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Condiciones de uso de la tienda en línea grezni.lv / Acuerdo a distancia
SIA «ADIG» – grezni.lv

1. Condiciones Generales
1.1. Las presentes Condiciones de Compra, junto con los documentos especificados en las mismas, tienen por objeto proporcionar información sobre SIA «ADIG» («Vendedor»), así como presentar las condiciones de compra y venta de las mercancías vendidas en la tienda online («Condiciones») a las personas especificadas en la cláusula 5.1 de las Condiciones («Comprador»), que adquieran mercancías («Mercancías») en la tienda online en la dirección grezni.lv.
1.2. Estas Condiciones se aplicarán a la celebración de cualquier acuerdo entre el Vendedor y el Comprador para la venta de Mercancías («Acuerdo»). 1.3. Antes de realizar cualquier pedido de Productos en la tienda en línea, lea atentamente estas Condiciones y asegúrese de que las comprende correctamente. Tenga en cuenta que antes de completar el pedido, el Comprador está obligado a aceptar estas Condiciones y la Política de Privacidad, pero si se niega a hacerlo, el pedido no podrá completarse y el Pedido no podrá realizarse.
1.3. Se invita al Comprador a imprimir estas Condiciones para futuras consultas.
1.4. Asimismo, le informamos de que las presentes Condiciones podrán ser modificadas de conformidad con el procedimiento especificado en la Parte 6 de las Condiciones. Cada vez que el Comprador realice un pedido de Productos, le recomendamos que revise las Condiciones para asegurarse de que comprende plenamente los términos y condiciones bajo los que se realizará el pedido en un caso concreto.
1.5. Estas Condiciones y cualquier Acuerdo entre el Vendedor y el Comprador se redactan y celebran únicamente en el idioma oficial.

2. Información sobre el Vendedor
2.1. 2.1. Estas Condiciones se aplican a la compra de Productos en la dirección grezni.lv («tienda online»). El Vendedor es SIA «ADIG» – una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la República de Letonia, número de registro: 40103723934, domicilio legal Riga, Matīsa Street 45A, LV-1009, Letonia. Los datos sobre el Vendedor se recogen y almacenan en el Registro Mercantil de la República de Letonia (www.ur.gov.lv). El código de contribuyente del IVA del Vendedor es LV40103723934. Dirección de correo electrónico: sezni@grezni.lv
3. Mercancías
3.1. Las imágenes de los Productos que aparecen en la Tienda Online tienen carácter ilustrativo. A pesar de que el Vendedor hace todo lo posible por reflejar los colores de los Bienes con la mayor exactitud posible, el Vendedor no puede garantizar que la pantalla del dispositivo del Comprador refleje con exactitud los colores de los Bienes. El Comprador entiende que los Bienes pueden diferir ligeramente de sus imágenes.
3.2. El embalaje de los Bienes puede diferir del mostrado en las imágenes proporcionadas en la Tienda Online.
3.3. Salvo que se especifique lo contrario, todos los Bienes ofrecidos en la Tienda Online están disponibles. En caso de que no sea posible vender los Bienes solicitados de conformidad con la Cláusula 5.10 de las Condiciones. y 9.5. debido a las circunstancias especificadas en las cláusulas, se informará de ello al Comprador por correo electrónico o por otros medios de comunicación (por teléfono o SMS) y se cancelará el pedido de dichos Bienes.
3.4. El Vendedor tiene derecho a determinar la cantidad de pedido mínima y/o máxima para un producto concreto en un mismo pedido.
4. Tratamiento de datos personales
4.1. El Vendedor trata los datos personales del Comprador de conformidad con la Política de Privacidad y Cookies. Teniendo en cuenta que la Política de Privacidad especifica disposiciones importantes de las Condiciones, recomendamos que el Comprador las lea detenidamente y se asegure de que todas las disposiciones de la Política de Privacidad son comprensibles y aceptables para él.
5. Celebración de un contrato de compraventa
5.1. Los Compradores podrán adquirir Bienes en esta tienda online
a) personas físicas

b) personas jurídicas.

