Termeni și condiții

Termeni de utilizare a magazinului online grezni.lv / Acord la distanță
SIA „ADIG” – grezni.lv

1. Termeni generali
1.1. Acești Termeni de cumpărare, împreună cu documentele specificate în acești Termeni, au scopul de a oferi informații despre SIA „ADIG” („Vânzătorul”), precum și de a prezenta condițiile de cumpărare și vânzare a bunurilor vândute în magazinul online („Termenii”) persoanelor specificate în clauza 5.1 din Termeni („Cumpărătorul”), care cumpără bunuri („Bunurile”) în magazinul online la adresa grezni.lv.
1.2. Acești Termeni se aplică la încheierea oricăror contracte între Vânzător și Cumpărător pentru vânzarea de Bunuri („Contract”). Înainte de a comanda orice Bunuri în magazinul online, vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și să vă asigurați că îi înțelegeți corect. Vă rugăm să rețineți că, înainte de a finaliza comanda, Cumpărătorul este obligat să accepte acești Termeni și Politica de confidențialitate, dar dacă refuză să facă acest lucru, comanda nu poate fi finalizată și Comanda nu poate fi comandată.
1.3. Cumpărătorul este invitat să tipărească acești Termeni pentru referință viitoare.
1.4. De asemenea, vă informăm că acești Termeni pot fi modificați în conformitate cu procedura specificată în partea 6 a Termenilor. De fiecare dată când Cumpărătorul comandă Bunurile, îi recomandăm să revizuiască Termenii pentru a se asigura că înțelege pe deplin termenii și condițiile în care va fi plasată comanda într-un anumit caz.
1.5. Acești Termeni și orice Acorduri între Vânzător și Cumpărător sunt redactate și încheiate numai în limba oficială.

2. 2. Informații despre vânzător
   2.1. Acești Termeni se aplică la achiziționarea de Bunuri la adresa grezni.lv („magazin online”). Vânzătorul este SIA „ADIG” – o societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Letonia, număr de înregistrare: 40103723934, adresa juridică Riga, Matīsa Street 45A, LV-1009, Letonia. Datele privind Vânzătorul sunt colectate și stocate în Registrul Societăților din Republica Letonia (www.ur.gov.lv). Codul de plătitor de TVA al vânzătorului este LV40103723934. Adresa de e-mail: sezni@grezni.lv
3. Bunuri
   3.1. Imaginile Produselor furnizate în Magazinul online sunt de natură ilustrativă. În ciuda faptului că Vânzătorul face tot posibilul pentru a reflecta cât mai exact culorile Bunurilor, Vânzătorul nu poate garanta că ecranul dispozitivului Cumpărătorului va reflecta exact culorile Bunurilor. Cumpărătorul înțelege că Bunurile pot diferi ușor de imaginile lor.
   3.2. Ambalajul Bunurilor poate fi diferit de cel prezentat în imaginile furnizate în Magazinul online.
   3.3. Dacă nu se specifică altfel, toate Bunurile oferite în Magazinul online sunt disponibile. 3.4. În cazul în care nu este posibilă vânzarea Bunurilor comandate în conformitate cu clauzele 5.10. și 9.5. din cauza circumstanțelor specificate în clauze, Cumpărătorul este informat despre acest lucru prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (prin telefon sau SMS), iar comanda pentru astfel de Bunuri este anulată.
   3.4. Vânzătorul are dreptul de a stabili cantitatea minimă și/sau maximă de comandă pentru un anumit produs într-o singură comandă.
4. 4. Prelucrarea datelor cu caracter personal
   4.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu Politica de confidențialitate și Cookies. Ținând cont de faptul că Politica de confidențialitate specifică prevederi importante ale Termenilor, recomandăm Cumpărătorului să le citească cu atenție și să se asigure că toate prevederile Politicii de confidențialitate sunt ușor de înțeles și acceptabile pentru el.
5. 5. Încheierea unui contract de vânzare-cumpărare
   5.1. Cumpărătorii pot achiziționa Bunuri în acest magazin online:
   a) persoane fizice

b) persoane juridice.

