Conditions générales d’utilisation de la boutique en ligne sespi.lv / Contrat de vente à distance
SIA « ADIG » – sespi.lv
Conditions générales
1.1. Les présentes Conditions générales de vente, ainsi que les documents qui y sont spécifiés, ont pour objet de fournir des informations sur la société SIA « ADIG » (« Vendeur ») et de présenter les conditions d’achat et de vente des produits proposés sur la boutique en ligne (« Conditions ») aux personnes visées à l’article 5.1 des Conditions (« Acheteur »), qui achètent des produits (« Produits ») sur la boutique en ligne à l’adresse sespi.lv.
1.2. Les présentes Conditions s’appliquent à tout contrat conclu entre le Vendeur et l’Acheteur pour la vente de Produits (« Contrat »). Avant de commander des Produits sur la boutique en ligne, veuillez lire attentivement les présentes Conditions et vous assurer de les comprendre correctement. Veuillez noter qu’avant de finaliser sa commande, l’Acheteur est tenu d’accepter les présentes Conditions et la Politique de confidentialité. À défaut, la commande ne sera pas validée et le Produit ne sera pas commandé.
1.3. L’acheteur est invité à imprimer les présentes Conditions générales pour consultation ultérieure.
1.4. Nous vous informons également que les présentes Conditions générales peuvent être modifiées conformément à la procédure décrite à la partie 6 des Conditions générales. À chaque commande de Produits, nous recommandons à l’acheteur de consulter les Conditions générales afin de s’assurer de bien comprendre les conditions applicables à la commande.
1.5. Les présentes Conditions générales et tout accord entre le vendeur et l’acheteur sont rédigés et conclus exclusivement en langue officielle.
- Informations sur le vendeur
2.1. Les présentes Conditions générales s’appliquent à l’achat de Produits sur le site sespi.lv (« boutique en ligne »). Le vendeur est la SIA « ADIG », société à responsabilité limitée immatriculée en République de Lettonie sous le numéro 40103723934, dont le siège social est situé à Riga, Matīsa iela 45A, LV-1009, Lettonie. Les données relatives au Vendeur sont collectées et conservées au Registre des entreprises de la République de Lettonie (www.ur.gov.lv). Son numéro de TVA intracommunautaire est LV40103723934. Adresse électronique : sespi@grezni.lv
- Produits
3.1. Les images des Produits présentées sur la boutique en ligne sont non contractuelles. Bien que le Vendeur s’efforce de reproduire fidèlement les couleurs des Produits, il ne peut garantir que l’écran de l’appareil de l’Acheteur les affichera avec exactitude. L’Acheteur reconnaît que les Produits peuvent légèrement différer des images présentées.
3.2. L’emballage des Produits peut différer de celui présenté sur les images de la boutique en ligne.
3.3. Sauf indication contraire, tous les Produits proposés sur la boutique en ligne sont disponibles. Si le Produit commandé ne peut être vendu pour les raisons mentionnées aux articles 5.10 et 9.5, veuillez nous contacter. Conformément aux Conditions Générales de Vente, l’Acheteur en est informé par e-mail ou par tout autre moyen de communication (téléphone ou SMS) et la commande du Produit concerné est annulée.
3.4. Le Vendeur se réserve le droit de fixer la quantité minimale et/ou maximale de commande pour un Produit donné.
- Traitement des données personnelles
4.1. Le Vendeur traite les données personnelles de l’Acheteur conformément à sa Politique de confidentialité et de cookies. Cette Politique de confidentialité reprenant des dispositions importantes des Conditions Générales de Vente, nous recommandons à l’Acheteur de la lire attentivement et de s’assurer qu’elle lui est compréhensible et acceptable. - Conclusion du contrat de vente
5.1. Les Acheteurs peuvent acheter des Produits sur cette boutique en ligne :
a) personnes physiques
b) personnes morales.
5.2. En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l’Acheteur confirme avoir le droit d’acheter les Produits sur cette boutique en ligne.