5.2. El Comprador, al aceptar estas Condiciones, confirma que tiene derecho a adquirir Bienes en esta tienda online.
5.3. La factura es un albarán de entrega.
5.4. El procedimiento de pedido de Productos especificado por el Vendedor ofrece al Comprador la oportunidad de comprobar y corregir errores antes de enviar el pedido definitivo. Se recomienda que el Comprador lea detenidamente y compruebe el pedido presentado en cada una de las fases del envío del pedido.
5.5. El contrato entre el Comprador y el Vendedor se considera celebrado desde el momento en que el Comprador ha creado una cesta de Productos en la tienda online, ha indicado su nombre, apellidos (en letras latinas) y dirección de entrega, código postal exacto, ha seleccionado un método de pago y se ha familiarizado con estas Condiciones y paga el pedido. Si el Pedido no se paga, el contrato se considera no celebrado. El Vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el Comprador utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico especificados en el pedido, basándose en el contrato celebrado o para resolver cualquier ambigüedad que surja en relación con la ejecución del contrato.
5.6. Cuando el Comprador presenta un pedido y lo paga, se le envía un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
5.7. Al preparar un pedido, el Vendedor envía al Comprador un correo electrónico y/o un SMS informándole de que los Bienes han sido enviados al Comprador o están listos para su recogida en el almacén (dependiendo de cuál de las modalidades de entrega de los Bienes se elija).
5.8. Cada contrato (pedido) celebrado entre el Comprador y el Vendedor se registra y almacena en la base de datos de la tienda en línea.
5.9. Al celebrar el Contrato, el Comprador acepta que en el momento de la compra se le envíe a la dirección de correo electrónico especificada una factura electrónica con IVA e información sobre la compra. La factura-nota de entrega se envía al correo electrónico en días laborables a más tardar 2 (dos) días laborables a partir del momento en que el Comprador recibe los Bienes o el Vendedor entrega los Bienes al mensajero (si los Bienes se entregan al Comprador utilizando servicios de mensajería). La factura con IVA se emite en la fecha de entrega de los Bienes al mensajero o de recepción/entrega de los Bienes (dependiendo de cuál de los métodos de entrega de los Bienes se haya elegido y de cuál de los proveedores del Vendedor entregue los Bienes en un caso concreto).
5.10. En caso de que el Vendedor no pueda vender los Bienes, por ejemplo, porque los Bienes no se encuentren en stock, porque los Bienes ya no se vendan, o debido a un error relacionado con el precio indicado en la tienda online, tal y como se especifica en la cláusula 9.5 de estas Condiciones, el Vendedor informará de ello al Comprador por correo electrónico o por otros medios (por teléfono o SMS) y se cancelará el pedido. En caso de que el Comprador ya haya pagado los Productos, el Vendedor reembolsará los importes pagados en un plazo de 14 (catorce) días naturales.

6. Derecho a modificar las Condiciones
6.1. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, en relación con:
a) modificaciones de las condiciones de pago;
b) modificaciones de la legislación aplicable.
6.2. Cada vez que se realice un pedido de Productos, se aplicará la versión de las Condiciones vigente en la fecha de celebración del Contrato entre el Vendedor y el Comprador.
6.3. Cada vez que se modifiquen las Condiciones sobre la base de la cláusula 6 de estas Condiciones, el Vendedor informará y notificará al Comprador al respecto, indicando que las Condiciones han sido modificadas, y la fecha de su modificación se indicará en la cláusula 1.4 de estas Condiciones.
7. Devolución cualitativa de bienes y desistimiento unilateral del Contrato por el consumidor en ejercicio del derecho de desistimiento
7.1. El Comprador, que es un consumidor (persona física), tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento si los bienes están dañados y el daño se detecta en el momento de la entrega en presencia del mensajero, y a desistir unilateralmente del Contrato devolviendo los Bienes recibidos – dentro del plazo especificado en el apartado 7.3 de estas Condiciones. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
7.2. El Comprador (consumidor) no puede ejercer el derecho de desistimiento y no puede devolver los Bienes en los casos especificados en el párrafo 22 del Reglamento del Consejo de Ministros Nº 255 «Reglamento sobre Contratos a Distancia» de 20.05.2014, si:
a) Los Bienes se fabrican de acuerdo con las instrucciones del Comprador o los Bienes están claramente personalizados (adaptados a las necesidades personales del Comprador);
b) Los Bienes son perecederos o su fecha de caducidad está a punto de expirar;
c) El Comprador ha abierto el embalaje de los Bienes, que no pueden devolverse por motivos de salud e higiene;
7.3. El derecho del Comprador a desistir unilateralmente del Contrato en un plazo de 14 días, devolver los Bienes al Vendedor y recibir dinero haciendo uso del derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores (personas físicas) y surge a partir de la fecha de celebración del Contrato, tal y como se define en el apartado 5 de las Condiciones.
7.4. El plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento se calcula de la siguiente forma
a) si los Bienes se adquieren mediante la celebración del Acuerdo – a partir de la fecha en que el Comprador o un tercero distinto del transportista (mensajero) e indicado por el Comprador haya recibido los Bienes;
b) si el Comprador ha encargado varios Bienes en un pedido que se entregan por separado – a partir de la fecha en que el Comprador o un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador haya recibido los últimos Bienes;
c) si los Bienes se entregan en varios lotes o partes, – a partir del día en que el Comprador o un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador haya recibido el último lote o parte de los Bienes;

