjale esitanud Kauba tagastamise kohta tõendi, olenevalt sellest, kumb toiming tehti varem.
7.15. Ostjal ei ole õigust Lepingust taganeda enne, kui Ostja on Kauba kätte saanud.
8. Kohaletoimetamine
Koduseks kohaletoimetamine
8.1. Ostja valikul toimetab Kauba kohale transpordifirma Ostja kulul. Müüja poolt määratud teatud juhtudel toimetatakse Kaup Müüja kulul.
8.2. Ostja, valides tellimuse vormistamisel kojuveoteenuse, kohustub märkima Kauba täpse kättetoimetamise koha. Täpne kättetoimetamise hind sõltub tellitud Kauba kaalust ja hinnast. Iga saadetise kehtivad kättetoimetamise hinnad kuvatakse tellimuse vormistamise lehel tellimuse esitamisel.
8.3. Ostja tellimus täidetakse enne Tingimuste punktis 5.7 nimetatud lähetusteates määratud planeeritud kättetoimetamise kuupäeva, välja arvatud juhul, kui toimuvad Müüja kontrolli alt väljas olevad sündmused (nagu on määratletud käesolevate Tingimuste punktis 17).
8.4. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle hetkest, mil kuller annab Kauba Ostjale üle. Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle, kui Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (kuller), on Kauba kätte saanud. Kui Kauba vedaja valib Ostja ise ja Müüja ei pakkunud sellist kättetoimetamise võimalust, läheb käesolevas punktis nimetatud risk Ostjale üle hetkel, mil Kauba antakse vedajale üle.
8.5. Saadetise kättetoimetamise ajal on Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik kohustatud kontrollima saadetise pakendi seisukorda koos transpordiettevõtte esindajaga. Kui Ostja leiab, et saadetis on kahjustatud, on Ostja kohustatud:
– teatama sellest Kauba kättetoimetanud kullerile;
– märkima saadetise saatelehele, et pakend on kahjustatud, ja täitma koos kulleriga Pakikahjustuste (kontrolli) akti;
– kontrollima pakendis olevat Kaupa ja kui see on kahjustatud, jäädvustama kahjustused fotodega. Fotosid on vaja mittevastava Kauba tagastamise protseduuri jaoks;
– kui Kauba pakend ei ole kahjustatud, ei ole Kaupa kulleri juuresolekul vaja kontrollida. Kui Ostja võtab saadetise vastu ja allkirjastab dokumendid, eeldatakse, et saadetis on kohale toimetatud nõuetekohaselt.
8.6. Kui saadetise pakendil tuvastatakse kahjustusi, on Ostjal või Ostja poolt määratud kolmandal isikul õigus saadetist mitte vastu võtta. Sellisel juhul täidab kullerteenuseid pakkuva organisatsiooni esindaja koos Ostja või Ostja poolt määratud kolmanda isikuga spetsiaalse saadetise kontrolli akti, mille esitab kullerteenuseid pakkuva organisatsiooni esindaja, märkides ära tuvastatud kahjustused.
8.7. Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik loetakse saadetise vastuvõtmisel ja andmekandjal või kullerteenuse organisatsiooni esindaja esitatud märkusteta paberkandjal kättetoimetamise kinnitusel allkirjastamisel kauba kohale toimetanud kahjustamata pakendis ning andmekandjal või paberkandjal kättetoimetamise kinnitusel näidatud lisateenused on nõuetekohaselt osutatud, kui ei ole sätestatud teisiti.
8.8. Kauba üleandmisel ja Ostja poolt näidatud aadressile üleandmisel loetakse Kaup Ostjale üleantuks, olenemata sellest, kas Kauba võtab tegelikult vastu Ostja või mõni kolmas isik, kes võttis Kauba vastu näidatud aadressil. Kui Kaupa ei tarnita Kauba planeeritud üleandmise kuupäeval, peab Ostja sellest Müüjale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui Kauba planeeritud üleandmise kuupäevale järgneval päeval, teatama.
8.9. Kui Ostja Kaupa vastu ei võta, on Ostja kohustatud Kauba kohta märkima
kauba kättesaaja andmed tellimuse kohaletoimetamise andmete täitmisel.
8.10. Kauba vastuvõtmisel tuleb esitada kehtiv isikut tõendav dokument Ostja nõuetekohaseks tuvastamiseks. Kui Ostja ei saa Kaupa ise vastu võtta, kuid Kaup toimetatakse Ostja määratud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone Kauba kohaletoimetamise eest sobimatule isikule.
