Warunki i płatności

Regulamin Sklepu Internetowego grezni.lv / Umowa na Odległość

SIA „ADIG” – greznii.lv

Warunki Ogólne
1.1. Niniejsze Warunki Zakupu, wraz z dokumentami określonymi w niniejszym Regulaminie, mają na celu dostarczenie informacji o SIA „ADIG” („Sprzedawca”), a także przedstawienie warunków kupna i sprzedaży towarów sprzedawanych w sklepie internetowym („Regulamin”) osobom wskazanym w punkcie 5.1 Regulaminu („Kupujący”), które dokonują zakupu towarów („Towary”) w sklepie internetowym pod adresem grezni.lv.
1.2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszelkich umów sprzedaży Towarów zawieranych między Sprzedawcą a Kupującym („Umowa”). Przed złożeniem zamówienia na Towary w sklepie internetowym prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i upewnienie się, że jest on prawidłowo zrozumiały. Prosimy pamiętać, że przed złożeniem zamówienia Kupujący zobowiązany jest do akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności, a w przypadku odmowy, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a Produkt nie zostanie zamówiony.
1.3. Kupujący jest proszony o wydrukowanie niniejszego Regulaminu w celu późniejszego wykorzystania.
1.4. Informujemy również, że niniejszy Regulamin może ulec zmianie zgodnie z procedurą określoną w Części 6 Regulaminu. Przy każdym zamówieniu Produktów przez Kupującego zalecamy zapoznanie się z Regulaminem, aby upewnić się, że w pełni rozumie on warunki, na jakich zamówienie zostanie złożone w danym przypadku.
1.5. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie Umowy między Sprzedawcą a Kupującym są sporządzane i zawierane wyłącznie w języku urzędowym.

2. Informacje o Sprzedawcy
   2.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie w przypadku zakupu Produktów pod adresem grezni.lv („sklep internetowy”). Sprzedawcą jest SIA „ADIG” – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Republice Łotewskiej, numer rejestracyjny: 40103723934, adres siedziby: Ryga, Matīsa iela 45A, LV-1009, Łotwa. Dane Sprzedawcy są gromadzone i przechowywane w Rejestrze Przedsiębiorstw Republiki Łotwy (www.ur.gov.lv). Kod VAT Sprzedawcy to LV40103723934. Adres e-mail: grezni@grezni.lv
3. Towary

3.1. Zdjęcia Towarów prezentowane w sklepie internetowym mają charakter poglądowy. Pomimo dołożenia przez Sprzedawcę wszelkich starań, aby jak najwierniej odzwierciedlać kolory Towarów, Sprzedawca nie gwarantuje, że ekran urządzenia Kupującego będzie wiernie odzwierciedlał kolory Towarów. Kupujący rozumie, że Towary mogą nieznacznie różnić się od tych przedstawionych na zdjęciach.
3.2. Opakowanie Towarów może różnić się od tego przedstawionego na zdjęciach prezentowanych w sklepie internetowym.
3.3. O ile nie zaznaczono inaczej, wszystkie Produkty oferowane w sklepie internetowym są dostępne. W przypadku braku możliwości sprzedaży zamówionego Produktu z przyczyn określonych w punktach 5.10 i 9.5, Sprzedawca nie może zagwarantować, że zamówiony Produkt nie zostanie sprzedany. Regulaminu, Kupujący zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub inną drogą komunikacji (telefonicznie lub SMS), a zamówienie na dany Produkt zostanie anulowane.
3.4. Sprzedawca ma prawo określić minimalną i/lub maksymalną ilość zamówienia dla danego Produktu w ramach jednego zamówienia.

4. Przetwarzanie danych osobowych
   4.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Polityką Prywatności i Plików Cookies. Biorąc pod uwagę, że Polityka Prywatności określa istotne postanowienia Regulaminu, zalecamy, aby Kupujący uważnie się z nimi zapoznał i upewnił się, że wszystkie postanowienia Polityki Prywatności są dla niego zrozumiałe i akceptowalne.
5. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży
   5.1. Kupujący mogą nabyć Produkty w niniejszym sklepie internetowym:
   a) osoby fizyczne

b) osoby prawne.