5.2. Cumpărătorul, prin acceptarea acestor Termeni, confirmă că are dreptul de a achiziționa Bunuri în acest magazin online.
5.3. Factura este un bon de livrare.
5.4. Procedura de comandă a Bunurilor specificată de Vânzător oferă Cumpărătorului posibilitatea de a verifica și corecta erorile înainte de a trimite comanda finală. Se recomandă Cumpărătorului să citească și să verifice cu atenție comanda transmisă în fiecare etapă de transmitere a comenzii.
5.5. Contractul dintre Cumpărător și Vânzător se consideră încheiat din momentul în care Cumpărătorul a creat un coș de Bunuri în magazinul online, a indicat numele, prenumele (cu litere latine) și adresa de livrare, codul poștal exact, a selectat o metodă de plată și s-a familiarizat cu acești Termeni și plătește comanda. În cazul în care comanda nu este plătită, contractul este considerat neîncheiat. Vânzătorul are dreptul de a contacta Cumpărătorul folosind numărul de telefon sau adresa de e-mail specificate în comandă, pe baza contractului încheiat sau în rezolvarea oricăror ambiguități apărute în legătură cu executarea contractului.
5.6. Atunci când Cumpărătorul transmite o comandă și plătește pentru aceasta, i se trimite un e-mail prin care se confirmă primirea comenzii.
5.7. Atunci când pregătește o comandă, Vânzătorul trimite Cumpărătorului un e-mail și/sau un SMS prin care îl informează că Bunurile au fost trimise Cumpărătorului sau sunt gata de ridicare în magazin (în funcție de care dintre metodele de livrare a Bunurilor este aleasă).
5.8. Fiecare contract (comandă) încheiat între Cumpărător și Vânzător este înregistrat și stocat în baza de date a magazinului online.
5.9. Prin încheierea Contractului, Cumpărătorul este de acord ca, la momentul achiziției, să i se trimită la adresa de e-mail specificată o factură electronică cu TVA însoțită de informații privind achiziția. Factura-bon de livrare este trimisă la adresa de e-mail în zilele lucrătoare nu mai târziu de 2 (două) zile lucrătoare din momentul în care Cumpărătorul primește bunurile sau Vânzătorul predă bunurile curierului (dacă bunurile sunt livrate Cumpărătorului prin intermediul serviciilor de curierat). Factura cu TVA este emisă la data predării Bunurilor către curier sau a primirii/ predării Bunurilor (în funcție de care dintre metodele de livrare a Bunurilor a fost aleasă și care dintre furnizorii Vânzătorului livrează Bunurile într-un anumit caz).
5.10. În cazul în care Vânzătorul nu poate vinde Bunurile, de exemplu, pentru că Bunurile nu sunt în stoc, pentru că Bunurile nu se mai vând sau din cauza unei erori legate de prețul indicat în magazinul online, astfel cum se specifică în clauza 9.5 din prezentele Condiții, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în acest sens prin e-mail sau prin alte mijloace (telefon sau SMS), iar comanda va fi anulată. În cazul în care Cumpărătorul a plătit deja pentru Bunuri, Vânzătorul va rambursa sumele plătite în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

6. 6. Dreptul de a modifica Termenii
   6.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, inclusiv, dar fără a se limita la, în legătură cu:
   a) modificări ale termenilor de plată;
   b) modificări ale legislației aplicabile.
   6.2. De fiecare dată când bunurile sunt comandate, se aplică versiunea Termenilor valabilă la data încheierii Acordului între Vânzător și Cumpărător.
   6.3. De fiecare dată când Termenii sunt modificați pe baza clauzei 6 din prezenți Termeni, Vânzătorul informează și notifică Cumpărătorul în acest sens, indicând faptul că Termenii au fost modificați, iar data modificării acestora este indicată în clauza 1.4 din prezenți Termeni.
7. 7. Returnarea calitativă a bunurilor și retragerea unilaterală din contract de către consumatorul care își exercită dreptul de retragere
   7.1. Cumpărătorul, care este un consumator (persoană fizică), are dreptul de a exercita dreptul de retragere în cazul în care bunurile sunt deteriorate, iar deteriorarea este detectată în momentul livrării în prezența curierului, și de a se retrage unilateral din acord prin returnarea bunurilor primite – în termenul specificat la punctul 7.3 din prezenții Termeni. Costurile de returnare a Bunurilor trebuie să fie suportate de Cumpărător.
   7.2. Cumpărătorul (consumatorul) nu poate exercita dreptul de retragere și nu poate returna Bunurile în cazurile specificate în paragraful 22 din Regulamentul Cabinetului de Miniștri nr. 255 „Regulamentul privind contractele la distanță” din 20.05.2014, dacă
   a) Bunurile sunt fabricate conform instrucțiunilor Cumpărătorului sau Bunurile sunt clar personalizate (adaptate nevoilor personale ale Cumpărătorului);
   b) Bunurile sunt perisabile sau data lor de expirare este pe cale să expire;
   c) Cumpărătorul a deschis ambalajul Bunurilor, care nu pot fi returnate din motive de sănătate și igienă;
   7.3. Dreptul Cumpărătorului de a se retrage unilateral din Acord în termen de 14 zile, de a returna Bunurile către Vânzător și de a primi bani utilizând dreptul de retragere se aplică numai consumatorilor (persoane fizice) și ia naștere de la data încheierii Acordului, astfel cum este definit la punctul 5 din Termeni.
   7.4. Perioada de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere se calculează după cum urmează
   a) dacă Bunurile sunt achiziționate prin încheierea Acordului – de la data la care Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul (curierul) și indicată de Cumpărător, a primit Bunurile;
   b) dacă Cumpărătorul a comandat mai multe Bunuri într-o singură comandă care sunt livrate separat – de la data la care Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărător, a primit ultimele Bunuri;
   c) dacă Bunurile sunt livrate în mai multe loturi sau părți, – de la data la care Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de Cumpărător, a primit ultimul lot sau ultima parte a Bunurilor;

