Need tingimused on sidevahendi abil sõlmitud leping e-poe grezni.lv (edaspidi – Pood) müüja ja ostja vahel. Palun loe need enne tellimist läbi; tellimuse vormistamisega kinnitad, et oled tingimused läbi lugenud ja nõustud nendega. Kehtivad alates 26. oktoobrist 2026.
1. Müüja
KRIPARO SIA, registrikood 40203646896, käibemaksukohustuslase number LV40203646896, juriidiline aadress: Bauskas iela 29 k-2 – 43, Rīga, LV-1004, Läti, e-post: grezni@grezni.eu, telefon: +371 22402795.
2. Tooted ja hinnad
2.1. Tootepildid on illustratiivsed; pakend ja toon võivad veidi erineda.
2.2. Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarne ja valiku korral kinkepakendi hind lisatakse kassas enne maksmist.
2.3. Osa parfüüme on inspireeritud tuntud lõhnadest – see on märgitud toote nimes või kirjelduses („lõhn sarnane …“). Need ei ole vastavate kaubamärkide originaaltooted ning kaubamärkide nimesid kasutatakse ainult lõhna kirjeldamiseks.
2.4. Kui hind on vea tõttu ilmselgelt valesti märgitud või toodet enam ei ole, võtame sinuga ühendust; kui kokkuleppele ei jõua, tühistame tellimuse ja tagastame makstud summa 14 päeva jooksul.
3. Tellimus ja lepingu sõlmimine
3.1. Osta võivad nii eraisikud kui ka ettevõtted.
3.2. Leping on sõlmitud, kui tellimus on tasutud. Pärast tasumist saad e-kirja tellimuse kinnitusega ning arve e-postile hiljemalt paki üleandmise päeval.
3.3. Enne tasumist saad tellimust kontrollida ja parandada. Tellimuse andmeid säilitatakse Poe süsteemis.
4. Maksmine
Tasuda saab kassas maksekaardi või internetipangaga; makseid töötleb litsentseeritud makseteenuse pakkuja. Me ei näe ega säilita sinu kaardiandmeid.
5. Tarne
5.1. Tarneviisid, tähtajad ja hinnad on kirjeldatud lehel „Tarne“ ja nähtavad kassas.
5.2. Kauba juhusliku hävimise risk läheb ostjale üle, kui ostja või tema määratud isik kauba kätte saab.
5.3. Kui pakk saabub kahjustatuna, tee foto ja teavita meid 3 päeva jooksul – saadame uue toote või tagastame raha.
6. Taganemisõigus
6.1. Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust põhjust selgitamata taganeda, teatades sellest aadressile grezni@grezni.eu (vabas vormis või lehel „Tagastamine“ oleva taganemisvormiga).
6.2. Kaup tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul pärast teatamist; tagastamise kulud kannab ostja. Raha tagastame 14 päeva jooksul alates teate kättesaamisest samal makseviisil; tagasimakse võime kinni pidada, kuni saame kauba või tõendi selle saatmise kohta. Esialgne tarnetasu tagastatakse odavaima pakutud tarneviisi ulatuses.
6.3. Vastavalt Läti Ministrite Kabineti 20. mai 2014 määruse nr 255 „Sidevahendi abil sõlmitud lepingute määrus“ punktile 22 ei kohaldata taganemisõigust kaupadele, mille kaitsepakend on tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel pärast tarnet avatud (parfüümid, kosmeetika, hooldustooted), ega ostja juhiste järgi valmistatud või isikupärastatud kaupadele (nt villitud näidised, soovikaardid).
6.4. Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vaja selle olemuse ja omaduste kindlakstegemiseks.
7. Lepingutingimustele mittevastav kaup
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal õigus esitada nõue 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Saada nõue aadressile grezni@grezni.eu koos tellimuse numbri ja fotoga; vastame 15 päeva jooksul. Põhjendatud nõude korral vahetame kauba, kõrvaldame puuduse või tagastame raha ning tagastuskulud tasume meie.
8. Kinkepakend ja kaart
Kinkepakend on tasuline teenus (hind on näha kassas), soovikaart on tasuta. Kaardi teksti kirjutame täpselt nii, nagu see on sisestatud; selle sisu eest vastutab ostja. Kui on valitud „Ära pane hindu pakki“, saadetakse arve ainult ostja e-postile.
9. Isikuandmed
Isikuandmeid töötleme vastavalt Privaatsus- ja küpsisepoliitikale.
10. Vaidluste lahendamine
10.1. Kaebused palume saata aadressile grezni@grezni.eu – vastame 15 päeva jooksul.
10.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada, võib tarbija pöörduda Läti Tarbijaõiguste Kaitse Keskusesse (www.ptac.gov.lv), selle tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse Läti Vabariigi õigusaktidega sätestatud korras. Piiriüleste vaidluste korral aitab Euroopa Tarbijakeskus (www.ecc.lv).
10.3. Lepingule kohaldatakse Läti Vabariigi õigust.
11. Tingimuste muutmine
Võime tingimusi muuta; tellimusele kohaldatakse tellimuse ajal kehtinud tingimuste redaktsiooni.