5.2. Kupujący, akceptując niniejszy Regulamin, potwierdza, że jest uprawniony do zakupu Towarów w niniejszym sklepie internetowym.
5.3. Faktura jest dowodem dostawy.
5.4. Procedura zamawiania Towarów określona przez Sprzedawcę zapewnia Kupującemu możliwość sprawdzenia i poprawienia błędów przed złożeniem ostatecznego zamówienia. Zaleca się, aby Kupujący uważnie przeczytał i sprawdził złożone zamówienie na każdym etapie jego realizacji.
5.5. Umowę między Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą utworzenia przez Kupującego w sklepie internetowym koszyka Towarów, podania imienia, nazwiska (w alfabecie łacińskim) oraz adresu dostawy, dokładnego kodu pocztowego, wyboru metody płatności, zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz opłacenia zamówienia. W przypadku braku opłacenia zamówienia, umowa uważana jest za niezawartą. Sprzedawca ma prawo kontaktować się z Kupującym za pośrednictwem numeru telefonu lub adresu e-mail wskazanego w zamówieniu, w związku z zawartą umową lub w celu wyjaśnienia wszelkich niejasności związanych z jej realizacją.
5.6. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Kupującego, zostanie do niego wysłany e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.
5.7. Podczas przygotowywania zamówienia Sprzedawca wysyła Kupującemu wiadomość e-mail i/lub SMS z informacją o wysłaniu Towaru do Kupującego lub o przygotowaniu go do odbioru w sklepie (w zależności od wybranej formy dostawy Towaru).
5.8. Każda umowa (zamówienie) zawarta między Kupującym a Sprzedawcą jest rejestrowana i przechowywana w bazie danych sklepu internetowego.
5.9. Zawierając Umowę, Kupujący wyraża zgodę na przesłanie faktury VAT w formie elektronicznej z danymi do zakupu na podany w momencie zakupu adres e-mail. Faktura-dowód dostawy wysyłana jest na adres e-mail Kupującego w dni robocze, nie później niż w terminie 2 (dwóch) dni roboczych od momentu złożenia przez Kupującego zamówienia.Odbiera Towar lub Sprzedawca przekazuje Towar kurierowi (jeśli Towar jest dostarczany Kupującemu za pośrednictwem firmy kurierskiej). Faktura VAT wystawiana jest w dniu przekazania Towaru kurierowi lub odbioru/wydania Towaru (w zależności od wybranej formy dostawy Towaru i dostawcy Sprzedawcy, który dostarcza Towar w danym przypadku).
5.10. W przypadku, gdy Sprzedawca nie może sprzedać Towaru, na przykład z powodu braku Towaru w magazynie, zaprzestania jego sprzedaży lub błędu w cenie podanej w sklepie internetowym, o którym mowa w pkt 9.5 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego pocztą elektroniczną lub w inny sposób (telefonicznie lub SMS), a zamówienie zostanie anulowane. W przypadku, gdy Kupujący dokonał już zapłaty za Towar, Sprzedawca zwróci wpłacone kwoty w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych.

6. Prawo do zmiany Regulaminu
   6.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w tym między innymi w związku z:
   a) zmianą warunków płatności;
   b) zmianą obowiązujących przepisów prawa.
   6.2. Do każdego zamówienia Towarów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
   6.3. W przypadku każdej zmiany Regulaminu na podstawie § 6 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego, wskazując, że Regulamin został zmieniony, a datę jego zmiany wskaże w § 1.4 niniejszego Regulaminu.
7. Zwrot jakościowy Towaru i jednostronne odstąpienie od Umowy przez konsumenta korzystającego z prawa odstąpienia od Umowy
   7.1. Kupujący będący konsumentem (osobą fizyczną) ma prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli Towar jest uszkodzony, a uszkodzenie zostanie stwierdzone w chwili dostawy w obecności kuriera, oraz do jednostronnego odstąpienia od Umowy poprzez zwrot otrzymanego Towaru – w terminie określonym w § 7.3 niniejszego Regulaminu. Koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
   7.2. Kupujący (konsument) nie może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy ani zwrócić Towaru w przypadkach określonych w § 22 Rozporządzenia Rady Ministrów nr 255 „Przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość” z dnia 20.05.2014 r., jeżeli:
   a) Towar jest wyprodukowany według instrukcji Kupującego lub Towar jest wyraźnie spersonalizowany (dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego);
   b) Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub jego termin przydatności do użycia zbliża się;
   c) Kupujący otworzył opakowanie Towaru, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieniczne;
   7.3. Prawo Kupującego do jednostronnego odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, zwrotu Towaru Sprzedawcy i zwrotu pieniędzy w ramach realizacji prawa odstąpienia od Umowy przysługuje wyłącznie konsumentom (osobom fizycznym) i rozpoczyna bieg od dnia zawarcia Umowy, zgodnie z definicją zawartą w § 5 Regulaminu.
   7.4. Termin 14 dni na wykonanie prawa odstąpienia od Umowy liczony jest w następujący sposób:
   a) w przypadku zakupu Towaru w drodze zawarcia Umowy – od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik (kurier) odebrała Towar;
   b) w przypadku zamówienia przez Kupującego kilku Towarów w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane osobno – od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik odebrała ostatni Towar;
   c) w przypadku dostawy Towarów w kilku partiach lub częściach – od dnia, w którym Kupujący lub osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Kupującego, otrzymała ostatnią partię lub część Towarów;