În cazul în care sfârșitul termenului cade într-o sărbătoare „oficială” în țară, dreptul de retragere va fi exercitat până în ziua lucrătoare următoare sfârșitului termenului respectiv (inclusiv).
7.5. Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din Acord prin trimiterea sau transmiterea unei notificări scrise relevante în formă liberă, care ar include notificarea de retragere a Cumpărătorului din Acord, sau prin completarea formularului de retragere – PDF/WORD. Notificarea de retragere din acord sau formularul de retragere se trimit electronic la adresa de e-mail: grezni@grezni.lv. La primirea notificării electronice a Cumpărătorului, Vânzătorul va trimite imediat Cumpărătorului o confirmare de primire a notificării la adresa de e-mail a Cumpărătorului.
7.6. Cumpărătorul trebuie să returneze sau să predea bunurile Vânzătorului imediat, dar nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la depunerea sau trimiterea către Vânzător a formularului de retragere sau a notificării de exercitare a dreptului de retragere, la adresa de retur indicată pe pachetul primit de Cumpărător. Se consideră că termenul a fost respectat dacă Cumpărătorul predă sau trimite Bunurile către Vânzător înainte de expirarea perioadei de 14 (paisprezece) zile. Cumpărătorul va suporta costurile de returnare a Bunurilor.
7.7. Cumpărătorul poate exercita dreptul de a returna Bunurile numai dacă termenul limită pentru exercitarea dreptului de retragere specificat la punctele 7.3. și 7.4. din Termeni și condiții nu a expirat.
7.8. Cumpărătorul are dreptul de a inspecta Bunurile pentru a le verifica natura, proprietățile și funcțiile, însă utilizarea Bunurilor pentru a le constata și verifica natura, proprietățile și funcțiile se realizează în măsura în care ar fi posibil să se facă acest lucru în magazin.
7.9. Cumpărătorul este răspunzător pentru orice scădere a valorii Produsului sau pentru utilizarea sa contrară bunei-credințe (inclusiv, dar nu numai, în cazurile specificate la punctul 7.10 din prezentele Condiții), dacă Produsul a fost utilizat în alt scop decât pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea Produsului în timpul exercitării dreptului de retragere.
7.10. Produsul returnat nu trebuie să fie deteriorat și utilizat într-un mod care depășește utilizarea Produsului pentru determinarea și verificarea naturii, proprietăților și funcționării acestuia. Cumpărătorul trebuie să păstreze ambalajul original, etichetele autentice și pungile de protecție ale Produsului returnat și acesta nu trebuie să fie deteriorat. Produsele trebuie returnate în întregime cu aceleași accesorii cu care au fost vândute, atașând instrucțiunile și cardul de garanție la Produs, dacă acestea au fost livrate împreună cu Produsul. Cadourile primite pentru Produse trebuie, de asemenea, returnate împreună.
7.11. La returnarea Produsului, trebuie indicate numărul facturii și numărul comenzii. Dacă este posibil, Cumpărătorul trebuie să atașeze o factură, astfel încât Vânzătorul să poată oferi Cumpărătorului o rambursare pentru Produsul achiziționat cât mai curând posibil.
7.12. Cumpărătorului care a returnat Produsele i se vor rambursa toți banii plătiți pentru Produse, cu excepția costurilor de livrare. Vânzătorul va rambursa banii pentru Produse în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care Vânzătorul a primit informații cu privire la decizia Cumpărătorului de a se retrage din Contract. Tarifele actuale de livrare și servicii sunt furnizate în secțiunea „Livrare”.
7.13. Vânzătorul va transfera sumele rambursabile în contul bancar specificat în notificarea Cumpărătorului privind retragerea din Acord sau în formularul de retragere.
7.14. Vânzătorul are dreptul de a reține rambursarea sumei de bani către Cumpărător până când Vânzătorul a primit Bunurile sau Cumpărătorul a prezentat Vânzătorului un certificat că Bunurile au fost returnate, în funcție de acțiunea care a fost luată mai devreme.
7.15. Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage din contract până când nu primește Bunurile.

8. 7.7. Livrare
   8.1. Livrarea la domiciliu

8.1. La alegerea Cumpărătorului, Bunurile sunt livrate de o companie de transport pe cheltuiala Cumpărătorului. În anumite cazuri specificate de Vânzător, Bunurile sunt livrate pe cheltuiala Vânzătorului.