Si el final del plazo coincide con un día festivo «oficial» en el país, el derecho de desistimiento se ejercerá hasta el día hábil siguiente a la finalización de dicho plazo (inclusive).
7.5. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá informar al Vendedor de la decisión de desistir del Contrato mediante el envío o la presentación de la correspondiente notificación escrita en formato libre, que incluirá la notificación de desistimiento del Comprador del Contrato, o rellenando el formulario de desistimiento – PDF/WORD. La notificación de desistimiento del Acuerdo o el formulario de desistimiento se enviarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico: grezni@grezni.lv. Una vez recibida la notificación electrónica del Comprador, el Vendedor enviará inmediatamente al Comprador un acuse de recibo de la notificación al correo electrónico del Comprador.
7.6. El Comprador deberá devolver o entregar los Productos al Vendedor a la dirección de devolución indicada en el paquete recibido por el Comprador de forma inmediata, pero a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días tras la presentación o el envío al Vendedor del formulario de desistimiento o de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. El plazo se considerará cumplido si el Comprador entrega o envía los Productos al Vendedor antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días. El Comprador correrá con los gastos de devolución de la Mercancía.
7.7. El Comprador sólo podrá ejercer el derecho a devolver los Productos si no ha vencido el plazo para ejercer el derecho de desistimiento especificado en los apartados 7.3. y 7.4. de las Condiciones Generales.
7.8. El Comprador tiene derecho a inspeccionar los Bienes con el fin de averiguar su naturaleza, propiedades y funciones, pero el uso de los Bienes para averiguar y comprobar su naturaleza, propiedades y funciones se llevará a cabo en la medida en que fuera posible hacerlo en el almacén.
7.9. El Comprador será responsable de cualquier disminución del valor del Producto o de su uso contrario a la buena fe (incluyendo, pero no limitándose únicamente a los casos especificados en el apartado 7.10 de estas Condiciones), si el Producto ha sido utilizado para un fin distinto al de determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento del Producto durante el ejercicio del derecho de desistimiento.
7.10. El Producto devuelto no debe ser dañado ni utilizado de forma que exceda el uso del Producto para determinar y comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. El Comprador debe conservar el embalaje original, las etiquetas auténticas y las bolsas protectoras del Producto devuelto y éste no debe estar dañado. Los Productos deben devolverse íntegramente con los mismos accesorios con los que se vendieron, adjuntando al Producto las instrucciones y la tarjeta de garantía, si se entregaron con el Producto. Los regalos recibidos por los Productos también deberán devolverse juntos.
7.11. Al devolver el Producto, deberá indicarse el número de factura y el número de pedido. Si es posible, el Comprador deberá adjuntar una factura para que el Vendedor pueda proporcionar al Comprador el reembolso del Producto adquirido lo antes posible.
7.12. Al Comprador que devuelva los Productos se le reembolsará todo el dinero pagado por los Productos, excepto los gastos de entrega. El Vendedor reembolsará el dinero de los Productos en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya recibido la información sobre la decisión del Comprador de desistir del Contrato. Las tarifas de entrega y servicio vigentes figuran en la sección «Entrega».
7.13. El Vendedor transferirá los importes reembolsables a la cuenta bancaria especificada en la notificación de desistimiento del Comprador del Acuerdo o en el formulario de desistimiento.
7.14. El Vendedor tendrá derecho a retener el reembolso de la cantidad de dinero al Comprador hasta que el Vendedor haya recibido las Mercancías o el Comprador haya presentado al Vendedor un certificado de que las Mercancías han sido devueltas, dependiendo de qué acción se haya tomado antes.
7.15. El Comprador no tendrá derecho a desistir del Contrato hasta que reciba las Mercancías.

Entrega
8. Entrega a domicilio

8.1. A elección del Comprador, los Productos serán entregados por una empresa de transporte a cargo del Comprador. En determinados casos especificados por el Vendedor, la entrega de los Productos correrá a cargo del Vendedor.

