SIA “ADIG” – grezni.lv
Загальні умови
1.1. Ці Умови купівлі-продажу, разом із документами, зазначеними в цих Умовах, призначені для надання інформації про SIA “ADIG” («Продавець»), а також для ознайомлення з умовами купівлі-продажу товарів, що продаються в інтернет-магазині («Умови»), особам, зазначеним у пункті 5.1 Умов («Покупець»), які купують товари («Товари») в інтернет-магазині за адресою grezni.lv.
1.2. Ці Умови застосовуються під час укладання будь-яких договорів між Продавцем та Покупцем щодо купівлі-продажу Товарів («Договір»). Перед замовленням будь-яких Товарів в інтернет-магазині, будь ласка, уважно прочитайте ці Умови та переконайтеся, що ви їх правильно розумієте. Зверніть увагу, що перед оформленням замовлення Покупець зобов’язаний погодитися з цими Умовами та Політикою конфіденційності, але якщо ви відмовитеся це зробити, оформлення замовлення та замовлення Товарів неможливі.
1.3. Покупцю пропонується роздрукувати ці Умови для подальшого використання.
1.4. Також повідомляємо Вас, що ці Умови можуть бути змінені відповідно до процедури, зазначеної в Частині 6 Умов. Щоразу, коли Покупець замовляє Товар, ми рекомендуємо йому ознайомитися з Умовами, щоб переконатися, що він повністю розуміє умови, за якими буде розміщено замовлення в конкретному випадку.
1.5. Ці Умови та будь-які Угоди між Продавцем та Покупцем складені та укладені лише державною мовою.
2. Інформація про Продавця
2.1. Ці Умови застосовуються під час придбання Товарів за адресою grezni.lv («інтернет-магазин»). Продавцем є SIA «ADIG» – товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Латвійській Республіці, реєстраційний номер: 40103723934, юридична адреса: Рига, вулиця Матіса 45A, LV-1009, Латвія. Дані про Продавця збираються та зберігаються в Реєстрі підприємств Латвійської Республіки (www.ur.gov.lv). Код платника ПДВ Продавця – LV40103723934. Адреса електронної пошти: grezni@grezni.lv
3. Товари
3.1. Зображення Товарів, надані в Інтернет-магазині, носять ілюстративний характер. Незважаючи на те, що Продавець робить усе можливе, щоб максимально точно відобразити кольори Товарів, Продавець не може гарантувати, що екран пристрою Покупця точно відображатиме кольори Товарів. Покупець розуміє, що Товари можуть дещо відрізнятися від своїх зображень.
3.2. Упаковка Товарів може відрізнятися від тієї, що зображена на зображеннях, наданих в Інтернет-магазині.
3.3. Якщо не зазначено інше, всі Товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, є в наявності. У разі неможливості продажу замовлених Товарів відповідно до пункту 5.10 Умов та 9.5. через обставини, зазначені в пунктах, Покупець повідомляється про це електронною поштою або іншими засобами зв’язку (телефоном або SMS), і замовлення на такі Товари скасовується.
3.4. Продавець має право визначати мінімальну та/або максимальну кількість замовлення для певного товару в одному замовленні.
4. Обробка персональних даних
4.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності та використання файлів cookie. Беручи до уваги, що Політика конфіденційності визначає важливі положення Умов, ми рекомендуємо Покупцю уважно ознайомитися з ними та переконатися, що всі положення Політики конфіденційності є для нього зрозумілими та прийнятними.
5. Укладення договору купівлі-продажу
5.1. Покупці можуть придбати Товари в цьому інтернет-магазині:
a) фізичні особи
b) юридичні особи.
5.2. Покупець, погоджуючись з цими Умовами, підтверджує, що має право придбати Товари в цьому інтернет-магазині.
5.3. Рахунок-фактура є накладною.
5.4. Порядок замовлення Товарів, визначений Продавцем, надає Покупцю можливість перевірити та виправити помилки перед оформленням остаточного замовлення. Покупцю рекомендується уважно ознайомитися та перевірити оформлене замовлення на кожному етапі оформлення замовлення.