5.3. La facture fait office de bon de livraison.
5.4. La procédure de commande des Produits, telle que définie par le Vendeur, offre à l’Acheteur la possibilité de vérifier et de corriger les erreurs avant de valider sa commande définitive. Il est recommandé à l’Acheteur de lire et de vérifier attentivement sa commande à chaque étape de sa validation.
5.5. Le contrat entre l’Acheteur et le Vendeur est considéré comme conclu dès lors que l’Acheteur, sur la boutique en ligne, a créé un panier de Produits, indiqué ses nom et prénom (en caractères latins), son adresse de livraison et son code postal exact, choisi un mode de paiement, pris connaissance des présentes Conditions Générales et réglé sa commande. Si la commande n’est pas payée, le contrat n’est pas conclu. Le Vendeur est en droit de contacter l’Acheteur par téléphone ou par e-mail, aux coordonnées indiquées dans la commande, concernant le contrat conclu ou pour résoudre toute ambiguïté relative à son exécution.
5.6. Lorsque l’Acheteur valide et règle sa commande, un e-mail de confirmation lui est envoyé.
5.7. Lors de la préparation de la commande, le vendeur envoie à l’acheteur un courriel et/ou un SMS pour l’informer de l’expédition des marchandises ou de leur mise à disposition pour retrait en magasin (selon le mode de livraison choisi).
5.8. Chaque contrat (commande) conclu entre l’acheteur et le vendeur est enregistré et conservé dans la base de données de la boutique en ligne.
La facture de TVA est émise à la date de remise des marchandises au transporteur (ou à la date de réception/livraison des marchandises, selon le mode de livraison choisi et le fournisseur du vendeur).
5.10. Si le vendeur est dans l’impossibilité de vendre les marchandises, par exemple en cas de rupture de stock, d’arrêt de vente ou d’erreur de prix sur la boutique en ligne (conformément à l’article 9.5 des présentes conditions générales), il en informera l’acheteur par e-mail ou par téléphone ou SMS, et la commande sera annulée. Si l’acheteur a déjà payé, le vendeur le remboursera sous 14 (quatorze) jours calendaires.
- Droit de modification des conditions générales
6.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales, notamment en ce qui concerne :
a) les modalités de paiement ;
b) la législation applicable.
6.2. Lors de chaque commande de marchandises, la version des Conditions générales en vigueur à la date de conclusion du contrat entre le Vendeur et l’Acheteur sera applicable.
6.3. En cas de modification des Conditions générales conformément à l’article 6, le Vendeur en informera l’Acheteur, en précisant la date de modification, qui sera indiquée à l’article 1.4.
- Retour de marchandises et rétractation unilatérale du contrat par le consommateur exerçant son droit de rétractation
7.1. L’acheteur, en sa qualité de consommateur (personne physique), dispose d’un droit de rétractation si les marchandises sont endommagées et que le dommage est constaté lors de la livraison en présence du livreur. Il peut alors se rétracter unilatéralement du contrat en retournant les marchandises reçues, dans le délai prévu au paragraphe 7.3 des présentes conditions générales. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
7.2. L’acheteur (consommateur) ne peut exercer son droit de rétractation ni retourner les marchandises dans les cas prévus au paragraphe 22 du règlement n° 255 du Conseil des ministres du 20 mai 2014 relatif aux contrats à distance, si :
a) les marchandises sont confectionnées selon ses instructions ou sont nettement personnalisées (adaptées à ses besoins spécifiques) ;
b) les marchandises sont périssables ou leur date de péremption est proche ;
c) l’acheteur a ouvert l’emballage des marchandises, lesquelles ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène.
7.3. Le droit de rétractation de l’acheteur, qui peut ainsi se rétracter unilatéralement du contrat dans un délai de 14 jours, retourner les marchandises au vendeur et obtenir leur remboursement, s’applique uniquement aux consommateurs (personnes physiques) et court à compter de la date de conclusion du contrat, telle que définie au paragraphe 5 des conditions générales de vente.
7.4. Le délai de rétractation de 14 jours est calculé comme suit :
a) si les marchandises sont achetées par la conclusion du contrat : à compter de la date à laquelle l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession des marchandises ;
b) si l’acheteur a commandé plusieurs marchandises livrées séparément : à compter de la date à laquelle l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier lot ;
c) si les marchandises sont livrées en plusieurs lots ou parties : à compter du jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière partie des marchandises.