8.2. El Comprador, al elegir el servicio de entrega a domicilio en el momento de realizar el pedido, se compromete a indicar el lugar exacto de entrega de los Productos. El precio exacto de la entrega depende del peso y del precio de la Mercancía pedida. Los precios de entrega vigentes para cada envío se muestran en la página de tramitación de pedidos al realizar un pedido.

8.3. El pedido del Comprador se ejecuta antes de la fecha de entrega prevista especificada en la notificación de envío indicada en el apartado 5.7 de las Condiciones, salvo en los casos en que se produzcan acontecimientos que escapen al control del Vendedor (tal y como se define en el apartado 17 de estas Condiciones).

8.4. La propiedad de los Productos se transmite al Comprador desde el momento en que el mensajero entrega los Productos al Comprador. El riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes se transmitirá al Comprador cuando éste o un tercero distinto del transportista (mensajero) e indicado por el Comprador haya recibido los Bienes. Si el transportista de los Bienes es elegido por el propio Comprador, y el Vendedor no ofreciera tal opción de entrega, el riesgo especificado en este apartado se transmitirá al Comprador en el momento en que los Bienes sean entregados al transportista.

8.5. En el momento de la entrega del envío, el Comprador o un tercero indicado por el Comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje del envío junto con un representante de la empresa de transporte. Si el Comprador comprueba que el envío está dañado, está obligado a:
– indicarlo al transportista que entregó la Mercancía;
– anotar en el documento de entrega del envío que el paquete está dañado y rellenar el Informe (de Inspección) de Daños del Paquete junto con el mensajero;
– comprobar las mercancías dentro del paquete y, si están dañadas, registrar los daños con fotografías. Las fotografías serán necesarias para el procedimiento de devolución en caso de entrega de Mercancías no conformes;
– si el embalaje de la Mercancía no está dañado, no es necesario inspeccionar la Mercancía en presencia del mensajero.
Si el Comprador acepta el envío y firma los documentos, se asume que el envío ha sido entregado de forma correcta.

8.6. Si se detectan daños en el embalaje del envío, el Comprador o un tercero indicado por el Comprador tiene derecho a no aceptar el envío. En tal caso, el representante de la organización proveedora de servicios de mensajería, junto con el Comprador o un tercero indicado por éste, rellenará un informe especial de inspección del envío, que será presentado por el representante de la organización proveedora de servicios de mensajería, indicando los daños detectados.

8.7. El Comprador o un tercero indicado por el Comprador, al aceptar el envío y firmar en el dispositivo de almacenamiento de datos o en la confirmación de entrega en papel sin notas presentadas por el representante de la organización de servicios de mensajería, se considerará que ha entregado la Mercancía en un paquete sin daños, y los servicios adicionales indicados en el dispositivo de almacenamiento de datos o en la confirmación de entrega en papel se habrán prestado correctamente, a menos que se indique lo contrario.

8.8. En el momento de la entrega y entrega de la Mercancía en la dirección indicada por el Comprador, ésta se considerará entregada al Comprador, independientemente de que la Mercancía haya sido efectivamente aceptada por el Comprador o por cualquier tercero que haya aceptado la Mercancía en la dirección indicada. Si las Mercancías no se entregan en la fecha prevista de entrega de las Mercancías, el Comprador deberá notificarlo al Vendedor inmediatamente, pero a más tardar al día siguiente de la fecha prevista de entrega de las Mercancías.

8.9. Si PIf el Comprador no acepta los Bienes, el Comprador está obligado a indicar los datos de la persona que acepta los Bienes al cumplimentar la información de entrega del pedido.

8.10. En el momento de la aceptación de la Mercancía, deberá presentarse un documento de identificación personal válido para la correcta identificación del Comprador. Si el Comprador no puede aceptar los Bienes por sí mismo, pero los Bienes se entregan en la dirección especificada por el Comprador, éste no tendrá derecho a reclamar al Vendedor por la entrega de los Bienes a una persona inadecuada.

8.11. El Comprador está obligado a comprobar el embalaje, la cantidad, la calidad, el surtido, los accesorios y el montaje de la Mercancía en el plazo de 14 (catorce) días desde el momento de la entrega de la Mercancía. Si el Comprador no cumple esta obligación en el plazo indicado y no presenta una reclamación al Vendedor, se entenderá que el embalaje de la Mercancía se encuentra en buen estado, pero la cantidad, calidad, surtido, accesorios y montaje se ajustan a los términos del Contrato.