8.11. Ostja on kohustatud kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, valikut, lisatarvikuid ja komplekteerimist 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba üleandmise hetkest. Kui Ostja ei täida seda kohustust ettenähtud aja jooksul ja ei esita Müüjale pretensiooni, eeldatakse, et Kauba pakend on nõuetekohases seisukorras, kuid kogus, kvaliteet, valik, lisatarvikud ja komplekteerimine vastavad Lepingu tingimustele.
9. Kauba hind ja kättetoimetamiskulud
9.1. Kauba hinnad on sellised, nagu need on näidatud veebipoes. Müüja teeb kõik endast oleneva, et tagada Kauba hindade õigsus Ostja tellimuse esitamise ajal. Kui Müüja märkab Kauba hindades ebatäpsusi, kohaldatakse käesolevate Tingimuste punkti 9.5.
9.2. Kauba hinnad võivad muutuda, kuid sellised muudatused ei mõjuta juba sõlmitud Lepinguid.
9.3. Kauba hinnad on näidatud koos käibemaksuga (vajadusel) Läti Vabariigis sel ajal kehtiva määra alusel. Juhul, kui käibemaksumäär muutub ajavahemikus tellimuse kuupäevast kuni tarnekuupäevani, võib hind muutuda, võttes arvesse käibemaksu summa muutusi, välja arvatud juhul, kui Ostja tasus Kauba eest täielikult enne käibemaksumäära muudatuste jõustumist. Müüja teavitab Ostjat kirjalikult sellistest hinnamuutustest ja annab Ostjale võimaluse osta Kaup hinnaga, mis on kohandatud muudetud käibemaksumäära arvesse võttes, või tellimus tühistada. Tellimus ei ole täidetud enne Ostja vastuse saamist. Juhul, kui Ostjaga ei õnnestu esitatud kontaktide kaudu ühendust saada, eeldatakse, et tellimus on tühistatud ja Ostjat teavitatakse sellest kirjalikult.
9.4. Kauba hinnad ei sisalda tellimuse ettevalmistamise, kauba kohaletoimetamise ja paigutamise kulusid. Veebipoes näidatud kättetoimetamiskulude hinnakujundus võib muutuda.
9.5. Arvestades asjaolu, et Müüja veebipood pakub väga laia Kaupade valikut, ei saa Müüja kõigist mõistlikest pingutustest hoolimata välistada, et Kauba hind võib olla Müüjast sõltumatu tehnilise vea tõttu valesti näidatud. Juhul, kui Müüja tuvastab, et Kauba hind on valesti näidatud, teavitab Müüja Ostjat sellest e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS-i teel) teel ja tühistab tellimuse. Kui Ostja soovib osta sama Toodet uue, õigesti määratud hinnaga, tuleb see uuesti tellida.
10. Maksmine
10.1. Ostja saab Toodete eest tasuda:
a) pangaülekandega Müüja kontole arve-saatelehe kättesaamisel,
b) tellimuse esitamisel makseviiside all saadaolevate pangalinkide abil;
c) pangakaardiga (krediit- või deebetkaart);
10.3. Kui Ostja valib Tingimuste punktis 10.1. a. nimetatud makseviisi, on Ostja kohustatud tasuma saadud arve pangas hiljemalt 3 (kolme) päeva jooksul alates nupu „Esita tellimus“ vajutamisest. Kui makset ei tehta määratud aja jooksul, on Müüjal õigus lugeda, et Ostja on lepingu sõlmimisest keeldunud ja tellimus tühistada.
10.4. Ostja valitud Kaubad broneeritakse Müüja süsteemis ja Müüja alustab tellimuse täitmist:
a) kui Müüja saab Ostja pangalt teate valitud Kauba eest tasumise kohta – Tingimuste punktide 10.1. a., b. ja c. puhul;
11. Ostja kohustused
11.1. Ostja kohustub ostuvormil esitama ainult õiget ja täielikku teavet. Kui registreerimisvormil esitatud teave muutub, on Ostja kohustatud seda viivitamatult ajakohastama.
11.2. Ostja kohustub veebipoodi kasutama ausalt ja korrektselt, mitte kahjustama selle tööd ega stabiilset toimimist. Kui Ostja seda kohustust ei täida, on Müüjal õigus piirata, peatada (lõpetada) Ostja veebipoe kasutamine ette teatamata ning Müüja ei vastuta Ostjale sellega seotud kahjude eest.
11.3. Ostja on kohustatud tellitud Kauba eest tasuma ja selle vastu võtma käesolevates Tingimustes sätestatud korras.
11.4. Olenemata Tingimuste teistes punktides sätestatud kohustustest kohustub Ostja enne Toote kasutamist (sh enne kokkupanekut, installeerimist jne) seda kontrollima ja veenduma, et saadud Toode vastab Ostja tellitule.