Jeżeli koniec terminu przypada na święto państwowe w danym kraju, prawo odstąpienia od umowy przysługuje do następnego dnia roboczego po upływie tego terminu (włącznie).
7.5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy, wysyłając lub składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej w dowolnej formie, zawierające oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, lub wypełniając formularz odstąpienia od Umowy – PDF/WORD. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub formularz odstąpienia od Umowy należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: grezni@grezni.lv. Po otrzymaniu oświadczenia Kupującego drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail Kupującego.
7.6. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia lub wysłania do Sprzedawcy formularza odstąpienia od umowy lub oświadczenia o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy, odesłać lub przekazać Sprzedawcy Towar na adres zwrotny wskazany na przesyłce otrzymanej przez Kupującego. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Kupujący odeśle lub prześle Towar Sprzedawcy przed upływem terminu 14 (czternastu) dni. Koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
7.7. Kupujący może skorzystać z prawa zwrotu Towaru tylko wtedy, gdy termin do wykonania prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 7.3 i 7.4 Regulaminu, nie upłynął.
7.8. Kupujący ma prawo zbadać Towar w celu stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, przy czym korzystanie z Towaru w celu sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania powinno odbywać się w zakresie, w jakim nie jest to możliwe w sklepie. 7.9. Kupujący ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości Produktu lub jego użytkowanie niezgodne z dobrą wiarą (w tym, ale nie wyłącznie,(tylko w przypadkach określonych w paragrafie 7.10 niniejszego Regulaminu), jeżeli Produkt był używany w celu innym niż określenie charakteru, właściwości i funkcjonowania Produktu w trakcie wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
7.10. Zwracany Produkt nie może być uszkodzony ani używany w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do określenia i sprawdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania Produktu. Kupujący zobowiązany jest do zachowania oryginalnego opakowania, oryginalnych metek i worków ochronnych zwracanego Produktu, które nie mogą być uszkodzone. Produkty należy zwrócić w całości wraz z tymi samymi akcesoriami, z którymi zostały sprzedane, dołączając do Produktu instrukcję obsługi i kartę gwarancyjną, jeśli zostały dostarczone wraz z Produktem. Prezenty otrzymane w zamian za Produkty również należy zwrócić razem z Produktem.
7.11. Zwracając Produkt, należy podać numer faktury i numer zamówienia. Kupujący, w miarę możliwości, zobowiązany jest dołączyć fakturę, aby Sprzedawca mógł jak najszybciej dokonać zwrotu należności za zakupiony Produkt.
7.12. Kupującemu, który dokonał zwrotu Towaru, zwrócona zostanie cała kwota zapłacona za Towar, z wyjątkiem kosztów dostawy. Sprzedawca dokona zwrotu należności za Towar nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o decyzji Kupującego o odstąpieniu od Umowy. Aktualny cennik dostaw i usług znajduje się w zakładce „Dostawa”.
7.13. Sprzedawca przeleje zwrot na rachunek bankowy wskazany w oświadczeniu Kupującego o odstąpieniu od Umowy lub w formularzu odstąpienia od Umowy.
7.14. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Kupującego kwoty do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Kupującego potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które działanie nastąpi wcześniej.
7.15. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy do czasu otrzymania Towaru.

8. Dostawa
   Dostawa do domu

8.1. Zgodnie z wyborem Kupującego, Towary dostarczane są przez firmę transportową na koszt Kupującego. W określonych przez Sprzedawcę przypadkach, dostawa Towarów odbywa się na koszt Sprzedawcy.

8.2. Kupujący, wybierając dostawę do domu w momencie składania zamówienia, zobowiązuje się do wskazania dokładnego miejsca dostawy Towarów. Dokładny koszt dostawy zależy od wagi i ceny zamówionych Towarów. Aktualne ceny dostawy dla każdej przesyłki są wyświetlane na stronie realizacji zamówienia w trakcie jego składania.