9. Precio de los Productos y gastos de entrega

9.1. Los precios de los Bienes serán los indicados en la tienda en línea. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios de los Productos en el momento en que el Comprador realice el pedido sean correctos. Si el Vendedor advierte que existen inexactitudes en los precios de los Productos, se aplicará la cláusula 9.5 de las presentes Condiciones.

9.2. Los precios de los Productos pueden cambiar, pero dichos cambios no afectarán a los Contratos ya celebrados.

9.3. Los precios de los Productos se indican con el IVA incluido (en su caso) al tipo aplicable en ese momento en la República de Letonia. En caso de que el tipo del IVA cambie durante el periodo comprendido entre la fecha del pedido y la fecha de entrega, el precio podrá cambiar teniendo en cuenta los cambios en el importe del IVA, excepto en los casos en que el Comprador haya pagado la totalidad de los Bienes antes de que los cambios en el tipo del IVA entraran en vigor. El Vendedor notificará por escrito al Comprador dichos cambios de precio y le ofrecerá la oportunidad de adquirir los Bienes a un precio ajustado teniendo en cuenta el tipo de IVA modificado o de cancelar el pedido. El pedido no se cumplirá hasta que se reciba la respuesta del Comprador. En caso de que no se pueda contactar con el Comprador a través de los contactos facilitados, se entenderá que el pedido ha sido cancelado y se informará de ello al Comprador por escrito.

9.4. Los precios de los Bienes no incluyen los costes de preparación del pedido, entrega y colocación de los bienes. Los precios de los gastos de entrega indicados en la tienda en línea pueden variar.

9.5. Teniendo en cuenta que la tienda online del Vendedor ofrece una gama muy amplia de Productos, a pesar de todos los esfuerzos razonables del Vendedor, no puede descartarse que el precio de los Productos se indique incorrectamente debido a un error técnico independiente del Vendedor. En caso de que el Vendedor determine que el precio de los Productos está indicado incorrectamente, informará de ello al Comprador por correo electrónico u otro medio de comunicación (por teléfono o SMS) y cancelará el pedido. Si el Comprador desea adquirir el mismo Producto al nuevo precio correctamente especificado, deberá solicitarlo de nuevo.

10. Pago

10.1. El Comprador podrá pagar los Productos

a) mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor a la recepción de la factura-albarán,

b) utilizando los enlaces bancarios disponibles en el apartado de formas de pago al realizar el pedido;

c) mediante tarjeta bancaria de pago (crédito o débito);

10.3. Si el Comprador elige el método de pago especificado en la cláusula 10.1. a. de las Condiciones Generales, el Comprador está obligado a pagar la factura recibida en el banco a más tardar 3 (tres) días después de pulsar el botón «Pedido». Si el pago no se realiza en el plazo especificado, el Vendedor tiene derecho a considerar que el Comprador se ha negado a celebrar el contrato y cancelar el pedido.

10.4. Las Mercancías seleccionadas por el Comprador quedan reservadas en el sistema del Vendedor y éste comienza a cumplir el pedido
a) cuando el Vendedor recibe una notificación del banco del Comprador sobre el pago realizado por los bienes seleccionados – en el caso de las cláusulas 10.1. a. y b. y c. de las Condiciones;

11. Obligaciones del Comprador

11.1. El Comprador se compromete a proporcionar únicamente información correcta y completa en el formulario de compra. Si la información especificada en el formulario de registro cambia, el Comprador está obligado a actualizarla inmediatamente.

11.2. El Comprador se compromete a utilizar la tienda online de forma justa y correcta, no perjudicando su funcionamiento ni su estabilidad. Si el Comprador no cumple con esta obligación, el Vendedor tiene el derecho de restringir, suspender (terminar) la capacidad del Comprador de utilizar la tienda online sin previo aviso y el Vendedor no es responsable de ninguna pérdida del Comprador relacionada con esto.

11.3. El Comprador está obligado a pagar los Productos pedidos y aceptarlos de acuerdo con el procedimiento especificado en estas Condiciones.

11.4. Sin perjuicio de las obligaciones previstas en otras cláusulas de las Condiciones, el Comprador se compromete a inspeccionar el Producto antes de empezar a utilizarlo (incluso antes de montarlo, ensamblarlo, etc.) y a asegurarse de que el Producto recibido es el solicitado por el Comprador.