8.2. Cumpărătorul, atunci când alege serviciul de livrare la domiciliu la momentul comenzii, se angajează să indice locul exact de livrare a Bunurilor. 8.3. Prețul exact de livrare depinde de greutatea și prețul Bunurilor comandate. Prețurile actuale de livrare pentru fiecare transport sunt afișate pe pagina de procesare a comenzii în momentul plasării unei comenzi.

8.3. Comanda Cumpărătorului este executată înainte de data de livrare programată specificată în notificarea de expediere specificată la punctul 5.7 din Termeni, cu excepția cazurilor în care apar evenimente care sunt în afara controlului Vânzătorului (astfel cum sunt definite la punctul 17 din acești Termeni).

8.4. Proprietatea bunurilor trece la Cumpărător din momentul în care curierul predă bunurile Cumpărătorului. Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a Bunurilor trece la Cumpărător în momentul în care Cumpărătorul sau o terță parte, alta decât transportatorul (curierul) și indicată de Cumpărător, a primit Bunurile. În cazul în care transportatorul Bunurilor este ales chiar de către Cumpărător, iar Vânzătorul nu a oferit o astfel de opțiune de livrare, riscul specificat în această secțiune va trece la Cumpărător în momentul în care Bunurile sunt predate transportatorului.

8.5. În momentul livrării expedierii, Cumpărătorul sau o terță parte indicată de Cumpărător este obligat să verifice starea ambalajului expedierii împreună cu un reprezentant al companiei de transport. În cazul în care cumpărătorul constată că transportul este deteriorat, cumpărătorul este obligat să:
– să indice acest lucru curierului care a livrat bunurile;
– să noteze în documentul de livrare a transportului că pachetul este deteriorat și să completeze Raportul de deteriorare (inspecție) a pachetului împreună cu curierul;
– să verificați bunurile din interiorul coletului și, dacă acestea sunt deteriorate, să înregistrați deteriorarea cu fotografii. Fotografiile vor fi necesare pentru procedura de returnare în cazul livrării de bunuri neconforme;
– dacă ambalajul bunurilor nu este deteriorat, nu este necesar să se inspecteze bunurile în prezența curierului.
Dacă Cumpărătorul acceptă transportul și semnează documentele, se presupune că transportul a fost livrat în mod corespunzător.

8.6. Dacă se constată deteriorarea ambalajului expedierii, Cumpărătorul sau o parte terță indicată de Cumpărător are dreptul de a nu accepta expedierea. Într-un astfel de caz, reprezentantul organizației care prestează servicii de curierat, împreună cu Cumpărătorul sau o parte terță indicată de Cumpărător, completează un raport special de inspecție a expedierii, care este prezentat de reprezentantul organizației care prestează servicii de curierat, indicând daunele detectate.

8.7. Se consideră că Cumpărătorul sau o terță parte indicată de Cumpărător, în momentul acceptării transportului și al semnării pe dispozitivul de stocare a datelor sau pe confirmarea de livrare pe suport de hârtie, fără note prezentate de reprezentantul organizației care prestează servicii de curierat, a livrat bunurile într-un colet nedeteriorat, iar serviciile suplimentare indicate pe dispozitivul de stocare a datelor sau pe confirmarea de livrare pe suport de hârtie au fost furnizate în mod corespunzător, dacă nu se prevede altfel.

8.8. La livrarea și predarea Bunurilor la adresa indicată de Cumpărător, se consideră că acestea au fost predate Cumpărătorului, indiferent dacă Bunurile sunt efectiv acceptate de Cumpărător sau de orice terță parte care a acceptat Bunurile la adresa specificată. În cazul în care Bunurile nu sunt livrate la data programată de livrare a Bunurilor, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul imediat, dar nu mai târziu de ziua următoare datei programate de livrare a Bunurilor.

8.9. Dacă PIf Cumpărătorul nu acceptă Bunurile, Cumpărătorul este obligat să indice datele persoanei care acceptă Bunurile atunci când completează informațiile privind livrarea comenzii.

8.10. Atunci când acceptă Bunurile, trebuie prezentat un document de identificare personal valabil pentru a identifica în mod corespunzător Cumpărătorul. În cazul în care Cumpărătorul nu poate accepta el însuși Bunurile, dar Bunurile sunt livrate la adresa specificată de Cumpărător, Cumpărătorul nu are dreptul de a formula pretenții față de Vânzător pentru livrarea Bunurilor către o persoană nepotrivită.

8.11. Cumpărătorul este obligat să verifice ambalajul, cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea Bunurilor în termen de 14 (paisprezece) zile de la momentul livrării Bunurilor. În cazul în care Cumpărătorul nu își îndeplinește această obligație în perioada specificată și nu depune o reclamație la Vânzător, se presupune că ambalajul Bunurilor este în stare corespunzătoare, dar cantitatea, calitatea, sortimentul, accesoriile și asamblarea sunt conforme cu termenii Contractului.