8.3. Zamówienie Kupującego jest realizowane przed planowanym terminem dostawy określonym w awizo wysyłki, o którym mowa w paragrafie 5.7 Regulaminu, z wyjątkiem przypadków, gdy zachodzą zdarzenia niezależne od Sprzedawcy (zgodnie z definicją zawartą w paragrafie 17 niniejszego Regulaminu).

8.4. Własność Towarów przechodzi na Kupującego z chwilą przekazania Towarów Kupującemu przez kuriera. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towaru przez Kupującego lub osobę trzecią inną niż przewoźnik (kurier) wskazaną przez Kupującego. Jeżeli przewoźnik Towaru zostanie wybrany przez Kupującego samodzielnie, a Sprzedawca nie zaoferował takiej opcji dostawy, ryzyko określone w niniejszym punkcie przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

8.5. W chwili odbioru przesyłki Kupujący lub osoba trzecia wskazana przez Kupującego jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania przesyłki wraz z przedstawicielem firmy przewozowej. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący jest zobowiązany do:
– zgłoszenia tego faktu kurierowi, który dostarczył Towar;
– odnotowania w dokumencie dostawy przesyłki uszkodzenia przesyłki i sporządzenia wraz z kurierem Protokołu Uszkodzenia (Oględzin) Przesyłki;
– sprawdzenia Towaru wewnątrz przesyłki i, w przypadku jego uszkodzenia, udokumentowania uszkodzeń zdjęciami. Zdjęcia będą wymagane do procedury zwrotu Towaru niezgodnego z umową;
– jeżeli opakowanie Towaru nie jest uszkodzone, nie ma konieczności sprawdzania Towaru w obecności kuriera.
Odebranie przesyłki i podpisanie dokumentów przez Kupującego uznaje się za prawidłowe doręczenie przesyłki.

8.6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania przesyłki, Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki. W takim przypadku przedstawiciel firmy kurierskiej, wspólnie z Kupującym lub wskazaną przez niego osobą trzecią, sporządza specjalny protokół kontroli przesyłki, który jest przedkładany przez przedstawiciela firmy kurierskiej, wskazując stwierdzone uszkodzenia.

8.7. Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z chwilą odbioru przesyłki i złożenia podpisu na nośniku danych lub na papierowym potwierdzeniu odbioru bez adnotacji ze strony przedstawiciela firmy kurierskiej, uznaje się za doręczającego Towar w nieuszkodzonym opakowaniu oraz za prawidłowo wykonującego usługi dodatkowe określone na nośniku danych lub na papierowym potwierdzeniu odbioru, o ile nie zaznaczono inaczej.

8.8. Z chwilą dostarczenia i przekazania Towaru pod adres wskazany przez Kupującego, uznaje się go za wydany Kupującemu, niezależnie od tego, czy Towar został faktycznie odebrany przez Kupującego, czy też przez osobę trzecią, która odebrała Towar pod wskazanym adresem. Jeżeli Towar nie zostanie dostarczony w planowanym terminie dostawy, Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie, nie później jednak niż następnego dnia po planowanym terminie dostawy, powiadomić o tym Sprzedawcę.

8.9. JeżeliKupujący nie odbierze Towaru, zobowiązany jest do podania danych osoby odbierającej Towar przy wypełnianiu formularza dostawy.

8.10. Przy odbiorze Towaru wymagane jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości w celu prawidłowej identyfikacji Kupującego. Jeżeli Kupujący nie może odebrać Towaru osobiście, a Towar zostanie dostarczony na wskazany przez niego adres, Kupujący nie ma prawa do roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu dostarczenia Towaru osobie nieuprawnionej.

8.11. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia opakowania, ilości, jakości, asortymentu, akcesoriów i sposobu montażu Towaru w terminie 14 (czternastu) dni od daty dostawy Towaru. Jeżeli Kupujący nie wywiąże się z tego obowiązku w wyznaczonym terminie i nie zgłosi Sprzedawcy reklamacji, przyjmuje się, że opakowanie Towaru jest w stanie należytym, a ilość, jakość, asortyment, akcesoria i sposób montażu są zgodne z warunkami Umowy.

9. Cena Towarów i koszty dostawy

9.1. Ceny Towarów będą zgodne z cenami podanymi w sklepie internetowym. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby ceny Towarów w momencie składania zamówienia przez Kupującego były prawidłowe. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę nieścisłości w cenach Towarów, stosuje się postanowienia punktu 9.5 niniejszego Regulaminu.