11.5. El Comprador está obligado a cumplir otros requisitos previstos en estas Condiciones y en la legislación de la República de Letonia.

12. Obligaciones del Vendedor

12.1. El Vendedor se compromete a:
a) hacer todo lo posible para que el Comprador pueda utilizar correctamente los servicios prestados por la tienda online;

b) respetar la privacidad del Comprador, procesar los datos personales del Comprador únicamente de conformidad con las Condiciones, la Política de Privacidady de acuerdo con el procedimiento especificado en la legislación de la República de Letonia y la República de Lituania.

12.2. El Vendedor se compromete a cumplir todos los requisitos especificados en las presentes Condiciones.

13. Garantía del fabricante

13.1. Algunos de los Productos vendidos por el Vendedor cuentan con una garantía del fabricante. La información sobre la garantía y las condiciones aplicables se especifican en la garantía del fabricante presentada con los Productos.

13.2. La garantía del fabricante complementa los derechos del Comprador en relación con los Productos de mala calidad.

13.3. Las obligaciones de garantía del fabricante sólo son válidas si no se han infringido las condiciones de uso de la Mercancía. Antes de utilizar los Productos, el Comprador deberá leer atentamente las instrucciones de uso de los Productos, si las hubiera.

14. Calidad del Producto

14.1. El Vendedor garantiza la calidad de los Productos (garantía de calidad legal). El Vendedor concede una garantía de calidad válida durante un periodo de tiempo determinado para diferentes tipos de Productos, cuyo plazo específico y demás condiciones se indican en los documentos presentados junto con los Productos.

14.2. 14.2. Las fotografías de las Mercancías son meramente ilustrativas, los productos originales pueden diferir de los representados. Las fotografías de los Productos no pueden servir de base para reclamaciones. Los Productos se considerarán conformes si se corresponden con la muestra, modelo o descripción facilitados en la tienda en línea.

14.3. La garantía proporcionada por el Vendedor no limita los derechos del Comprador que, en caso de adquisición de bienes de calidad inadecuada, vienen determinados por la normativa reguladora de la República de Letonia.

15. Garantía y derechos del Comprador en caso de mercancía no conforme

15.1. Los defectos de las Mercancías serán eliminados, y las Mercancías no conformes serán sustituidas o devueltas, de acuerdo con el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y teniendo en cuenta los requisitos de los actos legislativos aplicables de la República de Letonia.

15.2. El Comprador que desee presentar una reclamación sobre Productos de mala calidad o incompletamente montados podrá hacerlo en la tienda o por correo electrónico a grezni@grezni.lv,

15.3. Al presentar una reclamación, el Comprador deberá facilitar la siguiente información:

a) Número de pedido. Si es posible, el Comprador deberá adjuntar una factura para que el Vendedor pueda revisar la reclamación del Comprador lo antes posible;

b) Indicar el defecto de la Mercancía, signos de daño o pieza faltante;

c) presentar otras pruebas, como una fotografía de la Mercancía, una fotografía del lugar de mala calidad (si se trata de daños mecánicos y es posible fotografiarlos), una fotografía del embalaje de la Mercancía, etc.

15.4. Al presentar una reclamación, el Comprador deberá indicar una de las formas en que desea que se resuelva la reclamación:

a) que el Vendedor elimine la falta de conformidad del Producto -defectos- en un plazo razonable, de forma gratuita, si los defectos pueden eliminarse de acuerdo con los términos de la garantía;

b) reducir el precio de compra en consecuencia, teniendo en cuenta el desgaste del Producto o el beneficio que el Comprador haya obtenido del uso del Producto, y que el Vendedor y el Comprador hayan acordado;

c) sustituir el Producto por otro análogo de calidad adecuada en un plazo razonable, sin cargo alguno, salvo en los casos en que los defectos sean leves/minores o se hayan producido por culpa del Comprador;

d) rescindir el Contrato y reembolsar el importe pagado al Comprador por el Producto, salvo en los casos en que la falta de conformidad del Producto sea menor y no pueda afectar significativamente a la capacidad del Comprador para utilizar el producto. La falta de conformidad del Producto se considerará menor si no reduce significativamente la calidad del rendimiento de las funciones básicas del Producto o las características de su uso y puede eliminarse sin causar cambios visualmente detectables en la apariencia externa del Producto.

15.5. Al examinar una reclamación, se proporciona una respuesta en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de recepción de la reclamación. Si, por razones objetivas, no es posible proporcionar una respuesta a la reclamación del Comprador en el plazo especificado, el Vendedor informará inmediatamente de ello al Comprador por escrito, indicando un plazo razonable en el que se proporcionará la respuesta, así como justificando la necesidad de dicha prórroga.