5.5. Договір між Покупцем та Продавцем вважається укладеним з моменту, коли Покупець створив кошик Товарів в інтернет-магазині, вказав ім’я, прізвище Покупця (латинськими літерами) та адресу доставки, точний поштовий індекс, обрав спосіб оплати та ознайомився з цими Умовами, а також оплатив замовлення. Якщо Замовлення не оплачено, договір вважається неукладеним. Продавець має право зв’язатися з Покупцем за номером телефону або адресою електронної пошти, зазначеними в замовленні, на підставі укладеного договору або для вирішення будь-яких неясностей, що виникають у зв’язку з виконанням договору.
5.6. Коли Покупець подає замовлення та оплачує його, йому надсилається електронний лист із підтвердженням отримання замовлення.
5.7. Під час підготовки замовлення Продавець надсилає Покупцю електронний лист та/або SMS-повідомлення, що повідомляє його про те, що Товар відправлено Покупцеві або готовий до отримання в магазині (залежно від обраного способу доставки Товару).
5.8. Кожен договір (замовлення), укладений між Покупцем та Продавцем, реєструється та зберігається в базі даних інтернет-магазину.
5.9. Укладаючи Договір, Покупець погоджується з тим, що під час покупки на вказану адресу електронної пошти буде надіслано електронну накладну з ПДВ з інформацією про покупку. Рахунок-фактура-накладна надсилається на електронну пошту у робочі дні не пізніше 2 (двох) робочих днів з моменту отримання Покупцем Товару або передачі Продавцем Товару кур’єру (якщо Товар доставляється Покупцеві)
доставляються за допомогою кур’єрських служб). Рахунок-фактура з ПДВ виставляється в дату передачі Товару кур’єру або в дату отримання/передачі Товару (залежно від того, який із способів доставки Товару було обрано та хто з постачальників Продавця здійснює доставку Товару в конкретному випадку).
5.10. У разі, якщо Продавець не може продати Товар, наприклад, через відсутність Товару на складі, через те, що Товар більше не продається, або через помилку, пов’язану з ціною, зазначеною в інтернет-магазині, як зазначено в пункті 9.5 цих Умов, Продавець повідомляє про це Покупця електронною поштою або іншим способом (телефоном або SMS), і замовлення скасовується. У випадку, якщо Покупець вже оплатив Товар, Продавець повертає сплачені суми протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів.
6. Право на зміну Умов
6.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов, включаючи, але не обмежуючись, у зв’язку з:
a) змінами до умов оплати;
b) змінами до чинного законодавства.
6.2. Щоразу, коли замовляються Товари, застосовується редакція Умов, чинна на дату укладення Договору між Продавцем та Покупцем.
6.3. Щоразу, коли Умови змінюються на підставі пункту 6 цих Умов, Продавець повідомляє про це Покупця, вказуючи, що Умови були змінені, а дата їх зміни вказується у пункті 1.4 цих Умов.
7. Якісне повернення товару та односторонній вихід споживача з Договору, скориставшись правом на відмову
7.1. Покупець, який є споживачем (фізичною особою), має право скористатися правом на відмову, якщо товар пошкоджений, і пошкодження виявлено під час доставки у присутності кур’єра, та односторонній вихід з Договору, повернувши отриманий Товар – у строк, зазначений у пункті 7.3 цих Умов. Витрати на повернення Товару несе Покупець.
7.2. Покупець (споживач) не може скористатися правом на відмову та не може повернути Товар у випадках, зазначених у пункті 22 Постанови Кабінету Міністрів № 255 «Положення про дистанційні договори» від 20.05.2014, якщо:
a) Товар виготовлено відповідно до інструкцій Покупця або Товар є явно персоналізованим (налаштованим під особисті потреби Покупця);
b) Товар є швидкопсувним або термін його придатності закінчується;
c) Покупець відкрив упаковку Товару, який не може бути повернутий з міркувань охорони здоров’я та гігієни;
7.3. Право Покупця в односторонньому порядку відмовитися від Договору протягом 14 днів, повернути Товар Продавцю та отримати кошти, використовуючи право на відмову, поширюється лише на споживачів (фізичних осіб) та виникає з дати укладення Договору, як визначено у пункті 5 Умов.