9.2. Ceny Towarów mogą ulec zmianie, ale zmiany te nie mają wpływu na zawarte już Umowy.

9.3. Ceny Towarów są podawane z uwzględnieniem podatku VAT (w stosownych przypadkach) według stawki obowiązującej w tym czasie w Republice Łotewskiej. W przypadku zmiany stawki VAT w okresie od daty złożenia zamówienia do daty dostawy, cena może ulec zmianie z uwzględnieniem zmiany wysokości podatku VAT, z wyjątkiem przypadków, gdy Kupujący zapłacił za Towary w całości przed wejściem w życie zmiany stawki VAT. Sprzedawca powiadomi Kupującego na piśmie o takich zmianach cen i umożliwi Kupującemu zakup Towaru po cenie skorygowanej o zmienioną stawkę VAT lub anulowanie zamówienia. Zamówienie nie zostanie zrealizowane do momentu otrzymania odpowiedzi od Kupującego. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Kupującym za pośrednictwem podanych danych kontaktowych, przyjmuje się, że zamówienie zostało anulowane, o czym Kupujący zostanie poinformowany na piśmie.

9.4. Ceny Towarów nie obejmują kosztów przygotowania zamówienia, dostawy i rozmieszczenia Towaru. Cennik kosztów dostawy podany w sklepie internetowym może ulec zmianie.

9.5. Biorąc pod uwagę fakt, że sklep internetowy Sprzedawcy oferuje bardzo szeroki asortyment Towarów, pomimo dołożenia wszelkich starań przez Sprzedawcę, nie można wykluczyć, że cena Towaru może zostać podana błędnie z powodu błędu technicznego niezależnego od Sprzedawcy. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę błędnego wskazania ceny Towaru, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego drogą mailową lub inną drogą komunikacji (telefonicznie lub SMS) i anuluje zamówienie. W przypadku chęci zakupu tego samego Produktu po nowej, prawidłowej cenie, Kupujący musi złożyć ponowne zamówienie.

10. Płatności

10.1. Kupujący może dokonać płatności za Produkty:

a) przelewem bankowym na konto Sprzedawcy po otrzymaniu faktury-dowodu dostawy,

b) za pomocą linków bankowych dostępnych w zakładce „Formy płatności” podczas składania zamówienia;

c) kartą płatniczą (kredytową lub debetową);

10.3. W przypadku wyboru przez Kupującego formy płatności określonej w pkt 10.1. a. Regulaminu, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty otrzymanej faktury w banku w terminie 3 (trzech) dni od dnia naciśnięcia przycisku „Zamawiam”. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo uznać, że Kupujący odmówił zawarcia umowy i anulować zamówienie.

10.4. Wybrane przez Kupującego Towary zostają zarezerwowane w systemie Sprzedawcy, a Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia:
a) z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę powiadomienia z banku Kupującego o dokonaniu płatności za wybrany Towar – w przypadku pkt 10.1. a., b. i c. Regulaminu;

11. Obowiązki Kupującego

11.1. Kupujący zobowiązuje się do podania w formularzu zakupu wyłącznie prawdziwych i kompletnych danych. W przypadku zmiany danych podanych w formularzu rejestracyjnym, Kupujący zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji.

11.2. Kupujący zobowiązuje się do korzystania ze sklepu internetowego w sposób uczciwy i prawidłowy, niezakłócający jego funkcjonowania ani stabilności. W przypadku niewywiązania się Kupującego z tego obowiązku, Sprzedawca ma prawo ograniczyć, zawiesić (zakończyć) możliwość korzystania przez Kupującego ze sklepu internetowego bez uprzedzenia, przy czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty Kupującego z tego tytułu.

11.3. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony Towar i jego odbioru zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie.

11.4. Niezależnie od obowiązków przewidzianych w innych postanowieniach Regulaminu, Kupujący zobowiązuje się do sprawdzenia Produktu przed rozpoczęciem jego użytkowania (w tym przed montażem, złożeniem itp.) i upewnienia się, że otrzymany Produkt jest zgodny z zamówieniem Kupującego.

11.5. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania pozostałych wymogów przewidzianych w niniejszym Regulaminie oraz w przepisach prawa Republiki Łotewskiej.