9. 9. Prețul bunurilor și costurile de livrare

9.1. Prețurile Bunurilor vor fi cele indicate în magazinul online. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura că prețurile Bunurilor la momentul plasării comenzii de către Cumpărător sunt corecte. În cazul în care Vânzătorul observă că există inexactități în prețurile Bunurilor, se va aplica clauza 9.5 din prezentele Condiții.

9.2. Prețurile Bunurilor se pot modifica, dar astfel de modificări nu vor afecta Contractele deja încheiate.

9.3. Prețurile Produselor sunt indicate inclusiv TVA (dacă este cazul) la rata aplicabilă la acel moment în Republica Letonia. În cazul în care rata TVA se modifică în perioada cuprinsă între data comenzii și data livrării, prețul se poate modifica ținând cont de modificările cuantumului TVA, cu excepția cazurilor în care Cumpărătorul a plătit integral Bunurile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor ratei TVA. Vânzătorul notifică Cumpărătorul în scris cu privire la astfel de modificări de preț și îi oferă Cumpărătorului posibilitatea de a achiziționa Bunurile la un preț ajustat ținând cont de cota de TVA modificată sau de a anula comanda. Comanda nu este onorată până la primirea răspunsului Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat folosind contactele furnizate, se presupune că comanda a fost anulată și Cumpărătorul este informat în scris cu privire la acest lucru.

9.4. Prețurile bunurilor nu includ costurile de pregătire a comenzii, de livrare și de plasare a bunurilor. Prețurile costurilor de livrare indicate în magazinul online se pot modifica.

9.5. Luând în considerare faptul că magazinul online al Vânzătorului oferă o gamă foarte largă de Bunuri, în ciuda tuturor eforturilor rezonabile ale Vânzătorului, nu se poate exclude ca prețul Bunurilor să fie indicat incorect din cauza unei erori tehnice independente de Vânzător. În cazul în care vânzătorul stabilește că prețul bunurilor este indicat incorect, acesta informează cumpărătorul prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare (telefon sau SMS) și anulează comanda. În cazul în care Cumpărătorul dorește să achiziționeze același Produs la prețul nou, corect indicat, acesta trebuie comandat din nou.

10. 10. Plata

10.1. Cumpărătorul poate plăti pentru Produse:

a) prin transfer bancar în contul Vânzătorului la primirea facturii-bon de livrare,

b) utilizând link-urile bancare disponibile la secțiunea Metode de plată la plasarea unei comenzi;

c) prin card bancar de plată (credit sau debit);

10.3. Dacă Cumpărătorul alege metoda de plată specificată la clauza 10.1. a. din Termeni și condiții, Cumpărătorul este obligat să plătească factura primită la bancă în cel mult 3 (trei) zile de la apăsarea butonului „Comandă”. În cazul în care plata nu este efectuată în perioada specificată, Vânzătorul are dreptul de a considera că Cumpărătorul a refuzat să încheie contractul și de a anula comanda.

10.4. Bunurile selectate de Cumpărător sunt rezervate în sistemul Vânzătorului și Vânzătorul începe să îndeplinească comanda:
a) atunci când Vânzătorul primește o notificare de la banca Cumpărătorului cu privire la plata efectuată pentru bunurile selectate – în cazul clauzelor 10.1. a. și b. și c. din Termeni;

11. 11. Obligațiile cumpărătorului

11.1. Cumpărătorul se obligă să furnizeze numai informații corecte și complete în formularul de achiziție. În cazul în care informațiile specificate în formularul de înregistrare se modifică, Cumpărătorul este obligat să le actualizeze imediat.

11.2. Cumpărătorul se obligă să utilizeze magazinul online în mod corect și echitabil, să nu dăuneze activității sau funcționării stabile a acestuia. În cazul în care Cumpărătorul nu respectă această obligație, Vânzătorul are dreptul de a restricționa, suspenda (rezilia) capacitatea Cumpărătorului de a utiliza magazinul online fără notificare prealabilă, iar Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele pierderi ale Cumpărătorului legate de acest lucru.

11.3. Cumpărătorul este obligat să plătească pentru bunurile comandate și să le accepte în conformitate cu procedura specificată în prezentele Condiții.

11.4. Fără a aduce atingere obligațiilor prevăzute în alte clauze ale Termenilor, Cumpărătorul se obligă să inspecteze Produsul înainte de a începe să îl utilizeze (inclusiv înainte de a-l asambla, monta, etc.) și să se asigure că Produsul primit este cel comandat de Cumpărător.

11.5. Cumpărătorul este obligat să respecte alte cerințe prevăzute în prezenții Termeni și în legislația Republicii Letonia.

12. 12. Obligațiile vânzătorului

12.1. Vânzătorul se obligă să:
a) să depună toate eforturile pentru a se asigura că Cumpărătorul poate utiliza în mod corespunzător serviciile oferite de magazinul online;

b) să respecte viața privată a Cumpărătorului, să prelucreze datele personale ale Cumpărătorului numai în conformitate cu Termenii, Politica de confidențialitateîn conformitate cu procedura specificată în legislația Republicii Letonia și a Republicii Lituania.