7.4. 14-денний термін для реалізації права на відмову від договору обчислюється таким чином:
a) якщо Товари придбані шляхом укладення Договору – з дати, коли Покупець або третя особа, відмінна від перевізника (кур’єра), та зазначена Покупцем, отримала Товари;
b) якщо Покупець замовив кілька Товарів в одному замовленні, які доставляються окремо – з дати, коли Покупець або третя особа, відмінна від перевізника, та зазначена Покупцем, отримала останній Товар;
c) якщо Товари доставляються кількома партіями або частинами, – з дня, коли Покупець або третя особа, відмінна від перевізника, та зазначена Покупцем, отримала останню партію або частину Товарів;
Якщо кінець терміну припадає на “офіційний” вихідний день у країні, право на відмову від договору здійснюється до робочого дня, наступного після закінчення зазначеного терміну (включно).
7.5. Для реалізації права на відмову від Договору Покупець повинен повідомити Продавця про своє рішення відмовитися від Договору, надіславши або подавши відповідне письмове повідомлення у вільній формі, яке включає повідомлення Покупця про відмову від Договору, або заповнивши форму відмови – PDF/WORD. Повідомлення про відмову від Договору або форма відмови надсилаються електронним способом на електронну адресу: grezni@grezni.lv. Після отримання електронного повідомлення Покупця, Продавець негайно надсилає Покупцю підтвердження отримання повідомлення на електронну адресу Покупця.
7.6. Покупець повинен негайно, але не пізніше ніж протягом 14 (чотирнадцяти) днів після подання або відправлення Продавцю форми відмови або повідомлення про здійснення права на відмову, повернути або передати Товар Продавцю на зворотну адресу, зазначену на упаковці, отриманій Покупцем. Термін вважається дотриманим, якщо Покупець передає або надсилає Товар Продавцю до закінчення 14 (чотирнадцяти) денного терміну. Покупець несе витрати на повернення Товару.
7.7. Покупець може скористатися правом повернення Товару лише за умови, що термін реалізації права на відмову, зазначений у пунктах 7.3. та 7.4. Правил та Умов, не минув.
7.8. Покупець має право оглянути Товар з метою встановлення його характеру, властивостей та функцій, але використання Товару для встановлення та перевірки його характеру, властивостей та функцій повинно здійснюватися в тій мірі, в якій це було б можливо зробити в магазині.
7.9. Покупець несе відповідальність за будь-яке зниження вартості Товару або його використання всупереч добросовісності (включаючи, але не обмежуючись, випадки, зазначені в пункті 7.10 цих Умов), якщо Товар
використовуватися для іншої мети, ніж визначення характеру, властивостей та роботи Продукту під час здійснення права на відмову.
7.10. Повернений Продукт не повинен бути пошкодженим та використовуватися способом, що перевищує використання Продукту для визначення та перевірки його характеру, властивостей та роботи. Покупець повинен зберегти оригінальну упаковку, автентичні етикетки та захисні пакети поверненого Продукту, і він не повинен бути пошкодженим. Продукти повинні бути повернуті в повному обсязі з тими ж аксесуарами, з якими вони були продані, додавши до Продукту інструкцію та гарантійний талон, якщо вони були доставлені разом з Продуктом. Подарунки, отримані за Продукти, також повинні бути повернуті разом.
7.11. При поверненні Продукту необхідно вказати номер рахунку-фактури та номер замовлення. Якщо можливо, Покупець повинен додати рахунок-фактуру, щоб Продавець міг якомога швидше повернути Покупцеві кошти за придбаний Продукт.
7.12. Покупцеві, який повернув Продукти, повертаються всі кошти, сплачені за Продукт, за винятком вартості доставки. Продавець повертає кошти за Товар не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів з дати, коли Продавець отримав інформацію про рішення Покупця відмовитися від Договору. Чинні тарифи на доставку та послуги наведені в розділі «Доставка».
7.13. Продавець перераховує кошти, що підлягають поверненню, на банківський рахунок, зазначений у повідомленні Покупця про відмову від Договору або формі відмови.
7.14. Продавець має право утриматися від повернення коштів Покупцеві до отримання Продавцем Товару або надання Покупцем Продавцю довідки про повернення Товару, залежно від того, яка дія була виконана раніше.