15.6. Los Productos no recogidos y enviados para el servicio de garantía se almacenan durante 3 (tres) meses. Este plazo empieza a contar a partir de la primera notificación al Comprador, utilizando la información de contacto proporcionada por el Comprador (teléfono, dirección de correo electrónico, etc.), de que el Comprador puede recibir el Producto devuelto desde el centro de servicio de garantía. Si el Comprador no recibe los Productos en el plazo especificado, el Vendedor tiene derecho a dejar de almacenar los Productos, pudiendo deshacerse de ellos. En tal caso, el Vendedor no será responsable de la información del Comprador que permanezca en los Productos no entregados ni de otras pérdidas del Comprador que se produzcan en relación con dicha destrucción de los Productos.

16. Responsabilidad

16.1. El Comprador es responsable de las acciones realizadas utilizando la tienda online, incluyendo, pero no limitado a, la exactitud de los datos proporcionados en el formulario de compra. El Comprador asume la responsabilidad de las consecuencias derivadas de errores o inexactitudes en los datos proporcionados en el formulario de registro.

16.2. Al rellenar el formulario de compra en la tienda online, el Comprador es responsable del almacenamiento y (o) transferencia de sus datos de acceso a terceros. Si los servicios prestados en la tienda online son utilizados por terceros que se han conectado a la tienda online utilizando los datos de acceso del Comprador, el Vendedor considera a dicha persona como el Comprador y el Comprador es responsable de todas las acciones de dicho tercero realizadas en la tienda online.

16.3. El Vendedor, en la medida en que no contradiga la legislación aplicable, queda exento de toda responsabilidad en los casos en que se produzcan pérdidas porque el Comprador, haciendo caso omiso de las recomendaciones del Vendedor y de sus obligaciones, no se haya familiarizado con estas Condiciones, esta Política de Privacidad y otros documentos especificados en las Condiciones, aunque se le haya brindado tal oportunidad.

16.4. El Comprador está obligado a garantizar el almacenamiento seguro de sus datos de acceso a la tienda en línea y a no divulgarlos, así como a garantizar que los datos sean conocidos únicamente por él y utilizados únicamente por el Comprador, así como a no transferir o crear de otro modo una oportunidad para que otras personas se familiaricen con estos datos o los utilicen. Si existe la sospecha de que otra persona ha podido conocer los datos de acceso, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor, así como informar inmediatamente al Vendedor de cualquier violación o divulgación de los datos de acceso a la tienda en línea. Todas las acciones realizadas utilizando el código de identificación del Comprador se consideran realizadas por el Comprador, y el Comprador asume toda la responsabilidad por las consecuencias de dichas acciones.

16.5. Las partes son responsables de la violación del Acuerdo celebrado utilizando la tienda en línea de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación de la República de Letonia.

16.6. En caso de que el Vendedor infrinja las disposiciones de estas Condiciones, será responsable de los daños o pérdidas sufridos por el Comprador que se hayan producido como consecuencia previsible de la infracción de estas Condiciones. Los daños o pérdidas se consideran previsibles si son consecuencias obvias de la infracción del Vendedor o si el Vendedor y el Comprador eran conscientes de dichos daños o pérdidas en el momento de celebrar el Contrato.

16.7. El Vendedor suministra los Productos únicamente para las necesidades domésticas y el uso personal. El Comprador se compromete a no utilizar los Bienes con fines comerciales, empresariales o de reventa, y el Vendedor no será responsable de ninguna pérdida de beneficios, pérdidas empresariales, interrupciones operativas o pérdidas del Comprador en relación con la pérdida de oportunidades empresariales.

16.8. El Vendedor no es responsable de la información proporcionada en los sitios web de otras empresas, incluso si los Compradores llegan a estos sitios web utilizando el enlace de la tienda online del Vendedor.

17. Acontecimientos fuera del control del Vendedor

17.1. El Vendedor no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento del Acuerdo o de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Acuerdos si dicho incumplimiento o retraso ha sido causado por acontecimientos ajenos al control del Vendedor, tal y como se define en la cláusula 17.2 de estas Condiciones.

17.2. Un acontecimiento fuera del control del Vendedor significa cualquier acción o acontecimiento que el Vendedor no pueda controlar razonablemente.