Si la fin du délai coïncide avec un jour férié officiel du pays, le droit de rétractation s’exerce jusqu’au jour ouvrable suivant la fin dudit délai (inclus).
7.5. Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter du contrat en lui adressant une notification écrite, libre et non équivoque, comprenant sa déclaration de rétractation, ou en remplissant le formulaire de rétractation (PDF/Word). La notification de rétractation ou le formulaire de rétractation doit être envoyé par voie électronique à l’adresse : sespi@grezni.lv. Dès réception de la notification de l’acheteur, le vendeur lui envoie immédiatement un accusé de réception par courriel.
7.6. L’acheteur doit, immédiatement et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant l’envoi au vendeur du formulaire de rétractation ou de la notification d’exercice du droit de rétractation, retourner ou remettre les marchandises au vendeur à l’adresse de retour indiquée sur le colis reçu par l’acheteur. Le délai est réputé respecté si l’acheteur remet ou expédie les marchandises au vendeur avant l’expiration de ce délai de 14 (quatorze) jours. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l’acheteur.
7.7. L’acheteur ne peut exercer son droit de retour que si le délai d’exercice du droit de rétractation prévu aux paragraphes 7.3 et 7.4 des Conditions générales n’est pas expiré.
7.8. L’acheteur a le droit d’examiner les marchandises afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toutefois, cet examen et cette vérification doivent être effectués dans la mesure où cela serait possible en magasin. 7.9. L’acheteur est responsable de toute diminution de la valeur du produit ou de son utilisation contraire à la bonne foi (y compris, mais sans s’y limiter,(uniquement dans les cas prévus au paragraphe 7.10 des présentes Conditions générales), si le Produit a été utilisé à d’autres fins que la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation.
7.10. Le Produit retourné ne doit pas être endommagé ni avoir été utilisé d’une manière autre que celle prévue pour la vérification de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement. L’Acheteur doit conserver l’emballage d’origine, les étiquettes d’authenticité et les sachets de protection du Produit retourné, qui ne doivent pas être endommagés. Les Produits doivent être retournés complets, avec tous les accessoires fournis lors de la vente, ainsi que la notice et la carte de garantie, si elles ont été livrées avec le Produit. Les cadeaux reçus avec les Produits doivent également être retournés.
7.11. Lors du retour du Produit, le numéro de facture et le numéro de commande doivent être indiqués. Si possible, l’Acheteur doit joindre la facture afin que le Vendeur puisse procéder au remboursement du Produit acheté dans les meilleurs délais.
7.12. L’acheteur ayant retourné la marchandise sera remboursé de l’intégralité du prix payé, à l’exception des frais de livraison. Le vendeur effectuera le remboursement au plus tard 14 (quatorze) jours après réception de la notification de rétractation. Les tarifs de livraison et de service en vigueur sont indiqués dans la section « Livraison ».
7.13. Le vendeur effectuera le virement bancaire sur le compte indiqué dans la notification de rétractation de l’acheteur ou dans le formulaire de rétractation.
7.14. Le vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à confirmation de son renvoi par l’acheteur, selon la première éventualité.
7.15. L’acheteur ne pourra exercer son droit de rétractation qu’après réception de la marchandise.
- Livraison
Livraison à domicile
8.1. Au choix de l’acheteur, les marchandises sont livrées par transporteur aux frais de ce dernier. Dans certains cas spécifiés par le vendeur, la livraison est effectuée aux frais de ce dernier.
8.2. En choisissant la livraison à domicile lors de sa commande, l’acheteur s’engage à indiquer l’adresse exacte de livraison. Le prix exact de la livraison dépend du poids et du prix des marchandises commandées. Les tarifs de livraison en vigueur pour chaque envoi sont affichés sur la page de validation de la commande.