12. Obowiązki Sprzedawcy

12.1. Sprzedawca zobowiązuje się do:
a) dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić Kupującemu prawidłowe korzystanie z usług świadczonych przez sklep internetowy;

b) szanować prywatność Kupującego, przetwarzać dane osobowe Kupującego wyłącznie zgodnie z Regulaminem, Polityką Prywatnościzgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa Republiki Łotewskiej i przepisach prawa Republiki Łotewskiej.

12.2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich wymogów określonych w niniejszych Warunkach.

13. Gwarancja producenta

13.1. Niektóre Towary sprzedawane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją producenta. Informacje na temat gwarancji i obowiązujących warunków znajdują się w gwarancji producenta dołączonej do Towaru.

13.2. Gwarancja producenta uzupełnia prawa Kupującego z tytułu wadliwości Towaru.

13.3. Obowiązki gwarancyjne producenta obowiązują wyłącznie pod warunkiem przestrzegania warunków użytkowania Towaru. Przed użyciem Towaru Kupujący powinien uważnie zapoznać się z instrukcją użytkowania, o ile została ona do niego dołączona.

14. Jakość produktu

14.1. Sprzedawca gwarantuje jakość Towaru (gwarancja jakości). Sprzedawca udziela gwarancji jakości na określony czas dla różnych rodzajów Towarów, której szczegółowy okres obowiązywania i inne warunki są wskazane w dokumentach dołączonych do Towarów.

14.2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, oryginalne produkty mogą różnić się od przedstawionych na zdjęciach. Zdjęcia Towarów nie stanowią podstawy do reklamacji. Towar uznaje się za zgodny z umową, jeżeli odpowiada wzorowi, modelowi lub opisowi zamieszczonemu w sklepie internetowym.

14.3. Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę nie ogranicza praw Kupującego, które w przypadku zakupu towarów o nieodpowiedniej jakości są określone w przepisach prawa Republiki Łotewskiej.

15. Gwarancja i prawa Kupującego w przypadku niezgodności towaru z umową

15.1. Wady Towaru są usuwane, a Towar niezgodny z umową jest wymieniany lub zwracany zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie, z uwzględnieniem wymogów obowiązujących aktów prawnych Republiki Łotewskiej.

15.2. Kupujący, który chce złożyć reklamację dotyczącą wadliwego lub niekompletnie zmontowanego Towaru, może to zrobić w sklepie lub drogą mailową na adres grezni@grezni.lv,

15.3. Składając reklamację, Kupujący zobowiązany jest do podania następujących informacji:

a) Numer zamówienia. W miarę możliwości Kupujący zobowiązany jest do dołączenia faktury, aby Sprzedawca mógł jak najszybciej rozpatrzyć reklamację;

b) wskazać wadę Towaru, ślady uszkodzenia lub brak części;

c) przedłożyć inne dowody, takie jak zdjęcie Towaru, zdjęcie wadliwego miejsca (jeśli jest to uszkodzenie mechaniczne i możliwe jest jego sfotografowanie), zdjęcie opakowania Towaru itp.

15.4. Składając reklamację, Kupujący musi wskazać jeden ze sposobów, w jaki chce, aby rozpatrzono reklamację:

a) poprzez usunięcie niezgodności Produktu – wad – w rozsądnym terminie, bezpłatnie, jeżeli wady można usunąć zgodnie z warunkami gwarancji;

b) odpowiednie obniżenie ceny zakupu, uwzględniające zużycie Produktu lub korzyści, jakie Kupujący uzyskał z użytkowania Produktu, na co Sprzedawca i Kupujący wyrazili zgodę;

c) bezpłatną wymianę Produktu na analogiczny Produkt o odpowiedniej jakości w rozsądnym terminie, z wyjątkiem przypadków, gdy wady są nieznaczne lub powstały z winy Kupującego;

d) odstąpienie od Umowy i zwrot Kupującemu kwoty zapłaconej za Produkt, z wyjątkiem przypadków, gdy niezgodność Produktu jest nieznaczna i nie może znacząco wpłynąć na możliwość użytkowania Produktu przez Kupującego. Niezgodność Produktu z umową uznaje się za nieznaczną, jeżeli nie pogarsza ona w istotnym stopniu jakości działania podstawowych funkcji Produktu ani właściwości użytkowych i może zostać usunięta bez widocznych gołym okiem zmian w wyglądzie zewnętrznym Produktu.

15.5. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 15 (piętnastu) dni od daty jej otrzymania. Jeżeli z przyczyn obiektywnych udzielenie odpowiedzi na reklamację Kupującego w wyznaczonym terminie nie będzie możliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego na piśmie, wskazując rozsądny termin udzielenia odpowiedzi oraz uzasadniając potrzebę takiego przedłużenia.