11.5. Ostja on kohustatud järgima ka muid käesolevates Tingimustes ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.
12. Müüja kohustused
12.1. Müüja kohustub:
a) tegema kõik endast oleneva, et tagada Ostjale veebipoe pakutavate teenuste nõuetekohane kasutamine;
b) austama Ostja privaatsust, töötlema Ostja isikuandmeid ainult Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
2.2. Müüja kohustub järgima kõiki käesolevates Tingimustes sätestatud nõudeid.
13. Tootja garantii
13.1. Mõnedele Müüja müüdavatele Kaupadele kehtib tootja garantii. Teave garantii ja kohaldatavate tingimuste kohta on täpsustatud Kaubaga kaasasolevas tootja garantiis.
13.2. Tootja garantii täiendab Ostja õigusi seoses ebakvaliteetse Kaubaga.
13.3. Tootja garantiikohustused Kaubale kehtivad ainult juhul, kui Kauba kasutusjuhendit ei ole rikutud. Enne Kauba kasutamist peab Ostja hoolikalt läbi lugema Kauba kasutusjuhendi, kui see on olemas.
14. Toote kvaliteet
14.1. Müüja garanteerib Kauba kvaliteeti (seadusjärgne kvaliteedigarantii). Müüja annab erinevatele Kaubatüüpidele teatud aja jooksul kehtiva kvaliteedigarantii, mille täpne kestus ja muud tingimused on täpsustatud Kaubaga kaasasolevates dokumentides.
14.2. Tootefotod on illustratiivsed, originaaltooted võivad erineda näidistest. Postitatud toodete fotosid ei saa kasutada pretensioonide esitamise alusena. Toodet peetakse sobivaks, kui see vastab veebipoes esitatud näidisele, mudelile või kirjeldusele.
14.3. Müüja pakutav garantii ei piira Ostja õigusi, mis ebapiisava kvaliteediga kauba ostmisel on kindlaks määratud Läti Vabariigi õigusaktidega.
15. Garantii ja Ostja õigused mittevastava kauba korral
15.1. Toodete puudused kõrvaldatakse ning mittevastav kaup asendatakse või tagastatakse käesolevates tingimustes sätestatud korras, võttes arvesse Läti Vabariigi kehtivate õigusaktide nõudeid.
15.2. Ostja, kes soovib esitada kaebuse ebakvaliteetse või mittetäielikult kokkupandud kauba kohta, saab seda teha kaupluses või e-posti teel aadressil grezni@grezni.lv.
15.3. Kaebuse esitamisel peab Ostja esitama järgmise teabe:
a) Tellimuse number. Võimaluse korral peab Ostja lisama arve, et Müüja saaks Ostja kaebuse võimalikult kiiresti läbi vaadata;
b) märkima Toote puuduse, kahjustuse tunnused või puuduva osa;
c) esitama muud tõendid, näiteks Toote foto, foto ebakvaliteetsest kohast (kui tegemist on mehaanilise kahjustusega ja seda on võimalik pildistada), Toote pakendi foto jne.
15.4. Kaebuse esitamisel peab Ostja märkima ühe viisidest, kuidas Ostja soovib pretensiooni lahendada:
a) Müüja poolt Toote mittevastavuse – puuduste – kõrvaldamine mõistliku aja jooksul ja tasuta, kui puudused on võimalik garantiitingimuste kohaselt kõrvaldada;
b) ostuhinna alandamine vastavalt, võttes arvesse Toote kulumist või kasu, mida Ostja on Toote kasutamisest saanud ning milles Müüja ja Ostja on kokku leppinud;
c) asendada Toode analoogse ja sobiva kvaliteediga Tootega mõistliku aja jooksul tasuta, välja arvatud juhul, kui puudused on väikesed/ebaolulised või need tekkisid Ostja süül;
d) Leping üles öelda ja Ostjale Toote eest makstud raha tagastada, välja arvatud juhul, kui Toote mittevastavus on väike ega saa oluliselt mõjutada Ostja võimet Toodet kasutada. Toote mittevastavust loetakse väheoluliseks, kui see ei vähenda oluliselt Toote põhifunktsioonide toimimise kvaliteeti ega selle kasutusomadusi ning seda saab kõrvaldada ilma Toote välisilmes visuaalselt tuvastatavaid muutusi tekitamata.