8.3. La commande de l’acheteur est exécutée avant la date de livraison prévue, indiquée dans l’avis d’expédition mentionné au paragraphe 5.7 des Conditions générales de vente, sauf en cas de force majeure (telle que définie au paragraphe 17 des présentes Conditions générales de vente).
8.4. La propriété des marchandises est transférée à l’acheteur dès leur remise par le transporteur. Le risque de perte ou d’endommagement accidentel des marchandises est transféré à l’acheteur dès que celui-ci, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend possession des marchandises. Si l’acheteur choisit lui-même le transporteur et que le vendeur n’a pas proposé cette option de livraison, le risque mentionné dans la présente section est transféré à l’acheteur au moment de la remise des marchandises au transporteur.
8.5. Lors de la livraison, l’acheteur, ou un tiers désigné par lui, est tenu de vérifier l’état du colis en présence d’un représentant du transporteur. Si l’acheteur constate un dommage, il est tenu de :
– le signaler au livreur ;
– mentionner le dommage sur le bon de livraison et remplir le rapport de constatation de dommages avec le livreur ;
– vérifier le contenu du colis et, en cas de dommage, documenter les dommages par des photographies. Les photographies seront nécessaires pour la procédure de retour en cas de livraison de marchandises non conformes.
– Si l’emballage des marchandises n’est pas endommagé, il n’est pas nécessaire de les inspecter en présence du livreur.
Si l’acheteur accepte la livraison et signe les documents, la livraison est réputée effectuée correctement.
8.6. Si l’emballage de la livraison est endommagé, l’acheteur ou un tiers désigné par lui est en droit de refuser la livraison. Dans ce cas, le représentant du transporteur, en présence de l’acheteur ou du tiers désigné par lui, remplit un rapport d’inspection spécifique, qui est ensuite remis par le représentant du transporteur, indiquant les dommages constatés.
8.7. L’acheteur, ou un tiers désigné par lui, est réputé avoir livré les marchandises en bon état et avoir correctement fourni les prestations complémentaires spécifiées sur le support de stockage ou le bon de livraison papier dès réception de l’envoi et signature de la signature, sauf indication contraire.
8.8. La livraison des marchandises à l’adresse indiquée par l’acheteur vaut livraison à ce dernier, que les marchandises soient effectivement réceptionnées par l’acheteur ou par un tiers à cette adresse. En cas de non-livraison à la date prévue, l’acheteur doit en informer immédiatement le vendeur, et au plus tard le lendemain de cette date.
8.9. SiSi l’acheteur refuse la livraison, il est tenu d’indiquer les coordonnées de la personne qui réceptionnera la marchandise lors de la saisie des informations de livraison.
8.10. Lors de la réception de la marchandise, l’acheteur doit présenter une pièce d’identité valide afin de vérifier son identité. Si l’acheteur est dans l’impossibilité de réceptionner la marchandise en personne, mais que celle-ci est livrée à l’adresse indiquée, il ne pourra formuler aucune réclamation auprès du vendeur pour livraison à une personne non autorisée.
8.11. L’acheteur est tenu de vérifier l’emballage, la quantité, la qualité, l’assortiment, les accessoires et le montage de la marchandise dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison. À défaut de vérification dans ce délai et sans réclamation auprès du vendeur, l’emballage sera considéré comme conforme, mais la quantité, la qualité, l’assortiment, les accessoires et le montage seront présumés non conformes aux termes du contrat.
- Prix des marchandises et frais de livraison
9.1. Les prix des marchandises sont ceux indiqués sur la boutique en ligne. Le vendeur met tout en œuvre pour que les prix des marchandises soient corrects au moment de la commande par l’acheteur. Si le vendeur constate une inexactitude dans les prix des marchandises, l’article 9.5 des présentes conditions générales s’applique.