15.6. Nieodebrane Produkty zgłoszone do serwisu gwarancyjnego przechowuje się przez okres 3 (trzech) miesięcy. Termin ten rozpoczyna się od pierwszego powiadomienia Kupującego, za pomocą podanych przez niego danych kontaktowych (telefon, adres e-mail itp.), o możliwości odbioru Produktu zwróconego z serwisu gwarancyjnego. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo zaprzestać przechowywania Towaru, a Towar może zostać zutylizowany. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dane osobowe Kupującego pozostające w niedostarczonym Towarze oraz za inne straty Kupującego powstałe w związku z takim zniszczeniem Towaru.

16. Odpowiedzialność

16.1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym między innymi za prawidłowość danych podanych w formularzu zakupu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z błędów lub nieścisłości danych podanych w formularzu rejestracyjnym.

16.2. Wypełniając formularz zakupu w sklepie internetowym, Kupujący ponosi odpowiedzialność za przechowywanie i (lub) udostępnianie swoich danych logowania osobom trzecim. W przypadku korzystania z usług świadczonych w sklepie internetowym przez osoby trzecie, które połączyły się ze sklepem internetowym za pomocą danych logowania Kupującego, Sprzedawca uznaje taką osobę za Kupującego, a Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania tej osoby trzeciej podjęte w sklepie internetowym.ā.

16.3. Sprzedawca, w zakresie niesprzecznym z obowiązującym prawem, jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku, gdy szkody wynikną z faktu, że Kupujący, lekceważąc zalecenia i zobowiązania Sprzedawcy, nie zapoznał się z niniejszym Regulaminem, niniejszą Polityką Prywatności i innymi dokumentami określonymi w Regulaminie, mimo że taka możliwość została mu udzielona.

16.4. Kupujący jest zobowiązany do zapewnienia bezpiecznego przechowywania swoich danych logowania do sklepu internetowego i do ich nieujawniania, a także do zapewnienia, że dane te są znane tylko jemu i wykorzystywane wyłącznie przez Kupującego, a także do nieprzekazywania lub w inny sposób nieumożliwiania innym osobom zapoznania się z tymi danymi lub ich wykorzystania. W przypadku podejrzenia, że inna osoba mogła poznać dane logowania, Sprzedawca musi zostać o tym niezwłocznie powiadomiony, a także o każdym naruszeniu lub ujawnieniu danych logowania do sklepu internetowego. Wszelkie czynności dokonane z użyciem kodu identyfikacyjnego Kupującego uznaje się za dokonane przez Kupującego, a Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za skutki takich czynności.

16.5. Strony ponoszą odpowiedzialność za naruszenie Umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego zgodnie z procedurą określoną w prawie Republiki Łotewskiej.

16.6. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Sprzedawcę, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkody lub straty poniesione przez Kupującego, będące przewidywalnymi następstwami naruszenia niniejszego Regulaminu. Szkody lub straty uważa się za przewidywalne, jeżeli są oczywistymi następstwami naruszenia przez Sprzedawcę lub jeżeli Sprzedawca i Kupujący wiedzieli o takich szkodach lub stratach w chwili zawarcia Umowy.

16.7. Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie na potrzeby gospodarstwa domowego i do użytku osobistego. Kupujący zobowiązuje się nie wykorzystywać Towarów do celów handlowych, biznesowych ani do odsprzedaży, a Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, straty biznesowe, zakłócenia w działalności ani straty Kupującego związane z utraconymi możliwościami biznesowymi.

16.8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje zawarte na stronach internetowych innych firm, nawet jeśli Kupujący trafili na te strony za pomocą linku w sklepie internetowym Sprzedawcy.

17. Zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy

17.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Umowy lub jakichkolwiek zobowiązań wynikających z Umów, jeżeli takie niewykonanie lub opóźnienie było spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Sprzedawcy, zgodnie z definicją zawartą w punkcie 17.2 niniejszych Warunków.

17.2. Zdarzenie pozostające poza kontrolą Sprzedawcy oznacza jakiekolwiek działanie lub zdarzenie, na które Sprzedawca nie ma racjonalnej kontroli.