7.15. Покупець не має права відмовитися від Договору до отримання Покупцем Товару.
8. Доставка
Доставка додому
8.1. На вибір Покупця, доставка Товару здійснюється транспортною компанією за рахунок Покупця. У деяких випадках, зазначених Продавцем, доставка Товару здійснюється за рахунок Продавця.
8.2. Покупець, обравши службу доставки додому під час оформлення замовлення, зобов’язується вказати точне місце доставки Товару. Точна вартість доставки залежить від ваги та ціни замовленого Товару. Актуальні ціни на доставку для кожного відправлення відображаються на сторінці обробки замовлення під час оформлення замовлення.
8.3. Замовлення Покупця виконується до запланованої дати доставки, зазначеної в повідомленні про відправку, зазначеному в пункті 5.7 Умов, за винятком випадків, коли відбуваються події, що не залежать від Продавця (як визначено в пункті 17 цих Умов).
8.4. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту передачі кур’єром Товару Покупцеві. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця, коли Покупець або третя особа, відмінна від перевізника (кур’єра) та зазначена Покупцем, отримала Товар. Якщо перевізника Товару обирає Покупець самостійно, а Продавець не запропонував такий варіант доставки, ризик, зазначений у цьому розділі, переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику.
8.5. Під час доставки відправлення Покупець або третя особа, зазначена Покупцем, зобов’язаний разом з представником транспортної компанії перевірити стан упаковки відправлення. Якщо Покупець виявить, що відправлення пошкоджене, Покупець зобов’язаний:
– повідомити про це кур’єра, який доставив Товар;
– зазначити в документі на доставку відправлення про пошкодження упаковки та разом з кур’єром заповнити Акт про пошкодження (огляд) упаковки;
– перевірити Товар всередині упаковки та, якщо він пошкоджений, зафіксувати пошкодження за допомогою фотографій. Фотографії будуть потрібні для процедури повернення при доставці невідповідного Товару;
– якщо упаковка Товару не пошкоджена, огляд Товару в присутності кур’єра не є обов’язковим.
Якщо Покупець приймає відправлення та підписує документи, вважається, що відправлення було доставлено належним чином.
8.6. Якщо виявлено пошкодження упаковки відправлення, Покупець або третя особа, зазначена Покупцем, має право не приймати відправлення. У такому випадку представник організації, що надає кур’єрські послуги, разом з Покупцем або третьою особою, зазначеною Покупцем, складає спеціальний акт перевірки відправлення, який подається представником організації, що надає кур’єрські послуги, із зазначенням виявлених пошкоджень.
8.7. Покупець або третя особа, зазначена Покупцем, після прийняття відправлення та підписання на носії даних або на паперовому підтвердженні доставки без записів, поданих представником організації кур’єрської служби, вважається таким, що доставив Товар у непошкодженій упаковці, а додаткові послуги, зазначені на носії даних або на паперовому підтвердженні доставки, були належним чином надані, якщо не зазначено інше.
8.8. Після доставки та передачі Товару за адресою, зазначеною Покупцем, вважається, що Товар передано Покупцеві, незалежно від того, чи фактично прийнято Товар Покупцем чи будь-якою третьою особою, яка прийняла Товар за зазначеною адресою. Якщо Товар не доставлено у заплановану дату доставки Товару, Покупець повинен негайно, але не пізніше дня, наступного за запланованою датою доставки Товару, повідомити про це Продавця.
8.9. Якщо Товар не прийнято Покупцем, Покупець зобов’язаний вказати Товар за адресою
дані особи, яка отримує товар, під час заповнення інформації про доставку замовлення.
8.10. Під час отримання Товару необхідно пред’явити дійсний документ, що посвідчує особу, для належної ідентифікації Покупця. Якщо Покупець не може самостійно прийняти Товар, але Товар доставлено за адресою, зазначеною Покупцем, Покупець не має права пред’являти претензії Продавцю щодо доставки Товару неналежній особі.
8.11. Покупець зобов’язаний перевірити упаковку, кількість, якість, асортимент, комплектацію та збірку Товару протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту доставки Товару. Якщо Покупець не виконає цього зобов’язання у зазначений термін та не пред’явить претензію Продавцю, вважається, що упаковка Товару знаходиться у належному стані, але кількість, якість, асортимент, комплектація та збірка відповідають умовам Договору.