9.2. Les prix des marchandises peuvent être modifiés, mais ces modifications n’affectent pas les contrats déjà conclus.
9.3. Les prix des marchandises sont indiqués TVA comprise (le cas échéant) au taux applicable en République de Lettonie. Si le taux de TVA venait à changer entre la date de la commande et la date de livraison, le prix pourrait être ajusté en conséquence, sauf si l’acheteur a réglé l’intégralité du prix des marchandises avant l’entrée en vigueur de la modification du taux de TVA. Le Vendeur informera l’Acheteur par écrit de toute modification de prix et lui offrira la possibilité d’acquérir les Produits à un prix ajusté tenant compte du taux de TVA modifié ou d’annuler sa commande. La commande ne sera considérée comme exécutée qu’après réception de la réponse de l’Acheteur. Si l’Acheteur est injoignable aux coordonnées indiquées, la commande sera considérée comme annulée et l’Acheteur en sera informé par écrit.
9.4. Les prix des Produits ne comprennent pas les frais de préparation de la commande, de livraison et d’installation. Les frais de livraison indiqués sur la boutique en ligne sont susceptibles d’évoluer.
9.5. Compte tenu de la très large gamme de Produits proposés sur la boutique en ligne du Vendeur, et malgré tous les efforts raisonnables déployés par ce dernier, il est possible que le prix affiché soit erroné en raison d’une erreur technique indépendante de sa volonté. Si le Vendeur constate une erreur dans le prix des Produits, il en informera l’Acheteur par e-mail ou tout autre moyen de communication (téléphone ou SMS) et annulera la commande. Si l’Acheteur souhaite acquérir le même Produit au nouveau prix correct, il devra passer une nouvelle commande.
- Paiement
10.1. L’Acheteur peut régler les Produits :
a) par virement bancaire sur le compte du Vendeur dès réception de la facture-bon de livraison ;
b) via les liens bancaires disponibles dans la section « Modes de paiement » lors de la commande ;
c) par carte bancaire (crédit ou débit).
10.3. Si l’Acheteur choisit le mode de paiement mentionné au point 10.1.a. des Conditions Générales de Vente, il est tenu de régler la facture reçue auprès de sa banque dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la validation de la commande. Si le paiement n’est pas effectué dans le délai imparti, le Vendeur est en droit de considérer que l’Acheteur a renoncé à conclure le contrat et d’annuler la commande.
10.4. Les produits sélectionnés par l’Acheteur sont réservés dans le système du Vendeur et ce dernier commence à traiter la commande :
a) dès réception par le Vendeur d’une notification de la banque de l’Acheteur concernant le paiement des produits sélectionnés – conformément aux points 10.1.a, b et c des Conditions générales de vente.
- Obligations de l’Acheteur
11.1. L’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes et complètes dans le formulaire de commande. En cas de modification des informations fournies lors de l’inscription, l’Acheteur est tenu de les mettre à jour immédiatement.
11.2. L’Acheteur s’engage à utiliser la boutique en ligne de manière loyale et correcte, sans en perturber le fonctionnement ni le bon fonctionnement. Si l’Acheteur ne respecte pas cette obligation, le Vendeur est en droit de restreindre, voire de suspendre (résilier) l’accès de l’Acheteur à la boutique en ligne sans préavis, et ne saurait être tenu responsable des pertes subies par l’Acheteur de ce fait.
11.3. L’Acheteur est tenu de payer les Marchandises commandées et de les réceptionner conformément à la procédure décrite dans les présentes Conditions Générales.
11.4. Nonobstant les obligations prévues dans les autres clauses des présentes Conditions Générales, l’Acheteur s’engage à inspecter le Produit avant toute utilisation (y compris avant et pendant son montage) et à s’assurer que le Produit reçu est bien celui commandé.
11.5. L’Acheteur est tenu de respecter toutes les autres exigences prévues dans les présentes Conditions Générales et la législation de la République de Lettonie.
- Obligations du Vendeur
12.1. Le Vendeur s’engage à :
a) tout mettre en œuvre pour permettre à l’Acheteur d’utiliser correctement les services proposés par la boutique en ligne ;
b) respecter la vie privée de l’acheteur et traiter ses données personnelles uniquement conformément aux Conditions générales et à la Politique de confidentialitéConformément à la procédure prévue par la législation et les lois de la République de Lettonie.