17.3. En caso de que se produzca un acontecimiento ajeno al control del Vendedor que afecte al correcto cumplimiento por parte de éste de sus obligaciones en virtud del Contrato

a) El Vendedor lo notificará inmediatamente al Comprador; y

b) se suspenderá el cumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones en virtud del Acuerdo y el plazo para el cumplimiento de las obligaciones se prorrogará por un periodo igual a la duración del acontecimiento ajeno al control del Vendedor. Si los acontecimientos ajenos al control del Vendedor afectan a la entrega de los Productos al Comprador, el Vendedor acordará una nueva fecha de entrega una vez finalizado el acontecimiento ajeno al control del Vendedor.

18. Envío de información

18.1. El término «por escrito» utilizado en las Condiciones también incluye el correo electrónico.

18.2. Para comunicarse con el Vendedor por escrito o en caso de que las Condiciones prevean la obligación del Comprador de comunicarse con el Vendedor por escrito, el Comprador enviará un correo electrónico al Vendedor a la dirección grezni@grezni.lv. El Vendedor notificará por escrito al Comprador la recepción de la notificación (normalmente por correo electrónico). El procedimiento para que el Comprador se ponga en contacto con el Vendedor con el fin de ejercer el derecho de desistimiento y rescindir el Contrato se establece en la Cláusula 7 de las presentes Condiciones.

18.3. El Vendedor enviará todas las notificaciones al Comprador a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de compra del Comprador.

19. Otras disposiciones

19.1. Las presentes Condiciones se aplicarán a cualquier Contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador junto con los documentos expresamente especificados en las Condiciones. Cualquier desviación de las presentes Condiciones sólo será válida si consta en un documento escrito.

19.2. El Comprador, teniendo en cuenta la legislación de la República de Letonia, tiene ciertos derechos relacionados con las Mercancías de calidad inadecuada. Ninguna disposición de las presentes Condiciones se interpretará en el sentido de limitar o restringir el ejercicio de tales derechos.

19.3. El Vendedor tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a un tercero o terceros, pero la transferencia de dichos derechos y obligaciones no tendrá ningún efecto sobre los derechos del Comprador y las obligaciones del Vendedor en virtud de estas Condiciones. En caso de que se produzca dicha transferencia, el Vendedor informará al Comprador facilitando información sobre la misma en la tienda online.

19.4. El Comprador no tiene derecho a transferir la totalidad o parte de los derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones a un tercero o terceros sin el consentimiento por escrito del Vendedor.

19.5. Si alguna de estas Condiciones es declarada ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal, las restantes disposiciones de estas Condiciones seguirán en pleno vigor y efecto. Cualquier disposición de estas Condiciones que sea declarada ilegal, inválida o inaplicable sólo en parte o en cierta medida, seguirá en vigor en la medida en que no haya sido declarada ilegal, inválida o inaplicable.

19.6. A menos que se especifique lo contrario en estas Condiciones, cualquier retraso por parte del Vendedor en el ejercicio de sus derechos en virtud de estas Condiciones no constituirá una liberación del Comprador del cumplimiento de sus obligaciones ni una renuncia a estos derechos, pero el cumplimiento parcial o parcial de cualquier obligación o el ejercicio parcial o parcial de cualquier derecho no significará que estas obligaciones no tengan que cumplirse o que estos derechos no puedan ejercerse en el futuro.

19.7. Las presentes Condiciones y las relaciones entre las partes en virtud de las mismas (incluidas las cuestiones de celebración, validez, aplicación y terminación del Acuerdo) se regirán por las leyes de la República de Letonia y se interpretarán con arreglo a las leyes de la República de Letonia.

19.8. Cualquier disputa, desacuerdo o reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones, su violación, rescisión o validez se resolverá definitivamente de conformidad con los procedimientos establecidos en las leyes y reglamentos de la República de Letonia.

19.9. Los litigios entre el Comprador y el Vendedor se resolverán mediante negociaciones mutuas. Si el Vendedor se niega a satisfacer la reclamación del Comprador o el Comprador no está de acuerdo con las soluciones ofrecidas por el Vendedor y determina que sus derechos o intereses han sido vulnerados, el Comprador podrá presentar una reclamación ante la Comisión de Resolución Extrajudicial de Conflictos de Consumo, situada en Brīvības iela 55, Riga, Letonia, LV-1010 y que resuelve conflictos de consumo (más información sobre resolución de conflictos en http://www.ptac.gov.lv/lv).

En vigor a partir del 01.03.2024.