9. Ціна Товару та вартість доставки
9.1. Ціни на Товар будуть такими, як зазначено в інтернет-магазині. Продавець докладає всіх розумних зусиль, щоб забезпечити правильність цін на Товари на момент оформлення замовлення Покупцем. Якщо Продавець помітить неточності в цінах на Товари, застосовується пункт 9.5 цих Умов.
9.2. Ціни на Товари можуть змінюватися, але такі зміни не впливають на вже укладені Договори.
9.3. Ціни на Товари вказані з урахуванням ПДВ (де застосовується) за ставкою, що діє на той момент у Латвійській Республіці. У разі зміни ставки ПДВ протягом періоду від дати замовлення до дати поставки, ціна може змінюватися з урахуванням зміни суми ПДВ, за винятком випадків, коли Покупець повністю сплатив за Товари до набрання чинності змін ставки ПДВ. Продавець письмово повідомляє Покупця про такі зміни цін та надає Покупцеві можливість придбати Товари за ціною, скоригованою з урахуванням зміненої ставки ПДВ, або скасувати замовлення. Замовлення не виконується до отримання відповіді Покупця. У випадку, якщо з Покупцем неможливо зв’язатися за наданими контактами, вважається, що замовлення скасовано, і Покупець повідомлений про це письмово.
9.4. Ціни на Товари не включають витрати на підготовку замовлення, доставку та розміщення товарів. Ціноутворення на вартість доставки, зазначене в інтернет-магазині, може змінюватися.
9.5. Враховуючи той факт, що інтернет-магазин Продавця пропонує дуже широкий асортимент Товарів, незважаючи на всі розумні зусилля Продавця, не можна виключати, що ціна на Товари може бути вказана неправильно через технічну помилку, незалежну від Продавця. У випадку, якщо Продавець визначить, що ціна на Товари вказана неправильно, Продавець повинен повідомити про це Покупця електронною поштою або іншими засобами зв’язку (телефоном або SMS) та скасувати замовлення. Якщо Покупець бажає придбати той самий Товар за новою, правильно зазначеною ціною, його необхідно замовити повторно.
10. Оплата
10.1. Покупець може оплатити Товари:
a) банківським переказом на рахунок Продавця після отримання рахунку-накладної,
b) використовуючи банківські посилання, доступні в розділі способів оплати під час оформлення замовлення;
c) банківською платіжною (кредитною або дебетовою) карткою;
10.3. Якщо Покупець обирає спосіб оплати, зазначений у пункті 10.1. a. Правил та Умов, Покупець зобов’язаний оплатити отриманий рахунок у банку не пізніше 3 (трьох) днів з моменту натискання кнопки «Замовити». Якщо оплата не здійснена у зазначений термін, Продавець має право вважати, що Покупець відмовився від укладення договору, та скасувати замовлення.
10.4. Товари, обрані Покупцем, резервуються в системі Продавця, і Продавець починає виконувати замовлення:
a) коли Продавець отримує повідомлення від банку Покупця про здійснену оплату за обрані товари – у випадку пунктів 10.1. a. та b. та c. Правил;
11. Зобов’язання Покупця
11.1. Покупець зобов’язується надавати у формі покупки лише правильну та повну інформацію. Якщо інформація, зазначена у формі реєстрації, зміниться, Покупець зобов’язаний негайно її оновити.
11.2. Покупець зобов’язується користуватися інтернет-магазином чесно та правильно, не завдавати шкоди його роботі чи стабільній роботі. Якщо Покупець не виконає цей обов’язок, Продавець має право обмежити, призупинити (припинити) можливість Покупця користуватися інтернет-магазином без попереднього повідомлення, і Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки Покупця, пов’язані з цим.
11.3. Покупець зобов’язаний оплатити замовлені Товари та прийняти їх у порядку, визначеному цими Умовами.
11.4. Незважаючи на зобов’язання, передбачені іншими пунктами Умов, Покупець зобов’язується оглянути Товар перед початком його використання (включаючи його складання, комплектацію тощо) та переконатися, що отриманий Товар відповідає замовленню Покупця.