12.2. Le Vendeur s’engage à respecter toutes les exigences énoncées dans les présentes Conditions générales.
- Garantie du fabricant
13.1. Certains Produits vendus par le Vendeur bénéficient d’une garantie du fabricant. Les informations relatives à cette garantie et à ses conditions d’application figurent dans le document de garantie fourni avec les Produits.
13.2. La garantie du fabricant complète les droits de l’Acheteur en cas de Produits défectueux.
13.3. Les obligations de la garantie du fabricant ne sont valables que si les conditions d’utilisation des Produits n’ont pas été enfreintes. Avant toute utilisation, l’Acheteur doit lire attentivement le mode d’emploi, le cas échéant.
- Qualité des produits
14.1. Le Vendeur garantit la qualité des Produits (garantie légale de qualité). Le Vendeur accorde une garantie de qualité valable pour une durée déterminée selon le type de Marchandises. Les modalités et conditions spécifiques de cette garantie sont indiquées dans les documents accompagnant les Marchandises.
14.2. Les photographies des Marchandises sont présentées à titre indicatif uniquement ; les produits réels peuvent différer des illustrations. Les photographies ne peuvent servir de fondement à aucune réclamation. Les Marchandises sont considérées comme conformes si elles correspondent à l’échantillon, au modèle ou à la description fournis sur la boutique en ligne.
14.3. La garantie offerte par le Vendeur ne limite pas les droits de l’Acheteur, lesquels, en cas d’achat de marchandises non conformes, sont régis par la législation en vigueur en République de Lettonie.
- Garantie et droits de l’Acheteur en cas de marchandises non conformes
15.1. Les défauts des Marchandises sont corrigés et les Marchandises non conformes sont remplacées ou retournées, conformément à la procédure établie dans les présentes Conditions Générales et aux dispositions de la législation applicable en République de Lettonie.
15.2. Un acheteur souhaitant déposer une réclamation concernant des marchandises de mauvaise qualité ou incomplètement assemblées peut le faire en magasin ou par courriel à l’adresse sespi@grezni.lv.
15.3. Lors du dépôt d’une réclamation, l’acheteur doit fournir les informations suivantes :
a) Numéro de commande. Si possible, l’acheteur doit joindre la facture afin que le vendeur puisse examiner sa réclamation dans les meilleurs délais ;
b) Indication du défaut des marchandises, des signes de dommages ou de la pièce manquante ;
c) Fourniture de tout autre élément de preuve, tel qu’une photographie des marchandises, une photographie de la zone défectueuse (s’il s’agit d’un dommage mécanique et qu’il est possible de le photographier), une photographie de l’emballage des marchandises, etc.
15.4. Lors du dépôt d’une réclamation, l’acheteur doit indiquer le mode de résolution souhaité :
a) la réparation par le vendeur du défaut de conformité du produit (défauts) dans un délai raisonnable et sans frais, si ce défaut peut être réparé conformément aux conditions de garantie ;
b) une réduction du prix d’achat tenant compte de l’usure du produit ou du bénéfice que l’acheteur a retiré de son utilisation, et convenue entre le vendeur et l’acheteur ;
c) le remplacement du produit par un produit analogue de qualité équivalente dans un délai raisonnable et sans frais, sauf si les défauts sont mineurs ou imputables à l’acheteur ;
d) la résiliation du contrat et le remboursement du prix payé à l’acheteur pour le produit, sauf si le défaut de conformité est mineur et n’affecte pas significativement la capacité de l’acheteur à utiliser le produit. La non-conformité du Produit est considérée comme mineure si elle n’altère pas significativement la qualité de ses fonctions essentielles ni ses caractéristiques d’utilisation, et si elle peut être corrigée sans modifier visiblement son aspect extérieur.
15.5. Toute réclamation fait l’objet d’une réponse dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de sa réception. Si, pour des raisons objectives, il est impossible de répondre à la réclamation de l’Acheteur dans ce délai, le Vendeur en informe immédiatement l’Acheteur par écrit, en indiquant un délai raisonnable pour la réponse et en justifiant cette prolongation.