12.2. Vânzătorul se angajează să respecte toate cerințele specificate în acești Termeni.

13. Garanția producătorului

13.1. Unele dintre Bunurile vândute de Vânzător sunt prevăzute cu o garanție a producătorului. Informațiile privind garanția și condițiile aplicabile sunt specificate în garanția producătorului prezentată împreună cu Bunurile.

13.2. Garanția producătorului completează drepturile Cumpărătorului legate de Bunurile de proastă calitate.

13.3. Obligațiile de garanție ale producătorului sunt valabile numai dacă nu au fost încălcate condițiile de utilizare a Bunurilor. 13.4. Înainte de a utiliza Bunurile, Cumpărătorul trebuie să citească cu atenție instrucțiunile de utilizare a Bunurilor, dacă există.

14. 14. Calitatea produselor

14.1. Vânzătorul garantează calitatea Produselor (garanție legală de calitate). Vânzătorul acordă o garanție de calitate valabilă pentru o anumită perioadă de timp pentru diferite tipuri de Bunuri, al cărei termen specific și alte condiții sunt indicate în documentele prezentate împreună cu Bunurile.

14.2. Fotografiile Bunurilor sunt destinate doar scopurilor ilustrative, produsele originale pot fi diferite de cele reprezentate. Fotografiile Bunurilor nu pot fi utilizate ca bază pentru revendicări. Bunurile vor fi considerate conforme dacă corespund eșantionului, modelului sau descrierii furnizate în magazinul online.

14.3. Garanția oferită de Vânzător nu limitează drepturile Cumpărătorului, care, atunci când cumpără bunuri de calitate necorespunzătoare, sunt determinate de actele normative ale Republicii Letonia.

15. 15. Garanția și drepturile Cumpărătorului în cazul bunurilor neconforme

15.1. Defectele bunurilor sunt eliminate, iar bunurile neconforme sunt înlocuite sau returnate, pe baza procedurii stabilite în prezenții Termeni și condiții și ținând seama de cerințele actelor legislative aplicabile din Republica Letonia.

15.2. Cumpărătorul care dorește să depună o reclamație cu privire la Bunurile de proastă calitate sau incomplet asamblate o poate face în magazin sau prin e-mail la grezni@grezni.lv,

15.3. Atunci când depune o reclamație, Cumpărătorul trebuie să furnizeze următoarele informații:

a) numărul comenzii. Dacă este posibil, Cumpărătorul trebuie să atașeze o factură, astfel încât Vânzătorul să poată analiza reclamația Cumpărătorului cât mai curând posibil;

b) să indice defectul Bunurilor, semnele de deteriorare sau partea lipsă;

c) să prezinte alte dovezi, cum ar fi o fotografie a Bunurilor, o fotografie a locului de proastă calitate (dacă este vorba de o deteriorare mecanică și este posibilă fotografierea acesteia), o fotografie a ambalajului Bunurilor etc.

15.4. La depunerea unei reclamații, Cumpărătorul trebuie să indice unul dintre modurile în care dorește ca reclamația să fie soluționată

a) prin eliminarea de către Vânzător a neconformității Produsului – defecte – într-o perioadă rezonabilă de timp, în mod gratuit, dacă defectele pot fi eliminate în conformitate cu condițiile de garanție;

b) reducerea corespunzătoare a prețului de achiziție, luând în considerare uzura Produsului sau beneficiul pe care Cumpărătorul l-a obținut din utilizarea Produsului și asupra căruia Vânzătorul și Cumpărătorul au convenit

c) să înlocuiască Produsul cu un Produs analog de calitate corespunzătoare într-o perioadă rezonabilă de timp, în mod gratuit, cu excepția cazurilor în care defectele sunt minore/minore sau au apărut din vina Cumpărătorului;

d) rezilierea Contractului și rambursarea sumei plătite Cumpărătorului pentru Produs, cu excepția cazurilor în care neconformitatea Produsului este minoră și nu poate afecta în mod semnificativ capacitatea Cumpărătorului de a utiliza produsul. Neconformitatea Produsului este considerată minoră dacă nu reduce în mod semnificativ calitatea îndeplinirii funcțiilor de bază ale Produsului sau caracteristicile de utilizare ale acestuia și poate fi eliminată fără a provoca modificări detectabile vizual în aspectul exterior al Produsului.

15.5. Atunci când se analizează o reclamație, se oferă un răspuns în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data primirii reclamației. În cazul în care, din motive obiective, nu este posibilă furnizarea unui răspuns la reclamația Cumpărătorului în perioada specificată, Vânzătorul informează imediat Cumpărătorul în scris cu privire la aceasta, indicând o perioadă rezonabilă în care va fi furnizat răspunsul, precum și justificând necesitatea unei astfel de prelungiri.