11.5. Покупець зобов’язаний дотримуватися інших вимог, передбачених цими Умовами та законодавством Латвійської Республіки.
12. Зобов’язання Продавця
12.1. Продавець зобов’язується:
a) докладати всіх зусиль для забезпечення того, щоб Покупець міг належним чином користуватися послугами, що надаються інтернет-магазином;
b) поважати конфіденційність Покупця, обробляти персональні дані Покупця лише відповідно до процедур, визначених в Умовах, Політиці конфіденційності та законодавстві Латвійської Республіки.
2.2. Продавець зобов’язується дотримуватися всіх вимог, зазначених у цих Умовах.
13. Гарантія виробника
13.1. На деякі Товари, що продаються Продавцем, надається гарантія виробника. Інформація про гарантію та відповідні умови вказана в гарантії виробника, що надається разом з Товаром.
13.2. Гарантія виробника доповнює права Покупця, пов’язані з неякісним Товаром.
13.3. Гарантійні зобов’язання виробника щодо Товару дійсні лише за умови, що не було порушено інструкцію з експлуатації Товару. Перед використанням Товару Покупець повинен уважно ознайомитися з інструкцією з експлуатації Товару, якщо така є.
14. Якість продукції
14.1. Продавець гарантує якість Товару (законодавча гарантія якості). Продавець надає гарантію якості, дійсну протягом певного періоду часу, на різні види Товарів, конкретний термін дії якої та інші умови вказані в документах, що надаються разом з Товаром.
14.2. Фотографії товарів надані лише для ілюстрації, оригінальні товари можуть відрізнятися від зображених. Фотографії розміщених товарів не можуть бути підставою для пред’явлення претензій. Товар вважається придатним, якщо він відповідає зразку, моделі або опису, наданому в інтернет-магазині.
14.3. Гарантія, що надається Продавцем, не обмежує права Покупця, які при придбанні товарів неналежної якості визначаються нормативними актами Латвійської Республіки.
15. Гарантія та права Покупця у разі невідповідності товарів
15.1. Дефекти товарів усуваються, а невідповідні Товари замінюються або повертаються на підставі процедури, встановленої цими Умовами та з урахуванням вимог чинних правових актів Латвійської Республіки.
15.2. Покупець, який бажає подати скаргу на неякісний або неповністю зібраний Товар, може зробити це в магазині або електронною поштою на адресу grezni@grezni.lv.
15.3. Під час подання рекламації Покупець повинен надати таку інформацію:
a) Номер замовлення. Якщо можливо, Покупець повинен додати рахунок-фактуру, щоб Продавець міг якомога швидше розглянути рекламацію Покупця;
b) вказати дефект Товару, ознаки пошкодження або відсутньої деталі;
c) надати інші докази, наприклад, фотографію Товару, фотографію ділянки неналежної якості (якщо це механічне пошкодження і його можливо сфотографувати), фотографію упаковки Товару тощо.
15.4. Під час подання рекламації Покупець повинен вказати один зі способів, яким Покупець бажає, щоб рекламація була вирішена:
a) усуненням Продавцем невідповідності Товару – дефектів – протягом розумного терміну, безкоштовно, якщо дефекти можуть бути усунені відповідно до гарантійних умов;
b) відповідно зменшити ціну покупки, враховуючи знос Товару або вигоду, яку Покупець отримав від використання Товару, і про яку Продавець та Покупець домовилися;
c) безкоштовно замінити Товар аналогічним Товаром належної якості протягом розумного терміну, крім випадків, коли дефекти є незначними/незначними або виникли з вини Покупця;
d) розірвати Договір та повернути Покупцеві сплачену за Товар суму грошей, крім випадків, коли невідповідність Товару є незначною та не може суттєво вплинути на можливість Покупця використовувати Товар. Невідповідність Товару вважається незначною, якщо вона суттєво не знижує якість виконання основних функцій Товару або його експлуатаційних властивостей та може бути усунена без спричинення візуально помітних змін зовнішнього вигляду Товару.