15.6. Les Produits non retirés, soumis au service de garantie, sont conservés pendant 3 (trois) mois. Ce délai court à compter de la première notification adressée à l’Acheteur, aux coordonnées qu’il a fournies (téléphone, courriel, etc.), l’informant que le Produit retourné par le centre de service de garantie est disponible. Si l’acheteur ne reçoit pas les marchandises dans le délai imparti, le vendeur est en droit de les détruire. Dans ce cas, le vendeur décline toute responsabilité quant aux informations de l’acheteur figurant encore dans les marchandises non livrées et aux autres pertes subies par l’acheteur du fait de cette destruction.
- Responsabilité
16.1. L’acheteur est responsable des actions effectuées sur la boutique en ligne, notamment de l’exactitude des données fournies dans le formulaire de commande. L’acheteur assume l’entière responsabilité des conséquences résultant d’erreurs ou d’inexactitudes dans les données fournies lors de son inscription.
16.2. Lors du remplissage du formulaire de commande sur la boutique en ligne, l’acheteur est responsable du stockage et/ou du transfert de ses identifiants de connexion à des tiers. Si les services proposés sur la boutique en ligne sont utilisés par des tiers qui se sont connectés à la boutique en ligne en utilisant les identifiants de connexion de l’acheteur, le vendeur considère ces personnes comme étant l’acheteur et ce dernier est responsable de toutes les actions effectuées par ces tiers sur la boutique en ligne.a.
16.3. Dans la mesure où cela n’est pas contraire à la loi applicable, le Vendeur est exonéré de toute responsabilité en cas de pertes résultant du fait que l’Acheteur, ignorant ses recommandations et ses obligations, n’a pas pris connaissance des présentes Conditions générales, de la Politique de confidentialité et des autres documents qui y sont mentionnés, alors même que cette possibilité lui a été offerte.
16.4. L’Acheteur est tenu d’assurer la sécurité de ses identifiants de connexion à la boutique en ligne et de ne pas les divulguer. Il doit également veiller à ce que ces données restent confidentielles et utilisées exclusivement par lui, et ne doit ni les transmettre ni permettre à des tiers d’y accéder ou de les utiliser. En cas de suspicion de divulgation des identifiants par un tiers, le Vendeur doit en être immédiatement informé, de même que toute violation ou divulgation de ces identifiants. Toute action effectuée à l’aide des identifiants de l’Acheteur est réputée avoir été effectuée par ce dernier, qui en assume l’entière responsabilité.
16.5. Les parties sont responsables de toute violation du Contrat conclu via la boutique en ligne, conformément à la procédure établie par la législation de la République de Lettonie.
16.6. En cas de violation des présentes Conditions générales par le Vendeur, ce dernier est responsable des dommages ou pertes subis par l’Acheteur et qui constituent une conséquence prévisible de cette violation. Un dommage ou une perte est considéré comme prévisible s’il s’agit d’une conséquence évidente de la violation du Contrat par le Vendeur ou si le Vendeur et l’Acheteur en avaient connaissance au moment de la conclusion du Contrat.
16.7. Le Vendeur fournit les Produits exclusivement pour un usage domestique et personnel. L’Acheteur s’engage à ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute perte de profit, perte d’exploitation, interruption d’activité ou perte d’opportunités commerciales subie par l’Acheteur.
16.8. Le Vendeur n’est pas responsable des informations figurant sur les sites web d’autres sociétés, même si les Acheteurs y accèdent via le lien présent sur la boutique en ligne du Vendeur.
- Cas de force majeure
17.1. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution du Contrat ou de toute obligation qui en découle, si ce manquement ou ce retard est dû à un cas de force majeure, tel que défini à l’article 17.2 des présentes Conditions générales.
17.2. Par cas de force majeure, on entend tout événement ou action que le Vendeur ne peut raisonnablement contrôler.
17.3. En cas de cas de force majeure affectant la bonne exécution par le Vendeur de ses obligations contractuelles :
a) Le Vendeur en informe immédiatement l’Acheteur ; et
b) l’exécution par le Vendeur de ses obligations contractuelles est suspendue et le délai d’exécution est prolongé d’une durée égale à celle du cas de force majeure. Si des événements indépendants de la volonté du Vendeur affectent la livraison des Marchandises à l’Acheteur, le Vendeur conviendra d’une nouvelle date de livraison une fois l’événement indépendant de sa volonté terminé.