15.5. Kaebuse läbivaatamisel tuleb vastata 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates kaebuse kättesaamise kuupäevast. Kui objektiivsetel põhjustel ei ole võimalik Ostja kaebusele vastata ettenähtud aja jooksul, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamatult kirjalikult, märkides ära mõistliku tähtaja, mille jooksul vastus antakse, ning põhjendades sellise pikendamise vajadust. 15.6. Garantiiteenindusse üle antud ja kättesaamata Kaupa hoitakse 3 (kolm) kuud. See periood algab Ostja esimesest teavitamisest Ostja poolt esitatud kontaktandmete (telefon, e-posti aadress jne) abil, et Ostja saab tagastatud Kauba garantiiteeninduskeskusest kätte. Kui Ostja ei saa Kaupa kindlaksmääratud aja jooksul kätte, on Müüjal õigus Kaupa enam mitte hoiustada ja Kaup võib utiliseerida. Sellisel juhul ei vastuta Müüja Ostja andmete säilimise eest kättesaamata Kaubas ega Ostja muude kahjude eest, mis on tekkinud seoses Kauba hävimisega.
16. Vastutus
16.1. Ostja vastutab veebipoe kasutamisel tehtud toimingute eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, ostuvormil esitatud andmete õigsuse eest. Ostja vastutab registreerimisvormil esitatud andmete vigade või ebatäpsuste tõttu tekkinud tagajärgede eest.
16.2. Ostuvormi täitmisel veebipoes vastutab Ostja oma sisselogimisandmete säilitamise ja (või) edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui veebipoes pakutavaid teenuseid kasutavad kolmandad isikud, kes on veebipoega ühenduse loonud Ostja sisselogimisandmete abil, loeb Müüja sellise isiku Ostjaks ja Ostja vastutab kõigi selliste kolmandate isikute toimingute eest veebipoes.
16.3. Müüja, kuivõrd see ei ole vastuolus kohaldatava õigusega,
bu acts vabastatakse igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja, olenemata Müüja soovitustest ja oma kohustustest, ei ole tutvunud käesolevate Tingimuste, käesoleva Privaatsuspoliitika ja muude Tingimustes nimetatud dokumentidega, kuigi talle anti selline võimalus.
16.4. Ostja on kohustatud tagama oma veebipoe sisselogimisandmete turvalise säilitamise ja neid mitte avaldama, samuti tagama, et andmed on teada ainult talle ja neid kasutab ainult Ostja, samuti mitte edastama ega muul viisil looma võimalust teistele isikutele nende andmetega tutvumiseks või kasutamiseks. Kui on kahtlus, et sisselogimisandmed võis saada teada teine isik, tuleb Müüjat sellest viivitamatult teavitada ning Müüjat tuleb viivitamatult teavitada veebipoe sisselogimisandmete rikkumisest või avalikustamisest. Kõik Ostja identifitseerimiskoodi abil tehtud toimingud loetakse Ostja poolt tehtuks ja Ostja võtab täieliku vastutuse selliste toimingute tagajärgede eest.
16.5. Pooled vastutavad veebipoe kaudu sõlmitud lepingu rikkumise eest Läti Vabariigi seadustega kehtestatud korras.
16.6. Juhul kui Müüja rikub käesolevate tingimuste sätteid, vastutab ta Ostjale tekkinud kahju või kaotuse eest, mis on käesolevate tingimuste rikkumise ettenähtav tagajärg. Kahju või kaotus loetakse ettenähtavaks, kui see on Müüja rikkumise ilmne tagajärg või kui Müüja ja Ostja olid sellisest kahjust või kaotusest Lepingu sõlmimise ajal teadlikud.
16.7. Müüja tarnib Kaupa ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Ostja kohustub mitte kasutama Kaupa äri-, äri- või edasimüügi eesmärgil ning Müüja ei vastuta Ostja saamata jäänud kasumi, ärikahjude, tegevushäirete ega kaotatud ärivõimaluste tõttu tekkinud kahjude eest.
16.8. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebisaitidel esitatud teabe eest, isegi kui Ostjad pääsevad neile veebisaitidele Müüja veebipoes oleva lingi kaudu.
17. Müüja kontrolli alt väljuvad sündmused
17.1. Müüja ei vastuta Lepingu või Lepingust tulenevate kohustuste täitmisega seotud rikkumiste või viivituste eest, kui selline rikkumise või viivituse põhjustasid Müüja kontrolli alt väljuvad sündmused, nagu on määratletud käesolevate tingimuste punktis 17.2.