15.5. При розгляді рекламації відповідь надається протягом 15 (п’ятнадцяти) днів з дати отримання рекламації. Якщо з об’єктивних причин неможливо надати відповідь на скаргу Покупця у зазначений термін, Продавець негайно письмово повідомляє Покупця, вказуючи розумний термін, протягом якого буде надано відповідь, а також обґрунтовуючи необхідність такого продовження.
15.6. Незабрані Товари, передані на гарантійне обслуговування, зберігаються протягом 3 (трьох) місяців. Цей термін починається з моменту першого повідомлення Покупця, використовуючи контактну інформацію (телефон, адресу електронної пошти тощо), надану Покупцем, про те, що Покупець може отримати повернені Товари з центру гарантійного обслуговування. Якщо Покупець не отримає Товари у зазначений термін, Продавець має право більше не зберігати Товари, Товари можуть бути утилізовані. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за інформацію Покупця, що залишилася в незабраних Товарах, та інші збитки Покупця, що виникли у зв’язку з таким знищенням Товарів.
16. Відповідальність
16.1. Покупець несе відповідальність за дії, здійснені за допомогою інтернет-магазину, включаючи, але не обмежуючись, точність даних, наданих у формі покупки. Покупець бере на себе відповідальність за наслідки, що виникли внаслідок помилок або неточностей у даних, наданих у формі реєстрації.
16.2. Під час заповнення форми покупки в інтернет-магазині Покупець несе відповідальність за зберігання та (або) передачу своїх даних для входу третім особам. Якщо послуги, що надаються в інтернет-магазині, використовуються третіми особами, які підключилися до інтернет-магазину за допомогою даних для входу Покупця, Продавець вважає таку особу Покупцем, і Покупець несе відповідальність за всі дії таких третіх осіб, здійснені в інтернет-магазині.
16.3. Продавець, тією мірою, якою це не суперечить чинному законодавству,
бу діє, звільняється від будь-якої відповідальності у випадках, коли збитки виникли через те, що Покупець, незважаючи на рекомендації Продавця та його зобов’язання, не ознайомився з цими Умовами, цією Політикою конфіденційності та іншими документами, зазначеними в Умовах, хоча така можливість була йому надана.
16.4. Покупець зобов’язаний забезпечити безпечне зберігання своїх даних для входу до інтернет-магазину та не розголошувати їх, а також забезпечити, щоб дані були відомі лише йому та використовувалися лише Покупцем, а також не передавати та не створювати іншим чином можливість для інших осіб ознайомитися з цими даними або використовувати їх. Якщо є підозра, що інша особа могла дізнатися дані для входу, Продавець повинен бути негайно повідомлений про це, а Продавець повинен бути негайно повідомлений про порушення або розголошення даних для входу інтернет-магазину. Усі дії, здійснені з використанням ідентифікаційного коду Покупця, вважаються здійсненими Покупцем, і Покупець несе повну відповідальність за наслідки таких дій.
16.5. Сторони несуть відповідальність за будь-яке порушення Договору, укладеного через інтернет-магазин, у порядку, встановленому законодавством Латвійської Республіки.
16.6. У разі порушення Продавцем положень цих Умов, він несе відповідальність за будь-які збитки або втрати, понесені Покупцем як передбачуваний наслідок порушення цих Умов. Збитки або втрати вважаються передбачуваними, якщо вони є очевидним наслідком порушення Продавцем або якщо Продавець та Покупець знали про такі збитки або втрати на момент укладення Договору.
16.7. Продавець постачає Товари лише для побутового та особистого використання. Покупець зобов’язується не використовувати Товари для комерційних, ділових або перепродажних цілей, а Продавець не несе відповідальності за будь-які втрачені прибутки, збитки в бізнесі, операційні перебої або збитки Покупця у зв’язку з втраченими діловими можливостями.
16.8. Продавець не несе відповідальності за інформацію, надану на веб-сайтах інших компаній, навіть якщо Покупці отримують доступ до цих веб-сайтів за посиланням в інтернет-магазині Продавця.
17. Події, що не залежать від Продавця
17.1. Продавець не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку виконання Договору чи будь-яких зобов’язань за Договорами, якщо таке невиконання або затримка були спричинені подіями, що не залежать від Продавця, як визначено у пункті 17.2 цих Умов.
17.2. Подія, що не залежать від Продавця, означає будь-яку дію або подію, яку Продавець не може розумно контролювати.