- Communication d’informations
18.1. Le terme « par écrit » utilisé dans les présentes Conditions générales inclut également les courriels.
18.2. Pour communiquer par écrit avec le Vendeur, ou si les Conditions générales prévoient l’obligation pour l’Acheteur de communiquer par écrit avec le Vendeur, l’Acheteur devra envoyer un courriel à l’adresse sespi@grezni.lv. Le Vendeur accusera réception de cette notification par écrit (généralement par courriel). La procédure permettant à l’Acheteur de contacter le Vendeur afin d’exercer son droit de rétractation et de se rétracter du Contrat est décrite à l’article 7 des présentes Conditions générales.
18.3. Le Vendeur enverra toutes les notifications à l’Acheteur à l’adresse courriel indiquée sur son formulaire d’achat (page de commande).
18.4. En effectuant un achat, l’Acheteur accepte les présentes Conditions générales et consent à recevoir des courriels concernant les promotions ou les nouveaux produits. L’Acheteur peut se désabonner de ces communications à tout moment.
- Autres dispositions
19.1. Les présentes Conditions générales s’appliquent à tout contrat conclu entre le Vendeur et l’Acheteur, ainsi qu’aux documents expressément mentionnés dans les présentes. Toute dérogation aux présentes Conditions générales ne sera valable que si elle est consignée par écrit.
19.2. Conformément à la législation de la République de Lettonie, l’Acheteur dispose de certains droits relatifs aux marchandises non conformes. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait être interprétée comme limitant ou restreignant l’exercice de ces droits.
19.3. Le Vendeur est en droit de céder ses droits et obligations découlant du présent contrat à un ou plusieurs tiers, sans que cette cession n’affecte les droits de l’Acheteur ni les obligations du Vendeur au titre des présentes Conditions générales. En cas de transfert de droits, le Vendeur en informera l’Acheteur en publiant les informations relatives à ce transfert sur la boutique en ligne.
19.4. L’Acheteur ne peut céder tout ou partie des droits et obligations découlant des présentes Conditions générales à un ou plusieurs tiers sans l’accord écrit du Vendeur.
19.5. Si l’une quelconque des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Toute disposition des présentes Conditions jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, demeure pleinement en vigueur dans la mesure où elle n’était pas jugée illégale, invalide ou inapplicable.
19.6. Sauf disposition contraire des présentes Conditions, tout retard du Vendeur dans l’exercice de ses droits en vertu des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à un droit ou une obligation de l’Acheteur, et l’exécution partielle d’une obligation ou l’exercice d’un droit ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette obligation.
19.7. Les présentes Conditions et les relations entre les parties (y compris les questions de conclusion, de validité, d’application et de résiliation du Contrat) sont régies par le droit de la République de Lettonie et interprétées conformément à celui-ci.
19.8. Tout litige, désaccord ou réclamation découlant des présentes Conditions générales ou s’y rapportant, y compris leur violation, leur résiliation ou leur validité, sera définitivement résolu conformément aux procédures prévues par la législation de la République de Lettonie.
19.9. Les litiges entre l’Acheteur et le Vendeur seront résolus par voie de négociations bilatérales. Si le Vendeur refuse de donner suite à la réclamation de l’Acheteur ou si ce dernier n’est pas satisfait des solutions proposées par le Vendeur et estime que ses droits ou intérêts ont été lésés, il peut saisir la Commission de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, située à Brīvības iela 55, Riga, Lettonie, LV-1010, qui résout les litiges de consommation (plus d’informations sur le règlement des litiges sont disponibles sur http://www.ptac.gov.lv/lv).
En vigueur à compter du 1er mars 2024.5.9. En concluant le contrat, l’acheteur accepte de recevoir une facture électronique avec TVA, reprenant les informations relatives à l’achat, à l’adresse courriel indiquée lors de l’achat. Cette facture est envoyée par courriel les jours ouvrables, au plus tard deux (2) jours ouvrables après la commande.