15.6. Produsele necolectate prezentate pentru service în garanție sunt stocate timp de 3 (trei) luni. Această perioadă începe să conteze de la prima notificare a Cumpărătorului, folosind informațiile de contact furnizate de Cumpărător (telefon, adresă de e-mail etc.), că Cumpărătorul poate primi Produsul returnat de la centrul de service în garanție. În cazul în care Cumpărătorul nu primește Produsele în perioada specificată, Vânzătorul are dreptul de a nu mai stoca Produsele, Produsele pot fi eliminate. Într-un astfel de caz, Vânzătorul nu este răspunzător pentru informațiile Cumpărătorului rămase în Bunurile nelivrate și pentru alte pierderi ale Cumpărătorului care au apărut în legătură cu această distrugere a Bunurilor.

16. 16. Răspunderea

16.1. Cumpărătorul este responsabil pentru acțiunile întreprinse utilizând magazinul online, inclusiv, dar fără a se limita la, acuratețea datelor furnizate în formularul de achiziție. Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru consecințele care au apărut ca urmare a erorilor sau inexactităților din datele furnizate în formularul de înregistrare.

16.2. Atunci când completează formularul de achiziție în magazinul online, Cumpărătorul este responsabil pentru stocarea și (sau) transferul datelor sale de conectare către terți. În cazul în care serviciile furnizate în magazinul online sunt utilizate de terți care s-au conectat la magazinul online utilizând datele de autentificare ale Cumpărătorului, Vânzătorul consideră că această persoană este Cumpărătorul și Cumpărătorul este răspunzător pentru toate acțiunile acestui terț efectuate în magazinul online.

16.3. Vânzătorul, în măsura în care nu contravine legislației aplicabile, este exonerat de orice răspundere în cazurile în care pierderile apar deoarece Cumpărătorul, ignorând recomandările Vânzătorului și obligațiile sale, nu s-a familiarizat cu acești Termeni, această Politică de confidențialitate și alte documente specificate în Termeni, deși i s-a oferit o astfel de oportunitate.

16.4. Cumpărătorul este obligat să asigure stocarea securizată a datelor sale de conectare la magazinul online și să nu le divulge, precum și să se asigure că datele sunt cunoscute numai de el și utilizate numai de Cumpărător, precum și să nu transfere sau să creeze în alt mod o oportunitate pentru alte persoane de a se familiariza cu aceste date sau de a le utiliza. În cazul în care există suspiciunea că o altă persoană ar fi putut lua cunoștință de datele de conectare, Vânzătorul trebuie să fie notificat imediat cu privire la acest lucru, iar Vânzătorul trebuie să fie informat imediat cu privire la orice încălcare sau divulgare a datelor de conectare la magazinul online. Toate acțiunile efectuate folosind codul de identificare al Cumpărătorului sunt considerate a fi efectuate de Cumpărător, iar Cumpărătorul își asumă întreaga responsabilitate pentru consecințele acestor acțiuni.

16.5. Părțile răspund pentru încălcarea Acordului încheiat utilizând magazinul online în conformitate cu procedura stabilită de legislația Republicii Letonia.

16.6. În cazul în care Vânzătorul încalcă prevederile acestor Termeni, acesta este responsabil pentru daunele sau pierderile suferite de Cumpărător care au apărut ca o consecință previzibilă a încălcării acestor Termeni. Daunele sau pierderile sunt considerate previzibile dacă sunt consecințe evidente ale încălcării de către Vânzător sau dacă Vânzătorul și Cumpărătorul erau conștienți de astfel de daune sau pierderi la momentul încheierii Contractului.

16.7. Vânzătorul furnizează bunurile numai pentru nevoi casnice și uz personal. Cumpărătorul se angajează să nu utilizeze Bunurile în scopuri comerciale, de afaceri sau de revânzare, iar Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere de profit, pierderi de afaceri, întreruperi operaționale sau pierderi ale Cumpărătorului în legătură cu oportunități de afaceri pierdute.

16.8. Vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate pe site-urile web ale altor companii, chiar dacă Cumpărătorii ajung pe aceste site-uri folosind linkul din magazinul online al Vânzătorului.

17. 17. Evenimente aflate în afara controlului Vânzătorului

17.1. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea sau întârzierea executării Contractului sau a oricăror obligații în temeiul Contractelor dacă o astfel de neexecutare sau întârziere a fost cauzată de evenimente independente de voința Vânzătorului, astfel cum sunt definite în clauza 17.2 din prezentele Condiții.

17.2. Un eveniment aflat în afara controlului Vânzătorului înseamnă orice acțiune sau eveniment pe care Vânzătorul nu îl poate controla în mod rezonabil.