17.3. У разі події, що не залежать від Продавця, яка впливає на належне виконання зобов’язань Продавця за Договором:
a) Продавець негайно повідомляє Покупця; та
b) зобов’язання Продавця за Договором призупиняються, а термін виконання зобов’язань продовжується на період, що дорівнює тривалості події, що не залежать від Продавця. Якщо події, що не залежать від Продавця, впливають на доставку Товару Покупцю, Продавець погоджує нову дату поставки після закінчення подій, що не залежать від Продавця.
18. Надсилання інформації
18.1. Термін «письмово», що використовується в Умовах, також включає електронні листи.
18.2. Для того, щоб зв’язатися з Продавцем письмово або у випадку, якщо Умовами передбачено обов’язок Покупця зв’язатися з Продавцем письмово, Покупець повинен надіслати електронного листа Продавцю на адресу grezni@grezni.lv. Продавець повинен письмово повідомити Покупця про отримання повідомлення (зазвичай електронною поштою). Порядок зв’язку Покупця з Продавцем з метою реалізації права на відмову від Договору та відмови від нього передбачено пунктом 7 цих Умов.
18.3. Продавець повинен надсилати всі повідомлення Покупцю на адресу електронної пошти, зазначену у формі покупки Покупця.
19. Інші положення
19.1. Будь-який Договір, укладений між Продавцем та Покупцем, регулюється цими Умовами разом з документами, прямо зазначеними в Умовах. Будь-які відхилення від цих Умов та положень дійсні лише за умови їх оформлення у письмовому документі.
19.2. Покупець, враховуючи законодавство Латвійської Республіки, має певні права, пов’язані з Товарами неналежної якості. Жодне положення цих Умов та положень не повинно тлумачитися як обмеження або обмеження здійснення таких прав.
19.3. Продавець має право передати свої права та обов’язки за Договором третій особі або особам, але передача таких прав та обов’язків не впливає на права Покупця та обов’язки Продавця за цими Умовами та положеннями. У разі такої передачі Продавець повідомляє Покупця, надаючи інформацію про передачу в інтернет-магазині.
19.4. Покупець не має права передавати всі або частину прав чи обов’язків, що виникають з цих Умов, третій особі або особам без письмової згоди Продавця.
19.5. Якщо будь-яке з цих Умов буде визнано судом незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень цих Умов залишаються чинними та діють у повному обсязі. Будь-яке положення цих Умов, яке буде визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню, лише частково або в певній мірі, залишається чинним та дієвим у повному обсязі.
якщо його не було визнано незаконним, недійсним або таким, що не підлягає виконанню.
19.6. Якщо інше не зазначено в цих Умовах, будь-яка затримка Продавцем у здійсненні своїх прав за цими Умовами не є звільненням Покупця від виконання своїх зобов’язань або відмовою від цих прав, але часткове або часткове виконання будь-якого зобов’язання або часткове або часткове здійснення будь-якого права не означає, що ці зобов’язання не повинні бути виконані або що ці права не можуть бути здійснені в майбутньому.
19.7. Ці Умови та відносини між сторонами за цими Умовами (включаючи питання укладення, дійсності, застосування та розірвання Договору) регулюються законодавством Латвійської Республіки та тлумачаться на основі законодавства Латвійської Республіки.
19.8. Будь-які суперечки, розбіжності або претензії, що виникають з цих Умов або пов’язані з ними, їх порушенням, розірванням або дійсністю, остаточно вирішуються відповідно до процедур, встановлених у законах та нормативних актах Латвійської Республіки.
19.9. Суперечки між Покупцем та Продавцем вирішуються шляхом взаємних переговорів. Якщо Продавець відмовляється задовольнити скаргу Покупця або Покупець не погоджується з рішеннями, запропонованими Продавцем, та вважає, що його права чи інтереси були порушені, Покупець може подати скаргу до Комісії з позасудового вирішення споживчих спорів, розташованої за адресою: вул. Брівібас, 55, Рига, Латвія, LV-1010, та яка вирішує споживчі спори (більше інформації про вирішення спорів можна знайти на сайті http://www.ptac.gov.lv/lv).
Чинний з 01.03.2024.