17.3. W przypadku wystąpienia zdarzenia pozostającego poza kontrolą Sprzedawcy, które wpływa na prawidłowe wykonanie przez Sprzedawcę jego zobowiązań wynikających z Umowy:

a) Sprzedawca niezwłocznie powiadomi o tym Kupującego; oraz

b) wykonywanie przez Sprzedawcę zobowiązań wynikających z Umowy ulega zawieszeniu, a termin wykonania zobowiązań ulega przedłużeniu o okres równy czasowi trwania zdarzenia pozostającego poza kontrolą Sprzedawcy. Jeżeli zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy wpłyną na dostawę Towarów do Kupującego, Sprzedawca uzgodni nowy termin dostawy po ustaniu zdarzenia pozostającego poza jego kontrolą.

18. Przesyłanie informacji

18.1. Termin „na piśmie” użyty w Regulaminie obejmuje również wiadomości e-mail.

18.2. Aby komunikować się ze Sprzedawcą w formie pisemnej lub w przypadku gdy Regulamin przewiduje obowiązek Kupującego do komunikowania się ze Sprzedawcą w formie pisemnej, Kupujący powinien wysłać wiadomość e-mail do Sprzedawcy na adres grezni@grezni.lv. Sprzedawca powiadomi Kupującego na piśmie o otrzymaniu powiadomienia (zwykle pocztą elektroniczną). Procedura kontaktu Kupującego ze Sprzedawcą w celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy została określona w § 7 niniejszych Warunków.

18.3. Sprzedawca będzie wysyłał wszelkie powiadomienia do Kupującego na adres e-mail podany w formularzu zakupu.

19. Inne postanowienia

19.1. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszelkich Umów zawartych między Sprzedawcą a Kupującym wraz z dokumentami wyraźnie określonymi w Warunkach. Wszelkie odstępstwa od niniejszych Warunków będą ważne tylko wtedy, gdy zostaną sporządzone w formie pisemnej.

19.2. Kupującemu, z uwzględnieniem przepisów prawa Republiki Łotewskiej, przysługują określone prawa związane z Towarami o nieodpowiedniej jakości. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie będzie interpretowane jako ograniczające lub uniemożliwiające korzystanie z tych praw.

19.3. Sprzedawca ma prawo przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z Umowy na osobę lub osoby trzecie, ale przeniesienie tych praw i obowiązków nie będzie miało wpływu na prawa Kupującego ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z niniejszego Regulaminu. W przypadku takiego przeniesienia Sprzedawca poinformuje Kupującego, zamieszczając informację o przeniesieniu w sklepie internetowym.

19.4. Kupujący nie ma prawa przenieść całości ani części praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osobę lub osoby trzecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

19.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez sąd za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu pozostają w pełnej mocy. Każde postanowienie niniejszego Regulaminu, które zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, będzie uważane za oddzielne od praw i obowiązków Kupującego wynikających z niniejszego Regulaminu.Obowiązujące jedynie w części lub w określonym zakresie, pozostają w mocy w zakresie, w jakim nie zostały uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne.

19.6. O ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, jakiekolwiek opóźnienie ze strony Sprzedawcy w wykonywaniu praw przysługujących mu na mocy niniejszych Warunków nie stanowi zwolnienia Kupującego z wykonania jego zobowiązań ani zrzeczenia się tych praw, jednakże częściowe lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek zobowiązania lub częściowe lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek prawa nie oznacza, że zobowiązania te nie muszą być wykonane lub że prawa te nie mogą być wykonane w przyszłości.

19.7. Niniejsze Warunki oraz stosunki między stronami wynikające z niniejszych Warunków (w tym kwestie zawarcia, ważności, stosowania i rozwiązania Umowy) podlegają prawu Republiki Łotewskiej i będą interpretowane na podstawie prawa Republiki Łotewskiej.

19.8. Wszelkie spory, nieporozumienia lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane, ich naruszenie, rozwiązanie lub ważność będą ostatecznie rozstrzygane zgodnie z procedurami określonymi w przepisach prawa Republiki Łotewskiej.

19.9. Spory między Kupującym a Sprzedawcą będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Jeżeli Sprzedawca odmówi uwzględnienia reklamacji Kupującego lub Kupujący nie zgadza się z zaproponowanym przez Sprzedawcę rozwiązaniem i stwierdza, że jego prawa lub interesy zostały naruszone, Kupujący może złożyć skargę do Komisji Pozasądowego Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, z siedzibą pod adresem Brīvības iela 55, Ryga, Łotwa, LV-1010, która rozstrzyga spory konsumenckie (więcej informacji na temat rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie http://www.ptac.gov.lv/lv).

Obowiązuje od 01.03.2024 r.