17.2. Müüja kontrolli alt väljuv sündmus on iga tegevus või sündmus, mida Müüja ei saa mõistlikult kontrollida.
17.3. Müüja kontrolli alt väljuva sündmuse korral, mis mõjutab Müüja Lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohast täitmist:
a) teavitab Müüja viivitamatult Ostjat; ja
b) Müüja Lepingust tulenevad kohustused peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaega pikendatakse Müüja kontrolli alt väljuva sündmuse kestusega võrdse perioodi võrra. Kui Müüja kontrolli alt väljuvad sündmused mõjutavad Kauba tarnimist Ostjale, lepib Müüja uue tarnekuupäeva kokku pärast Müüja kontrolli alt väljuvate sündmuste lõppemist.
18. Teabe saatmine
18.1. Tingimustes kasutatav mõiste „kirjalikult“ hõlmab ka e-kirju.
18.2. Müüjaga kirjalikult ühenduse võtmiseks või juhul, kui Tingimused sätestavad Ostja kohustuse Müüjaga kirjalikult ühendust võtta, saadab Ostja Müüjale e-kirja aadressile grezni@grezni.lv. Müüja teavitab Ostjat teate kättesaamisest kirjalikult (tavaliselt e-posti teel). Ostja poolt taganemisõiguse teostamiseks ja Lepingust taganemiseks Müüjaga ühenduse võtmise kord on sätestatud käesolevate Tingimuste punktis 7.
18.3. Müüja saadab kõik Ostjale saadetavad teated Ostja ostuvormil märgitud e-posti aadressile.
19. Muud sätted
19.1. Müüja ja Ostja vahel sõlmitud lepingutele kohaldatakse käesolevaid Tingimusi koos Tingimustes sõnaselgelt nimetatud dokumentidega. Kõik kõrvalekalded käesolevatest Tingimustest kehtivad ainult siis, kui need on vormistatud kirjalikus dokumendis.
19.2. Ostjal on Läti Vabariigi õigusaktide kohaselt teatud õigused seoses ebapiisava kvaliteediga Kaubaga. Ühtegi käesolevate Tingimuste sätet ei tohiks tõlgendada selliste õiguste teostamise piiramisena või kitsendamisena.
19.3. Müüjal on õigus oma Lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle anda kolmandale isikule või isikutele, kuid selliste õiguste ja kohustuste üleandmine ei mõjuta Ostja õigusi ja Müüja kohustusi käesolevate Tingimuste alusel. Sellise üleandmise korral teavitab Müüja Ostjat, avaldades üleandmisest teavet veebipoes.
19.4. Ostjal ei ole õigust käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi või kohustusi täielikult või osaliselt kolmandale isikule või isikutele üle anda ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta.
19.5. Kui kohus tunnistab mõne käesolevatest Tingimustest ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, jäävad käesolevate Tingimuste ülejäänud sätted täielikult jõusse. Käesolevate tingimuste mis tahes säte, mis osutub ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks ainult osaliselt või teatud ulatuses, jääb selles ulatuses täielikult jõusse.
niivõrd, kuivõrd seda ei ole tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks.
19.6. Kui käesolevates Tingimustes ei ole sätestatud teisiti, ei tähenda Müüja viivitus oma õiguste teostamisel käesolevate Tingimuste alusel Ostja vabastamist oma kohustuste täitmisest ega nendest õigustest loobumist, kuid mis tahes kohustuse osaline või osaline täitmine või mis tahes õiguse osaline või osaline teostamine ei tähenda, et neid kohustusi ei pea täitma või et neid õigusi ei saa tulevikus teostada.
19.7. Käesolevatele Tingimustele ja pooltevahelistele suhetele käesolevate Tingimuste alusel (sealhulgas Lepingu sõlmimise, kehtivuse, kohaldamise ja lõpetamise küsimused) kohaldatakse Läti Vabariigi õigust ja neid tõlgendatakse Läti Vabariigi õiguse alusel.
19.8. Kõik vaidlused, lahkarvamused või nõuded, mis tulenevad käesolevatest Tingimustest, nende rikkumisest, lõpetamisest või kehtivusest või on nendega seotud, lahendatakse lõplikult Läti Vabariigi seadustes ja määrustes sätestatud korras.
19.9. Ostja ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui Müüja keeldub Ostja kaebust rahuldamast või Ostja ei nõustu Müüja pakutud lahendustega ja leiab, et tema õigusi või huve on rikutud, võib Ostja esitada kaebuse Tarbijavaidluste Kohtuvälise Lahendamise Komisjonile, mis asub aadressil Brīvības iela 55, Riia, Läti, LV-1010 ja mis lahendab tarbijavaidlusi (lisateavet vaidluste lahendamise kohta leiate aadressilt http://www.ptac.gov.lv/lv).
Kehtib alates 01.03.2024.