17.3. În cazul în care un eveniment aflat în afara controlului Vânzătorului afectează îndeplinirea corespunzătoare de către Vânzător a obligațiilor sale în temeiul Contractului:

a) Vânzătorul va notifica imediat Cumpărătorul; și

b) îndeplinirea de către Vânzător a obligațiilor sale în temeiul Acordului va fi suspendată și perioada de îndeplinire a obligațiilor va fi prelungită cu o perioadă egală cu durata evenimentului aflat în afara controlului Vânzătorului. Dacă evenimentele aflate în afara controlului Vânzătorului afectează livrarea bunurilor către Cumpărător, Vânzătorul va conveni asupra unei noi date de livrare după ce evenimentul aflat în afara controlului Vânzătorului s-a încheiat.

18. 18. Trimiterea de informații

18.1. Termenul „în scris” utilizat în Termeni include și e-mailurile.

18.2. Pentru a comunica cu Vânzătorul în scris sau în cazul în care Termenii prevăd obligația Cumpărătorului de a comunica cu Vânzătorul în scris, Cumpărătorul va trimite un e-mail către Vânzător la adresa grezni@grezni.lv. Vânzătorul notifică Cumpărătorul în scris cu privire la primirea notificării (de obicei prin e-mail). Procedura prin care Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul în scopul exercitării dreptului de retragere și al retragerii din Acord este prevăzută la clauza 7 din prezentele Condiții.

18.3. Vânzătorul va trimite toate notificările către Cumpărător la adresa de e-mail specificată în formularul de achiziție al Cumpărătorului.

19. 19. Alte dispoziții

19.1. Acești Termeni se aplică oricărui Acord încheiat între Vânzător și Cumpărător împreună cu documentele specificate în mod expres în Termeni. Orice abateri de la acești Termeni sunt valabile numai dacă sunt redactate într-un document scris.

19.2. Cumpărătorul, luând în considerare legislația Republicii Letonia, are anumite drepturi legate de Bunurile de calitate necorespunzătoare. Nicio dispoziție a acestor Termeni nu va fi interpretată ca limitând sau restricționând exercitarea acestor drepturi.

19.3. Vânzătorul are dreptul de a transfera drepturile și obligațiile sale în temeiul Contractului către un terț sau terți, dar transferul acestor drepturi și obligații nu va avea niciun efect asupra drepturilor Cumpărătorului și obligațiilor Vânzătorului în temeiul acestor Termeni. În cazul unui astfel de transfer, Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin furnizarea de informații cu privire la transfer în magazinul online.

19.4. Cumpărătorul nu are dreptul de a transfera total sau parțial drepturile sau obligațiile care decurg din prezenții Termeni unei sau unor terțe părți fără acordul scris al Vânzătorului.

19.5. În cazul în care oricare dintre acești Termeni este declarată ilegală, invalidă sau inaplicabilă de către o instanță, celelalte prevederi ale acestor Termeni rămân în vigoare. Orice dispoziție a acestor Termeni care este declarată ilegală, invalidă sau inaplicabilăaplicabilă doar parțial sau într-o anumită măsură, va rămâne în vigoare în măsura în care nu a fost declarată ilegală, invalidă sau inaplicabilă.

19.6. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezenții Termeni, orice întârziere a Vânzătorului în exercitarea drepturilor sale în temeiul prezenților Termeni nu constituie o exonerare a Cumpărătorului de la îndeplinirea obligațiilor sale sau o renunțare la aceste drepturi, însă îndeplinirea parțială sau parțială a oricărei obligații sau exercitarea parțială sau parțială a oricărui drept nu înseamnă că aceste obligații nu trebuie îndeplinite sau că aceste drepturi nu pot fi exercitate în viitor.

19.7. Acești Termeni și relațiile dintre părți în temeiul acestor Termeni (inclusiv aspectele legate de încheierea, validitatea, aplicarea și încetarea acordului) sunt reglementate de legislația Republicii Letonia și sunt interpretate pe baza legislației Republicii Letonia.

19.8. Orice dispută, dezacord sau revendicare care decurge din sau este legată de prezenții Termeni, de încălcarea, încetarea sau validitatea acestora va fi soluționată definitiv în conformitate cu procedurile prevăzute în legile și reglementările Republicii Letonia.

19.9. Litigiile dintre Cumpărător și Vânzător vor fi soluționate prin negocieri reciproce. În cazul în care Vânzătorul refuză să satisfacă plângerea Cumpărătorului sau Cumpărătorul nu este de acord cu soluțiile oferite de Vânzător și stabilește că drepturile sau interesele sale au fost încălcate, Cumpărătorul poate depune o plângere la Comisia pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, situată la Brīvības iela 55, Riga, Letonia, LV-1010 și care soluționează litigiile de consum (mai multe informații privind soluționarea litigiilor sunt disponibile la http://www.ptac.gov.lv/lv).

În vigoare de la 01.03.2024.